今年年初流行一個段子：誰是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型最有力的推動者？CEO？CTO？CIO？COVID-19？

疫情推動了零售企業(yè)數(shù)字化的進程，過去站在數(shù)字化門口的企業(yè)，被推進了門內(nèi)。在人才招聘方面，即使在疫情期間，不少零售企業(yè)仍采用“無接觸招聘”方式，進行人才儲備。盒馬鮮生啟動3萬人招聘計劃，僅一周時間入職了6000人。數(shù)字化為企業(yè)帶來的效率提升、人效提升、成本降低、協(xié)作提升，已被廣泛接受與認同。

過去，零售招聘數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，很難深入終端門店。一方面，市面上的招聘管理系統(tǒng)以辦公室招聘為主，對門店場景理解較少，終端招聘成為一個被遺忘的角落。另一方面，終端門店的招聘主要是店長負責，通常店長非常忙碌，對系統(tǒng)的操作能力有限，數(shù)字化系統(tǒng)向門店推行困難重重。

在深入剖析零售招聘業(yè)務場景后，Moka開創(chuàng)性的推出了連鎖門店招聘解決方案，一次性解決了門店招聘管理難、協(xié)作難、數(shù)據(jù)斷層、缺乏人才沉淀等問題。因操作簡單、易推行，將復雜的招聘場景簡單化，得到了多家零售巨頭的認可。

深入終端招聘場景

1、門店簡歷線上收集，簡歷數(shù)量提升約20%

與職能招聘不同，連鎖門店店員、導購類候選人，最常用的求職方式是上門詢問或通過門店海報申請，候選人能直接看到門店工作環(huán)境，招聘主要是線下進行。如果沒有好的方式收集信息，候選人就很容易流失。

Moka可為連鎖門店搭建專屬招聘門戶。候選人到店后，直接掃描招聘二維碼，就可以看到正在招聘的崗位信息，輸入基本信息即可生成“微簡歷”，像定外賣一樣簡單。候選人還可以通過門店地理位置服務，了解同公司下其他門店的招聘需求，獲取更多機會，增加門店間的曝光率。

僅僅通過這個小環(huán)節(jié)的優(yōu)化，連鎖門店的簡歷就能完全數(shù)字化，便于之后的簡歷歸檔與激活。國內(nèi)大型時尚集團，通過Moka連鎖門店方案，平均單店Walk-in簡歷數(shù)量就大幅提升了約20%。值得注意的是，這些簡歷的獲取并沒付出額外的渠道成本。

2、人才庫激活，歷史簡歷復用率超15%以上

經(jīng)常聽到HR抱怨沒有簡歷。是真的沒有簡歷嗎？其實在過往的招聘活動中，公司收到了幾十萬甚至上百萬的簡歷。問題在于這些簡歷沒有得到集中存儲，有的在店長手里，沒有提交給HR；有的在人員流動中丟失了。

人才數(shù)據(jù)的碎片化，造成公司無法形成有效人才庫，歷史候選人簡歷無法再利用，沒有重復使用價值的簡歷庫只是一個數(shù)字，不少企業(yè)都開始了從“簡歷庫”到“人才庫”的轉(zhuǎn)型。

想對人才數(shù)據(jù)進行高效的管理，簡歷集中存儲只是第一步，Moka可幫助企業(yè)搭建分權(quán)分類的人才庫。在簡歷存儲中，進行必要的簡歷解析、簡歷查重和智能化標簽（名校、名企、行業(yè)專注等）處理，對之后的查找、再利用、數(shù)據(jù)分析都起到支撐作用。而這一切在Moka系統(tǒng)中都是由系統(tǒng)自動處理。

簡歷的集中存儲和分權(quán)分類人才庫都是為人才的再激活和分析做準備。例如，公司新店開業(yè)招聘大量店員，HR可向曾經(jīng)應聘過本地其他店面的候選人，采用EDM、短信等方式定向發(fā)出邀約、定期節(jié)假日問候，加快招聘的速度。

除了HR主動的簡歷邀約以外，Moka系統(tǒng)AI智能推薦也可以根據(jù)職位進行人崗匹配。當新增職位時，系統(tǒng)會自動推薦人才庫中適合該職位的歷史候選人，大大提高了HR的主動性，縮短招聘周期。

全球知名多元化集團公司使用Moka搭建企業(yè)人才庫4個月，人才庫增長超過30W，通過人才庫查重，候選人重復率降低38%，節(jié)省了約30W獵頭支出。同時，使用Moka人才庫激活，門店一線候選人的激活成功率高達15%以上，節(jié)約了大量渠道成本。

