12月11日，在摩卡研習社聯(lián)合Moka舉辦的GHRC·2020全球人力資源管理大會上，Moka新產品Moka People（人力資源管理系統(tǒng)）隆重發(fā)布，標志著Moka構建數(shù)字人力資源一體化的進程更上一層，未來將繼續(xù)深耕SaaS領域，用更好的產品體驗和不斷創(chuàng)新迭代的尖端技術，為用戶帶來極致的服務。
以下內容基于Moka People發(fā)布現(xiàn)場演講內容梳理。整理：鄭銦
我們始終堅信人才是企業(yè)的核心資產，這也是我們做Moka的原因，我們希望通過一款真正好用的產品，提升企業(yè)的招聘效率和招聘競爭力，幫助企業(yè)解決人才的入口問題。這些年做Moka招聘系統(tǒng)的過程中，隨著Moka接觸的客戶越來越多，逐漸意識到兩個問題:第一，企業(yè)的人才和組織問題是絕大多數(shù)企業(yè)管理者最關注的問題之一，而招聘雖然是一個核心工作，卻不能解決所有問題；
第二，很多HRVP甚至CEO關注的問題，不是單一的HR模塊能解決的。在之前的產品調研中， 我們觀察到很多企業(yè)建設人力資源信息化，會同時使用2-3家不同服務商的產品，打通薪酬、績效、招聘等一體化人力資源體系。
這些產品從場景設計、功能設計、數(shù)據(jù)設計上都不是割裂的，數(shù)據(jù)打通是一件非常有挑戰(zhàn)的事兒，回答高層關注的人力問題更是難上難。
回歸初心，我們希望幫助那些人才為先的企業(yè)，解決人才和組織的問題，單單招聘并不足夠，企業(yè)真正需要的是一個從CEO/HRVP最關注的人才問題出發(fā)設計的整體解決方案，這就是為什么我們從零開始打造Moka People這款產品，希望能通過Moka People和Moka招聘這兩款產品幫助達到這樣的目標。
在設計Moka People這款產品時，我們首先考慮的是什么樣的人力資源管理系統(tǒng)才是企業(yè)最需要、最能解決問題、且面向未來的。經過一番調研和思考后，我們得出結論，也就是Moka People的三條產品理念分別是：招聘人力一體化，管理賦能，以及用戶體驗。
一體化這個詞很多HR產品都會提，然而絕大多數(shù)都只是從產品完整性上看是全的，包含了HR的各大模塊而已。真正實現(xiàn)無縫的產品體驗和業(yè)務場景體驗的幾乎是極少見的。我們在最初打造Moka People的階段就一直在思考怎么將Moka People和Moka招聘兩款產品盡量融合，打造一致的產品體驗和順暢的業(yè)務流程。這里分享三個典型Case：
? 招聘需求聯(lián)動
? Offer入職打通
? 離職數(shù)據(jù)回傳
招聘需求的產生和確認往往是個比較繁瑣的環(huán)節(jié)，一般來說是用人部門想要招人解決問題，跟HR提出，線下開會確認后再發(fā)郵件審批，最后再由HR開啟招聘。整個過程基本都在線下完成，涉及很多的人工工作，不易于管理和追溯。通過Moka People，我們可以將整個流程線上化。業(yè)務部門在people里發(fā)起招聘需求審批，填寫崗位的詳細信息并生成HC，負責招聘的HR可以直接在系統(tǒng)生成職位并發(fā)布到招聘網站開始招聘，后續(xù)還可以持續(xù)追蹤招聘需求的close情況，在候選人入職后就會自動關閉對應的招聘需求。整個過程都會在系統(tǒng)中留痕，對用人經理和HR來說都變的非常高效透明。
