1.?組織能力對(duì)企業(yè)至關(guān)重要

企業(yè)成功好比一個(gè)向量，戰(zhàn)略是方向，組織能力則決定這個(gè)矢量的大小，兩者共同決定這個(gè)向量的位移，即企業(yè)能達(dá)到怎樣的高度。

解決每個(gè)企業(yè)的任何問題，本質(zhì)上就是做企業(yè)向量的對(duì)齊。企業(yè)內(nèi)每個(gè)人都在往一個(gè)方向發(fā)力，每個(gè)人的力加起來(lái)就等于組織能力。組織的向量就代表了組織整體前進(jìn)的方向和力量。

企業(yè)的成功也是一樣，戰(zhàn)略的方向決定了企業(yè)往哪個(gè)方向走，在哪個(gè)市場(chǎng)創(chuàng)造價(jià)值，對(duì)什么樣的人群解決什么樣的問題。組織能力就是去到那個(gè)目標(biāo)背后的力量。沒有組織能力支撐，戰(zhàn)略目標(biāo)是很難實(shí)現(xiàn)的。

2.?構(gòu)成企業(yè)組織能力的核心要素：人才、組織結(jié)構(gòu)、價(jià)值觀

以一句話總結(jié)，組織對(duì)企業(yè)的意義即一群人以一種結(jié)構(gòu)有機(jī)組織在一起圍繞一種方式去做事情。

美團(tuán)當(dāng)年為了提升供貨端的能力，王興六次拜訪后，說(shuō)服干嘉偉加入美團(tuán)。干嘉偉后來(lái)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)瘋狂上供給，從而讓消費(fèi)者在美團(tuán)下更多的訂單。一個(gè)關(guān)鍵人才能帶來(lái)組織飛速提升，同時(shí)能影響企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)。

早在2001年，關(guān)明生加入阿里時(shí)，首先和馬云探討的就是價(jià)值觀。后來(lái)2005年正式形成六脈神劍，今年阿里又提出了新的六脈神劍，宣布全面升級(jí)使命、愿景、價(jià)值觀。阿里的每一次組織能力提升，都和價(jià)值觀有關(guān)系。

3.?“找對(duì)人”——構(gòu)建組織的關(guān)鍵一環(huán)

招錯(cuò)人會(huì)帶來(lái)巨大的沉沒成本。彼得德魯克講過(guò)：經(jīng)理選對(duì)人的概率只有50%，選錯(cuò)人的代價(jià)是這個(gè)人工資的15倍。企業(yè)招錯(cuò)人的成本是巨大的，其中包含了招聘過(guò)程中的人力、時(shí)間、金錢等顯性成本，還有崗位空缺、人不合適、團(tuán)隊(duì)士氣下降、業(yè)務(wù)受阻、離職等帶來(lái)的隱性成本。

4.?數(shù)字化招聘提升企業(yè)組織能力

最初期企業(yè)主要進(jìn)行的是digitization（物理世界的數(shù)字化）。進(jìn)入2008年左右，新的思潮出現(xiàn)，企業(yè)開始追求流程的優(yōu)化、提升效率，而非功能的全面。企業(yè)對(duì)大集成的訴求沒有那么高了，希望找到性價(jià)比高的，能優(yōu)化人力資源管理中一個(gè)或幾個(gè)核心模塊的產(chǎn)品。

同時(shí)，這一階段也是技術(shù)的迭代，iPhone等智能手機(jī)帶來(lái)移動(dòng)端爆發(fā)，F(xiàn)acebook、Twitter、Youtube等平臺(tái)標(biāo)志著互聯(lián)網(wǎng)的浪潮，云計(jì)算也在這個(gè)時(shí)期出現(xiàn)。綜合多重因素，Workday這家傳奇公司帶來(lái)了云端HCM的概念，“一個(gè)集成化的、建立在云端的人力資源管理平臺(tái)，價(jià)格更便宜，功能更輕且好操作?！币彩菑倪@個(gè)階段起，我們看到人力資源管理系統(tǒng)在交互體驗(yàn)、流程設(shè)計(jì)上更為人性化。

招聘模塊的數(shù)字化管理，被深入挖掘的場(chǎng)景越來(lái)越多，包括：職位聚合、考試測(cè)評(píng)、AI自動(dòng)化流程、ATS、視頻面試、HCM、候選人關(guān)系管理系統(tǒng)等。

5.?用戶體驗(yàn)助力企業(yè)組織信息化

在服務(wù)了眾多企業(yè)客戶后，我發(fā)現(xiàn)在企業(yè)信息化轉(zhuǎn)型中，最大的挑戰(zhàn)是使用者和管理者之間的矛盾——“使用者沒有管理者的視野，管理者沒有使用者的體感。”對(duì)于管理者，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的訴求是提升業(yè)務(wù)流程效率。然而傳統(tǒng)的ERP/SCM、EHR、OA等，雖然功能顆粒度細(xì)，覆蓋面大，但是也有著不可忽視的問題，例如：功能重、流程繁雜、教學(xué)成本高、本地存儲(chǔ)、不支持移動(dòng)端等，使用體驗(yàn)非常糟糕的，這就讓真正用這些軟件的員工們?cè)孤曒d道。

企業(yè)服務(wù)軟件的意義是提升企業(yè)管理流程效率，釋放人效，所以讓人真正使用起來(lái)是非常重要的。因此，我們認(rèn)為，在數(shù)字化時(shí)代，用戶體驗(yàn)是助力企業(yè)組織管理升級(jí)的關(guān)鍵。

人才中最重要的一環(huán)：招聘，也需要數(shù)字化轉(zhuǎn)型來(lái)提高。

需要數(shù)字化產(chǎn)品具備體驗(yàn)、數(shù)據(jù)、智能化的特點(diǎn)，這三者之間是1和0的關(guān)系。體驗(yàn)是基礎(chǔ)，只有產(chǎn)品能為企業(yè)所用，才能促進(jìn)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，進(jìn)而才能帶來(lái)組織能力的提升，從而才有企業(yè)的成功，這是一個(gè)遞進(jìn)關(guān)系，缺一不可。

數(shù)字化產(chǎn)品能提升HR的工作體驗(yàn)，加速企業(yè)實(shí)現(xiàn)招聘體系的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從而驅(qū)動(dòng)組織能力的提升，助力企業(yè)成功。

如何做好用戶體驗(yàn)？我們的做法是首先從價(jià)值觀開始：客戶第一。一定要為客戶創(chuàng)造價(jià)值，就像當(dāng)年回國(guó)，我看見HR們被繁復(fù)的事務(wù)性工作裹挾無(wú)法發(fā)揮真正的價(jià)值時(shí)，我認(rèn)為這一切應(yīng)該改變——解放HR于事務(wù)性工作，讓HR的工作更高效、更敏捷，同樣也更有價(jià)值——要更關(guān)注“人”的價(jià)值。

從過(guò)去到現(xiàn)在，我們的產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)一直密切和客戶溝通，貼近場(chǎng)景，發(fā)現(xiàn)痛點(diǎn)。我們建立了吐槽群、口碑群等，及時(shí)反饋客戶遇到的任何問題，力求讓客戶的價(jià)值最大化。