3、招聘數(shù)據(jù)實時掌握，報表生成0耗時

在短頻快的招聘環(huán)境下，對快速決策提出了更高的要求。多維度的數(shù)據(jù)報表和圖表，為快速決策提供了不可或缺的依據(jù)。

Moka為輔助企業(yè)決策，提供多維度數(shù)據(jù)報表，不僅幫助企業(yè)了解招聘業(yè)務的現(xiàn)狀，更能為未來人才戰(zhàn)略提供數(shù)據(jù)指導。開多少家店、需要多少人、有限時間內(nèi)需要多少HR支持招聘工作，等等，讓招聘工作更有序、更科學。在談零售必談人效的時代，企業(yè)可根據(jù)不同門店的人效表現(xiàn)，反觀人才庫中的人才數(shù)據(jù)，不斷優(yōu)化用人模型，以組織結(jié)構(gòu)變革實現(xiàn)商業(yè)變革。

Moka數(shù)據(jù)報表可實時生成，告別手動操作帶來的時間消耗、數(shù)據(jù)不標準和高錯誤率。過去每周需要額外花1小時制作招聘報表，如今提前配置報表參數(shù)，就可自動收取，報表生成0消耗。

4.“招聘即營銷”，雇主品牌撬動候選人

連鎖零售企業(yè)面臨著激烈的市場競爭，招聘越來越難。領(lǐng)英調(diào)查顯示強大的雇主品牌可以將人力池擴大到50%，每次招聘成本降低50%，薪資成本降低10%，員工流動率降低20%。從而顯著降低企業(yè)運營成本。招聘中，良好的雇主品牌能撬動更高質(zhì)量、更多候選人。

零售從業(yè)者趨于年輕化，亦需要更多吸引年輕人的招聘方式。Moka為企業(yè)搭建風格統(tǒng)一的多品牌招聘官網(wǎng)、內(nèi)推官網(wǎng)等，配合企業(yè)的校招、Open Day等活動，借助微信的社交傳播，吸引年輕一代候選人，為候選人提供友善的求職體驗。門店地理位置服務，也增加了門店之間的曝光，多品牌之間的導流。

越來越多管理者開始認同“招聘即營銷”的理念，越來越多的終端招聘開始使用市場分析策略，采用更豐富的招聘渠道、更有針對性信息的發(fā)送、技術(shù)支持的自動化等手段，通過雇主品牌和價值觀的傳播，來吸引并俘獲候選人。

“移動端+流程自動化” 簡化操作

1.店長移動端

連鎖門店的服務員、導購等崗位主要由店長負責招聘，而店長能分配在招聘事務上的時間非常有限。

為簡化操作，店長只需要通過移動端點一點，就可完成操作。當候選人投遞了所負責的職位，店長在手機上就能看到候選人信息，安排面試、試工、入職都可以在手機上快速操作，大大降低了店長的操作成本。正是因為Moka易操作、上手快等良好的用戶體驗，讓連鎖門店推行數(shù)字化招聘變得非常容易。也成為連鎖零售企業(yè)選型中最看重的特質(zhì)之一。

2.招聘流程自動化，門店招聘周期縮短約50%

店長最核心的目標是提升門店業(yè)績，現(xiàn)實是不少店長被招聘牽扯大量的精力。通知候選人面試、反饋面試評價、與HR溝通入職等事宜，流程的復雜消耗店長和HR大量的時間。

Moka系統(tǒng)將整個招聘過程實現(xiàn)自動化流轉(zhuǎn)，當候選人投遞簡歷，系統(tǒng)可自動安排面試，將面試通知同步給候選人，通過面試的候選人也可以自動安排試工時間、發(fā)送試工通知，店長無需重復聯(lián)系或安排，事務性操作減少一半。

線下流程線上化，Moka系統(tǒng)自動推進，幫助國內(nèi)生鮮新零售品牌縮短招聘周期約50%。

3、候選人投遞和入職辦理的簡化

門店候選人往往沒有簡歷，求職、入職辦理要HR輔助填寫大量信息。Moka將信息的填寫完全線上化，簡單輸入聯(lián)系方式，就能完成職位投遞。為更便捷的辦理入職，一方面，Moka能自動充候選人求職時已經(jīng)提交的信息，簡化入職信息的填寫；另一方面，Moka支持候選人拍照上傳照片、體檢證明、身份證等信息，無需HR手動錄入，快速提交入職信息。

零售業(yè)的本源就是人的事業(yè)。連鎖零售行業(yè)不僅要關(guān)注消費者，也要關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的人。如何使組織高效化，“讓大象跳舞”是每一個人力資源管理者都該思考的問題。或許Moka連鎖門店招聘解決方案良好的用戶體驗和易用性，企業(yè)內(nèi)部推行容易等特點，能讓連鎖零售行業(yè)的轉(zhuǎn)型如虎添翼。