我們見到很多企業(yè)在用的HR產品，基本都會打通候選人從招聘系統(tǒng)流轉到人事系統(tǒng)的流程，但是往往流轉過程中信息會出現(xiàn)很多丟失和損耗。在Moka中，候選人在接受offer后就會自動流轉到Moka People，進入待入職的狀態(tài)。我們不僅將最基礎的候選人履歷信息、簡歷同步到people，還會將offer中的薪資、職級、期權等信息同步，更進一步，招聘的過程數(shù)據(jù)如候選人來源、內推人、面試反饋等信息也會完全同步，真正做到系統(tǒng)間無損的信息傳遞。這樣不管是HR還是管理者在查看一名員工的信息時都能得到他當時最全面的招聘情況。
公司發(fā)展過程中人員流失是大家都會面臨的問題。離職人員的返聘回流是一件經常被大家忽視，或者HR想做但缺少一些有效的手段去運營的工作。這件事的價值是非常顯著的，過往優(yōu)秀員工的回流既有助于增強企業(yè)文化也有助于加強團隊士氣。Moka People實現(xiàn)了離職數(shù)據(jù)回傳到Moka招聘。當有人員離職時，招聘系統(tǒng)可以自動根據(jù)離職原因和屬性進行人才庫歸檔，HR就可以有針對性的對離職群體進行運營。此外，我們還可以結合離職人員數(shù)據(jù)和招聘數(shù)據(jù)進行分析，詳細拆解到哪些面試官或者團隊面試通過的人里離職情況較多。在下面案例里，我們就呈現(xiàn)了一個離職員工激活的過程。
傳統(tǒng)eHR系統(tǒng)的關注點是流程和管控，主要是幫助企業(yè)把人員和組織相關的數(shù)據(jù)做標準化的梳理和存儲，并通過線上化自動化處理的方式減少HR的事務性工作。整體來說傳統(tǒng)eHR系統(tǒng)還只停留在對HR部門的影響。這些過往的情況在我們看來已經跟不上現(xiàn)在企業(yè)的訴求了。我們希望Moka People這款產品不僅僅局限于幫助HR部門，還能進一步賦能給HR服務的對象，也就是業(yè)務管理團隊。幫助管理者們得到最全面的團隊信息，從而進行有效的決策和管理動作，不斷提升組織能力在這里我跟大家分享一個例子：人力數(shù)據(jù)分析平臺。
我們將Moka招聘的BI分析能力遷移到了Moka People，并針對人力數(shù)據(jù)分析的場景進行了十余項功能升級。HR系統(tǒng)里的數(shù)據(jù)維度很多，想要從復雜交錯的數(shù)據(jù)中得到有價值的洞見一定離不開強大的BI分析能力。Moka People的人力數(shù)據(jù)分析平臺能夠把不同維度的數(shù)據(jù)做交叉分析。比如年齡分布、工齡分布、學歷分布這些維度，可以跟職能做交叉分析，不同職能做對標定位問題。也可以跟近期入職和離職情況做交叉分析，看整體組織是否在往更健康的方向發(fā)展。
在Moka，我們一直致力于提供最優(yōu)質的產品，持續(xù)達到甚至超出客戶的預期，幫助客戶切實的解決問題。這是我們會一直堅持努力的方向。我們很早就發(fā)現(xiàn)為了幫助客戶成功，企業(yè)服務產品的用戶體驗是其中非常重要的一環(huán)，所以我們持續(xù)在這方面保持非常高的資源投入和近乎苛刻的標準要求，這也為我們的招聘產品帶來了不錯的口碑。要說明的是，我們這里講的用戶體驗，并不只局限于設計領域里的交互體驗，而是整個產品給用戶，尤其是不同角色的用戶帶來的體驗。就像在Moka招聘中，我們非常希望通過我們的產品給客戶的候選人帶來極致的體驗；在做Moka People的過程中，我們也一直把用戶體驗放在核心的位置去指導我們的產品方向，堅持一如既往的高標準，努力為用戶帶來“Moka品質”的好產品。在這里跟大家分享一下新人入職體驗方面我們做的一些工作。很多公司花了很大力氣好不容易招聘到合適的候選人，但是在后續(xù)的環(huán)節(jié)卻做得不夠理想，要知道絕大多數(shù)的新人流失都是出現(xiàn)在入職前和入職后的是3個月內。提供一個好的預入職、入職、和入職后融入的體驗，對新人的成功是至關重要的。然而沒有系統(tǒng)的情況下，整個的入職流程對新人和HR來說都算不上是一件愉悅的事兒。
