樂(lè)信是中國(guó)領(lǐng)先的金融科技平臺(tái)、納斯達(dá)克上市公司，致力于通過(guò)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等領(lǐng)先技術(shù)，讓每個(gè)人都能更平等、更優(yōu)惠、更便捷地享受互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)，以信用成長(zhǎng)成就品質(zhì)生活，服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，引領(lǐng)中國(guó)社會(huì)的消費(fèi)升級(jí)浪潮。
項(xiàng)目實(shí)施背景
1、招聘任務(wù)多元化，效率亟待提升
截至2018年9月底，樂(lè)信注冊(cè)用戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到3260萬(wàn)，在這背后，樂(lè)信的團(tuán)隊(duì)規(guī)模也一直在擴(kuò)充，但是在激烈的優(yōu)質(zhì)候選人招募過(guò)程中，出現(xiàn)了因?yàn)橛萌私?jīng)理、面試官面試反饋不及時(shí)導(dǎo)致優(yōu)質(zhì)候選人流失的情況，歸結(jié)原因大多數(shù)因?yàn)橛萌私?jīng)理、面試官無(wú)法保證實(shí)時(shí)In?house，所以導(dǎo)致反饋回復(fù)不及時(shí)。
2、多手段招聘，統(tǒng)一管理難度大
樂(lè)信隨著招聘工作的不斷深入，面試手段也呈現(xiàn)出不斷豐富的狀態(tài)，具體有：視頻面試、在線測(cè)評(píng)、筆試等方式，其中的招聘成績(jī)反饋機(jī)制、數(shù)據(jù)流統(tǒng)計(jì)無(wú)形中帶來(lái)了協(xié)同管理的挑戰(zhàn)。
3、面試反饋收集難，招聘優(yōu)化升級(jí)缺乏指引
樂(lè)信HR深知，不管業(yè)務(wù)多么深入，市場(chǎng)份額占比增長(zhǎng)速度有多快，在招聘角度永遠(yuǎn)做的都是針對(duì)候選人的服務(wù)工作，所以，候選人的面試體驗(yàn)在驅(qū)使招聘不斷優(yōu)化升級(jí)方面是至關(guān)重要的，只是目前對(duì)于候選人的面試反饋收集過(guò)于片面，不足以支撐招聘優(yōu)化升級(jí)。
Moka解決方案
1、提升招聘效率，實(shí)現(xiàn)全員招聘
首先，Moka智能化招聘管理系統(tǒng)通過(guò)線上化的@、提醒功能的設(shè)置，很好的提升了跨部門(mén)溝通協(xié)作的溝通效率問(wèn)題。其次，在重要事項(xiàng)提醒方面，Moka智能化招聘管理系統(tǒng)通過(guò)“保溫期”提醒的功能設(shè)置，可以對(duì)關(guān)鍵事項(xiàng)設(shè)置對(duì)HR和面試相關(guān)協(xié)作人員進(jìn)行自我提醒，防止重要事項(xiàng)遺漏。最后，Moka智能化招聘管理系統(tǒng)支持移動(dòng)端辦公的操作，用人經(jīng)理、面試官等招聘協(xié)作人員可通過(guò)移動(dòng)端進(jìn)行簡(jiǎn)歷篩選、面試反饋、Offer審核等工作，可最大限度保障招聘流程的順利進(jìn)行，促進(jìn)了效率的提升。
2、強(qiáng)大的第三方能力，統(tǒng)籌管理省時(shí)省力
Moka智能化招聘管理系統(tǒng)擁有強(qiáng)大的第三方系統(tǒng)對(duì)接能力，很好的做到了招聘管理系統(tǒng)不是管理壁壘，而是效率工具，解決了樂(lè)信多元化的面試場(chǎng)景統(tǒng)籌管理問(wèn)題，具體表現(xiàn)為：系統(tǒng)對(duì)接后產(chǎn)生的數(shù)據(jù)流均可在Moka系統(tǒng)內(nèi)生成數(shù)據(jù)報(bào)表，極大的方便了HR進(jìn)行管理。
3、完善的候選人面試評(píng)價(jià)機(jī)制，促使招聘不斷優(yōu)化升級(jí)
Moka智能化招聘管理系統(tǒng)在面試完成后，首先可向候選人派發(fā)面試滿意度評(píng)價(jià)表，評(píng)價(jià)維度包含固定維度打分評(píng)價(jià)及自定義評(píng)價(jià)，可全方位了解候選人面試感受，從而進(jìn)行招聘的優(yōu)化升級(jí)。其次，通過(guò)Moka智能化招聘管理系統(tǒng)的應(yīng)用，可實(shí)現(xiàn)候選人到達(dá)面試場(chǎng)地后掃碼簽到，相關(guān)面試協(xié)作人員就會(huì)收到通知，方便及時(shí)快捷的安排面試，減少候選人不必要的等待時(shí)間，提升面試體驗(yàn)。
價(jià)值產(chǎn)出
1、招聘周期平均縮短50%
樂(lè)信集團(tuán)于2018年4月使用Moka招聘系統(tǒng)，自上線以來(lái)，面試官協(xié)同效率普遍保持在較高水平，招聘周期平均縮短50%。
2、統(tǒng)一聚合面試系統(tǒng)，數(shù)據(jù)流全程記錄
通過(guò)Moka招聘管理系統(tǒng)的使用，樂(lè)信實(shí)現(xiàn)了ehr、oa、測(cè)評(píng)考試、視頻面試、背景調(diào)查等系統(tǒng)在招聘流程中的無(wú)縫銜接，統(tǒng)一聚合方便管理，數(shù)據(jù)流也實(shí)現(xiàn)了全程線上記錄共享。
3、候選人面試滿意度從平均65分提升至82分
通過(guò)Moka智能化招聘管理系統(tǒng)的應(yīng)用，樂(lè)信對(duì)候選人面試評(píng)價(jià)實(shí)現(xiàn)了全方位洞察，并對(duì)建設(shè)性意見(jiàn)進(jìn)行采納，優(yōu)化了招聘工作，據(jù)統(tǒng)計(jì)，相比一年之前，候選人面試滿意度從平均65分提升至82分。
