全生命周期的客戶成功服務
系統(tǒng)培訓和能力建設
最佳實踐案例分享
不同區(qū)域、角色、階段系統(tǒng)培訓
不同招聘流程的定制化培訓
日常升級功能及注意事項培訓
階段性小結和業(yè)務提升
階段性項目實施驗收匯報
客戶成功基線及目標達成確認
定期用戶行為使用數(shù)據(jù)匯報及改進建議
系統(tǒng)及用戶使用價值數(shù)據(jù)呈現(xiàn)分析
輕咨詢和新知識傳遞
相關需求的業(yè)務場景溝通和定位
解決方案呈現(xiàn)、溝通和確認
系統(tǒng)新功能在企業(yè)內部的傳遞
持續(xù)的知識傳遞和分享人才建設經(jīng)驗
專業(yè)技術實施團隊服務
01 需求溝通和目標量化
梳理業(yè)務和現(xiàn)狀問題分析
不同角色的系統(tǒng)需求和目標
對應解決方案和階段性規(guī)劃
02 項目實施和數(shù)據(jù)初始化
按實施規(guī)劃,進行階段性配置
歷史數(shù)據(jù)導入和人員賬號配置
對接招聘官網(wǎng)、eHR、測評等系統(tǒng)
03 目標完成和落地推廣
系統(tǒng)使用人員培訓計劃
系統(tǒng)量化目標的達成評估
持續(xù)的客戶服務跟進
04 項目實施價值體現(xiàn)
系統(tǒng)上線后的業(yè)務改善跟蹤
持續(xù)的客戶滿意度評估
階段性的業(yè)務價值分析
05 本地化現(xiàn)場支持
現(xiàn)場系統(tǒng)保障,系統(tǒng)維護、接口開發(fā)和平臺升級
性能調優(yōu),對系統(tǒng)及時免費進行性能調優(yōu)
即時客戶服務響應
及時的問題答疑

多渠道溝通平臺,客戶問題及時響應

在線客服和遠程協(xié)助,有問必答

定期的客戶回訪

定期回訪,確??蛻魡栴}得到解決

階段性客戶滿意度調查

多重權威安全認證 為你的數(shù)據(jù)安全保駕護航
ISO認證、 CSA云安全聯(lián)盟認證、 國家信息安全等級保護三級證書、 阿里云安全支持、 數(shù)據(jù)隔離、 高可用性
豐富的生態(tài)對接 滿足多種業(yè)務需求
人才測評: 獵聘、諾姆四達、北森、倍智
考試服務: ??途W(wǎng)、猿圈網(wǎng)、賽碼考試
視頻面試: ??途W(wǎng)、賽碼網(wǎng)
背調系統(tǒng): i背調、較真背調、全景求是
辦公系統(tǒng): EHR/OA、微信公眾號、企業(yè)微信、釘釘
不斷提升的客戶滿意度
Moka的客服都是哪里招的,怎么都這么優(yōu)秀?
我們都覺得Moka是個寶藏系統(tǒng),本來就很好用,而且提的需求一般很快能反饋,相信客服產(chǎn)品技術小哥哥小姐姐。
因為我們是使用者,就希望一個智能好用的產(chǎn)品,Moka的產(chǎn)品和口碑目前我們調研是最好的。
你們在線客服真好,每次有問題立刻就能解決。
小姐姐服務態(tài)度好,業(yè)務熟練,超強責任心,超有耐心,就是感覺好,回復神速度。
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系統(tǒng)培訓和能力建設
  • 最佳實踐案例分享
  • 不同區(qū)域、角色、階段系統(tǒng)培訓
  • 不同招聘流程的定制化培訓
  • 日常升級功能及注意事項培訓
階段性小結和業(yè)務提升
  • 階段性項目實施驗收匯報
  • 客戶成功基線及目標達成確認
  • 定期用戶行為使用數(shù)據(jù)匯報及改進建議
  • 系統(tǒng)及用戶使用價值數(shù)據(jù)呈現(xiàn)分析
輕咨詢和新知識傳遞
  • 相關需求的業(yè)務場景溝通和定位
  • 解決方案呈現(xiàn)、溝通和確認
  • 系統(tǒng)新功能在企業(yè)內部的傳遞
  • 持續(xù)的知識傳遞和分享人才建設經(jīng)驗
專業(yè)技術
實施團隊服務
01
需求溝通
和目標量化
  • 梳理業(yè)務和現(xiàn)狀問題分析
  • 不同角色的系統(tǒng)需求和目標
  • 對應解決方案和階段性規(guī)劃
02
項目實施
和數(shù)據(jù)初始化
  • 按實施規(guī)劃,進行階段性配置
  • 歷史數(shù)據(jù)導入和人員賬號配置
  • 對接招聘官網(wǎng)、eHR、測評等系統(tǒng)
03
目標完成
和落地推廣
  • 系統(tǒng)使用人員培訓計劃
  • 系統(tǒng)量化目標的達成評估
  • 持續(xù)的客戶服務跟進
04
項目實施
價值體現(xiàn)
  • 系統(tǒng)上線后的業(yè)務改善跟蹤
  • 持續(xù)的客戶滿意度評估
  • 階段性的業(yè)務價值分析
05
本地化
現(xiàn)場支持
  • 現(xiàn)場系統(tǒng)保障,系統(tǒng)維護、接口開發(fā)和平臺升級
  • 性能調優(yōu),對系統(tǒng)及時免費進行性能調優(yōu)
即時客戶服務響應
及時的問題答疑
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  • 在線客服和遠程協(xié)助,有問必答
定期的客戶回訪
  • 定期回訪,確??蛻魡栴}得到解決
  • 階段性客戶滿意度調查
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人才測評: 獵聘、諾姆四達、北森、倍智
考試服務: ??途W(wǎng)、猿圈網(wǎng)、賽碼考試
視頻面試: 牛客網(wǎng)、賽碼網(wǎng)
背調系統(tǒng): i背調、較真背調、全景求是
辦公系統(tǒng): EHR/OA、微信公眾號、企業(yè)微信、釘釘
不斷提升的客戶滿意度
Moka 的客服都是哪里招的,怎么都這么優(yōu)秀?
我們都覺得 Moka 是個寶藏系統(tǒng),本來就很好用,而且提的需求一般很快能反饋,相信客服產(chǎn)品技術小哥哥小姐姐。
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