Moka People的入職模塊能夠極大程度的減少新人入職的阻力和混亂感，也能大幅提升HR的效率。通過配置，HR可以制定一套新人入職計劃，通過歡迎信和線上信息采集，新人可以在入職前在手機上完成信息錄入。此外，我們還推出了新人卡片這項功能，幫助HR 3步完成新人介紹的卡片配置，后續(xù)新人入職時會自動生成新人卡片發(fā)給團隊群里介紹并歡迎新人。
從新員工的視角來看，入職前會收到CEO署名的歡迎信，隨后新人會進入到信息采集的頁面，這里招聘系統(tǒng)里已有的數(shù)據(jù)也完全不用重新填寫，大多數(shù)之前需要打印的紙質資料也都可以用電子版上傳，包括合同也可以在線上通過電子簽簽約。入職后的任務也都在企業(yè)微信或者釘釘里推送給新人和他的leader，讓HR、管理者都能有條不紊的幫助新人融入到公司、更快速的進入到工作狀態(tài)。
在組織人事部分，我們主要包含以下模塊：? 人事檔案??組織管理
? 審批管理
? 人事檔案
員工管理：我們在一個頁面展示了員工的所有關鍵信息，通過時間軸能夠清晰記錄員工在公司中的成長和變動軌跡，給HRBP、業(yè)務管理者提供清晰的員工信息全貌。
合同管理：在關鍵節(jié)點時候有提醒，比如合同即將到期需要續(xù)簽的提醒。還可以通過設置自動發(fā)起續(xù)簽流程、在線完成合同續(xù)簽。最大化的降低用工風險，減少人工工作。
組織架構可視化，通過樹狀結構展開。如果想要查看部門下的人員也可以直接配置顯示。此外如果想要進一步查看某一個人的匯報關系，我們也可以一鍵跳轉到匯報關系圖，并且可以會直接在圖中打開某一個員工的profile頁面。組織快速迭代，每一次的變更也都會在系統(tǒng)中留痕。通過時間軸管理，可以回溯到某一個時間節(jié)點查看歷史情況，并能看到組織發(fā)展過程中的關鍵變化有哪些。
大家可以看到，我們可以在每個節(jié)點設置審批人和審批條件，整個流程非常清晰，移動端審批的展示效果也可以直接在界面右側預覽，所見即所得。內置十余項審批模板，像加班、請假、試用期轉正等流程，審批通過后都會自動更新系統(tǒng)數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)準確。
假勤管理方面，我們涵蓋兩部分：出勤管理和排班管理。出勤管理：員工出勤日歷的展示，可以讓HR對員工出勤情況一目了然。我們還推出了員工端考勤確認這項功能，讓員工在考勤核算的時候確認當月的考勤結果，規(guī)避一些員工忘記打卡之類的考勤錯算、漏算。在沒有這項功能之前，我們的客戶很多都是HRBP在線下一個一個跟員工確認考勤結果，非常耗時耗力。通過這個功能，我們極大的釋放了HR的生產力，也讓員工有了更好的體驗。
排班管理：我們的排班管理面板，我們的排班管理支持靈活用工場景，支持固定班、排班及自由工時管理。員工可以通過移動端查看自己的班次安排，也可以查詢自己的出勤信息。
薪酬體系建設方面，Moka People目前上線了企業(yè)薪酬體系建設和工資條自動生成發(fā)放。企業(yè)薪酬體系建設：這里展示了一個員工的薪資檔案，Moka People覆蓋了入職定薪、調薪等場景，支持寬帶薪酬和薪酬等級等薪酬管理方法。
工資條：Moka People也支持工資條的生成和發(fā)放，員工可以直接在移動端查看工資條，對工資詳情一目了然。HR在配置工資條時Moka People也同樣支持所見即所得的配置方式。通過系統(tǒng)管理工資條發(fā)放，我們排除了手工excel發(fā)放可能發(fā)錯的風險。
