來源/ DigitalHR

翻譯/ 清水

編輯/ Aron

招聘作為一種職業(yè)，是大海撈針的縮影。經(jīng)濟(jì)波動(dòng)、特定領(lǐng)域的需求、畢業(yè)生過多——所有這些因素，都會(huì)導(dǎo)致有成百上千人來爭(zhēng)奪同一職位。

既然有這么多人在競(jìng)爭(zhēng)有限數(shù)量的職位，那么HR應(yīng)該如何讓工作變得更加簡(jiǎn)單、容易管理呢？這就是人工智能發(fā)揮作用的地方。在這篇文章中，我們將在人工智能的用途、優(yōu)點(diǎn)、潛在的陷阱和未來等方面看一下它對(duì)招聘的影響。

一、人工智能對(duì)招聘的影響——人工智能的用途

首先，人工智能代表人工及智能。簡(jiǎn)單的說，它能完成部分人工作的內(nèi)容。例如，ATS系統(tǒng)可以批量篩選簡(jiǎn)歷、進(jìn)行簡(jiǎn)歷解析、設(shè)置智能標(biāo)簽、智能人崗匹配并推薦等。人工智能技術(shù)為招聘人員提供了快速且高效的方法來減輕工作負(fù)擔(dān)。

如果沒有人工智能的參與，招聘官們只能閱讀并評(píng)估每一份簡(jiǎn)歷。從早期職位空缺時(shí)有成千上萬個(gè)求職者的經(jīng)驗(yàn)來看，這將花掉數(shù)周甚至幾個(gè)月的時(shí)間。而與此同時(shí)，申請(qǐng)者也一直在急切地等待著回音。52%的招聘官認(rèn)為在眾多求職者中篩選出合適的候選人是他們工作中最大的挑戰(zhàn)。專家們似乎在此達(dá)成一致：這不是僅靠人力就能完成的任務(wù)。

在招聘中使用人工智能有許多其他例子，可以應(yīng)用于采購(gòu)、計(jì)算預(yù)算和招聘決策的部分過程，還可以幫助解決與候選人的溝通問題并安排面試。人工智能的應(yīng)用范圍目前仍在持續(xù)擴(kuò)大。我們不能今天全都說完，只研究其中的一些。

二、人工智能對(duì)招聘的影響——人工智能的優(yōu)點(diǎn)

1、節(jié)約時(shí)間

大多數(shù)招聘官都非常忙碌。在這方面，越耗時(shí)、單調(diào)且可以用自動(dòng)化完成的任務(wù)，用人工智能的效果就越好。例如，亞歷山大·曼方案就是研究人工智能的公司之一。他們用自動(dòng)化系統(tǒng)安排面試和發(fā)送招聘信息等工作。

2、消除偏見

當(dāng)談到尋找與崗位相匹配的最佳人選時(shí)，我們最不希望看到的就是我們的判斷被偏見所蒙蔽。有一些有趣的人工智能在應(yīng)用于招聘時(shí)可以幫助減少偏見，例如招聘廣告。

人工智能參與的軟件能使用預(yù)測(cè)分析來計(jì)算候選人在某一職位能夠勝任的可能性。這使得招聘人員和招聘經(jīng)理能夠做出基于數(shù)據(jù)分析的決定。比他們通過直覺而產(chǎn)生的判斷要準(zhǔn)確的多。

3、找到求職者

人工智能軟件能分析人們的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，比如他們的社交媒體檔案和一些公共數(shù)據(jù)。這項(xiàng)技術(shù)可以通過這些數(shù)據(jù)來進(jìn)行預(yù)測(cè)。例如，人們接受一份工作的可能性有多大，人們可能對(duì)什么樣的職位感興趣。它也可以分析候選人的大致輪廓。通過綜合分析所有可獲得的信息，人工智能軟件可以識(shí)別出具有相似個(gè)性和技能的候選人。它可以分析出哪些候選人可能對(duì)某些職位感興趣，并直接針對(duì)他們來設(shè)計(jì)招聘廣告。

三、人工智能對(duì)招聘的影響——潛在的陷阱

當(dāng)然，如果能正確使用這門技術(shù)，人工智能服務(wù)系統(tǒng)能在招聘中帶來巨大的好處。但是與此同時(shí)，它也存在著潛在的陷阱。

例如，在視頻采訪中，我們可以使用人工智能技術(shù)來檢測(cè)候選者行為中的某些細(xì)微差別。但誰能確定候選者的某些肢體語言只是因?yàn)榫o張而不是在說謊?人類的一些品質(zhì)，如共情和換位思考，仍然幾乎不可能被軟件所取代。

有人害怕，人工智能會(huì)取代人類，但大多數(shù)情況下，人工智能與自動(dòng)化只是接管那些重復(fù)的、易于自動(dòng)化管理的任務(wù)。這樣能讓我們?nèi)祟悓Ｗ⒂诟佑腥さ墓ぷ鳌?/p>

四、未來會(huì)怎樣

人工智能正在改變招聘這一行業(yè)。現(xiàn)在已經(jīng)出現(xiàn)很多由人工智能驅(qū)動(dòng)的招聘系統(tǒng)，它們的數(shù)量很可能還會(huì)大幅增加。無論你喜不喜歡，如果你甚至還沒有看到應(yīng)用人工智能的可能性，那么你就會(huì)錯(cuò)過這樣的機(jī)會(huì)。這不是因?yàn)樗鼘⑷〈镜膯T工，而是因?yàn)檫@會(huì)讓招聘官騰出時(shí)間去做更重要的事情，比如在需要時(shí)去傾聽候選人的意見并理解他們。

因此，嘗試一些新的工具，能幫助公司創(chuàng)建自動(dòng)化的招聘流程，最終提高招聘質(zhì)量及候選人的體驗(yàn)，提高招聘人員的工作效率。