員工自助：針對HR之外的用戶，我們除了團隊管理看板，還有員工的移動端看板，可以處理自己的重要待辦、在此提交請假申請、查詢假期余額，員工端與IM、OA無縫打通，無需員工再多安裝任何應用，減少了系統(tǒng)推廣的阻力。
介紹完了我們的理念和功能，還想跟大家重點講一下Moka的安全技術保障。在跟客戶的合作過程中，我們一直把信任放在非常重要的位置，每一家Moka的客戶在選擇Moka的時候，都是選擇了完全相信我們能保管好他們最核心的數(shù)據(jù)。因此我們一直致力于提供最安全的企業(yè)級的技術保障設施。
對于員工信息、薪酬信息等敏感信息，Moka People采取了國際SaaS服務商通用的數(shù)據(jù)加密存儲方式。這種加密存儲的方式，可以做到數(shù)據(jù)庫上的數(shù)據(jù)是密文的，即便是有數(shù)據(jù)泄露，也無法查看到原始的真實信息。此外，這種方式也能確保即便是Moka內部的員工也是無法直接查看到這些信息，最大程度的確?？蛻舻臄?shù)據(jù)安全。
我們的安全建設也得到了第三方權威認證，也有租戶數(shù)據(jù)隔離，銀行級的網絡加密通信，阿里云的全方位安全服務，以及數(shù)據(jù)的災備處理。最大限度的保障系統(tǒng)安全平穩(wěn)的運行，撐起客戶對我們的信任
我們的產品會主要分為核心人事和人才管理兩大部分。Moka People會覆蓋核心人事的部分，Moka招聘也已經在人才管理的部分走的比較靠前。在不遠的將來，我們也將不斷推出新的產品來完善這個產品矩陣。這些產品模塊都基于統(tǒng)一的數(shù)據(jù)模型底座，圍繞一致的產品體驗，從人才問題出發(fā)形成整體解決方案，我們相信Moka會為客戶帶來真正一體化的HR產品。在最上層，結合全面的人才和組織數(shù)據(jù)，利用Moka積累的AI和BI技術，我們?yōu)槠髽I(yè)提供更深層的人力數(shù)據(jù)洞見，幫助HR部門真正做到企業(yè)的戰(zhàn)略部門，去賦能企業(yè)的人才戰(zhàn)略。
這條路可能會很艱難很漫長，但我們堅信這是正確的方向、是有價值的事情。Moka會用5年、10年甚至更長時間持續(xù)推進人力資源信息化的發(fā)展，幫助HR成功，幫助企業(yè)成功。
2020GHRC全球人力資源管理大會嘉賓現(xiàn)場分享PPT→點擊下載
GHRC·2020中國人力資源「天狼星」評選延續(xù)了Moka致力于推動人力資源行業(yè)發(fā)展、持續(xù)為社會提供價值的使命，以天狼星希瑞亞斯——“夜空中最亮的星”為美好寓意，面向互聯(lián)網、零售、教育、醫(yī)藥、電商、制造等全行業(yè)、全領域，遴選出業(yè)內數(shù)字化、信息化實踐的優(yōu)質企業(yè)、團隊和個人，助推中國人力資源科技發(fā)展與進步，也因此被稱為HR領域的“奧斯卡”。
Moka（北京希瑞亞斯科技有限公司）成立于2015年，致力于通過一流的產品和技術賦能企業(yè)人才戰(zhàn)略，幫助企業(yè)實現(xiàn)科學化的人才管理。成立以來，Moka先后獲得峰瑞資本、GGV紀源資本、金沙江創(chuàng)投、高瓴資本、襄禾資本、藍湖資本等國內外知名資本青睞，并于2020年8月獲B+輪融資，B輪融資累計超3億。截至2020年，Moka累計服務包括麥當勞、小米、屈臣氏、太平洋保險、作業(yè)幫等超過800余家客戶，業(yè)務涵蓋互聯(lián)網、零售、教育、金融等多個領域，在北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都等城市均設有辦公室。
目前，Moka業(yè)務正在快速擴張中，為企業(yè)的人才招聘提供更優(yōu)解決方案和使用體驗。
