組織內(nèi)外部邊界變得模糊，管理從“指揮”到“共生”、“協(xié)同”，看似無(wú)序背后有著強(qiáng)有力的“自主力”和“創(chuàng)造力”推動(dòng)，所有這些變化的到來(lái)有一個(gè)關(guān)鍵影響因素——“數(shù)字化”。
?“后德魯克時(shí)代”，組織“變”了
“組織”的概念由德魯克在1946年出版的《公司的概念》中首次提出。之后，伴隨著全世界勞動(dòng)人民對(duì)“組織”實(shí)踐與發(fā)展，帶來(lái)了近百年的商業(yè)繁榮。自工業(yè)時(shí)代以來(lái)，得益于規(guī)模效應(yīng)在全球范圍內(nèi)的持續(xù)影響，工業(yè)化規(guī)模生產(chǎn)效率提升，高質(zhì)低價(jià)的商品進(jìn)入千家萬(wàn)戶，全社會(huì)的巨大消費(fèi)潛力被挖掘，消費(fèi)社會(huì)得以形成。這意味著，憑借空白市場(chǎng)需求的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)時(shí)期成為過(guò)往，商品面臨著巨大的過(guò)剩，企業(yè)之間展開更為劇烈的競(jìng)爭(zhēng)。此時(shí)，效率已不僅僅是對(duì)生產(chǎn)的要求，而是對(duì)整個(gè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的考驗(yàn)，更是對(duì)組織能力的考驗(yàn)。人們尋求提升組織效率的方式，符合時(shí)代商業(yè)特征的組織管理理論被發(fā)揚(yáng)光大。分工、分權(quán)、分利的產(chǎn)生與優(yōu)化帶來(lái)了管理效率的最大化，可以說(shuō)是傳統(tǒng)的百年組織管理理論的核心。
然而，現(xiàn)在一切又變了。首先，來(lái)自業(yè)務(wù)端的需求的轉(zhuǎn)變——“個(gè)性化”對(duì)“標(biāo)準(zhǔn)化”的挑戰(zhàn)。全球日化巨頭寶潔過(guò)去幾年連續(xù)經(jīng)歷了銷量持續(xù)下滑，產(chǎn)品被指缺乏個(gè)性化，難以滿足當(dāng)下消費(fèi)環(huán)境的個(gè)性化需求。
新一代的線上服裝企業(yè)韓都衣舍，以“款多量少”為其主要特征，摒棄規(guī)?；a(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)款式，根據(jù)消費(fèi)者實(shí)際反饋來(lái)反推生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)。
而在各個(gè)領(lǐng)域圈層效應(yīng)影響明顯，從眾多個(gè)性化的小眾品牌的崛起也可見之一二。個(gè)性化、可定制、靈活的業(yè)務(wù)也必然要求與之相匹配的更為敏捷的組織模式和運(yùn)行機(jī)制。
其次，來(lái)自組織內(nèi)部“人”的改變，人也變得更加“個(gè)性化”，更為“自主”。阿里研究院在《解構(gòu)與重組：開啟智能經(jīng)濟(jì)》報(bào)告中提到組織變革“從剛性組織到液態(tài)組織”的轉(zhuǎn)變，指出企業(yè)內(nèi)部和外部的邊界逐漸模糊，組織液態(tài)化，“自由組合、自由流動(dòng)”。企業(yè)家指揮的生產(chǎn)變少了，而交易活動(dòng)變多了。部門的邊界已不清晰，組織成員長(zhǎng)期處于“共同創(chuàng)業(yè)”狀態(tài)，隨時(shí)隨著組織目標(biāo)的變化而變化。大量的商業(yè)流程被流動(dòng)的數(shù)據(jù)所驅(qū)動(dòng)，并在企業(yè)之間展開靈活組合，新的組織邊界也呈現(xiàn)為一種網(wǎng)狀交融的格局，企業(yè)組織由此將進(jìn)一步走向開放化、社區(qū)化。
陳春花老師談?wù)摗肮采迸c“協(xié)同”，認(rèn)為今天企業(yè)如果想在整個(gè)戰(zhàn)略中具有成長(zhǎng)性，并不是看你能與誰(shuí)競(jìng)爭(zhēng)，而是看你能與誰(shuí)共生。而協(xié)同則是整個(gè)系統(tǒng)效率最大化的方式，協(xié)同包含系統(tǒng)內(nèi)、外部的整合與協(xié)同。
組織內(nèi)外部邊界變得模糊，管理從“指揮”到“共生”、“協(xié)同”，看似無(wú)序背后有著強(qiáng)有力的“自主力”和“創(chuàng)造力”推動(dòng)，所有這些變化的到來(lái)有一個(gè)關(guān)鍵影響因素——“數(shù)字化”。
數(shù)字經(jīng)濟(jì)下，更科學(xué)、高效的組織運(yùn)營(yíng)
信息化和數(shù)字化的持續(xù)應(yīng)用深入，繼續(xù)放大了“人”的價(jià)值。在市場(chǎng)業(yè)務(wù)端，真正實(shí)現(xiàn)了以客戶為中心，讓終端消費(fèi)需求更及時(shí)反推至品牌頂層設(shè)計(jì)，個(gè)性化和定制化成為可能，如上文中提到的韓都衣舍；在組織管理和運(yùn)營(yíng)端，更大程度地給予組織成員“自主性”，提升了員工的自由度與滿意度，激發(fā)人的創(chuàng)造力。回到最開始時(shí)對(duì)大師的“挑戰(zhàn)”，變化的是組織中人與人協(xié)作方式，不變的是對(duì)人的價(jià)值的尊重。企業(yè)是一個(gè)“人類組織”的概念由德魯克所創(chuàng)造，他認(rèn)為“人是整個(gè)企業(yè)的中心”，企業(yè)是人們努力的成果，組織是結(jié)合一群平凡人，做不平凡的事。他也在《公司的概念》中呼吁通用汽車將工人視為資源而非成本。此外，“知識(shí)工作者”也正是由德魯克第一個(gè)提出，在數(shù)字智能時(shí)代“知識(shí)工作者”也將被再一次放大。也因此，“為組織找到對(duì)的人是關(guān)鍵的一環(huán)”，Moka聯(lián)合創(chuàng)始人趙歐倫從當(dāng)年回國(guó)創(chuàng)業(yè)時(shí)堅(jiān)持著一個(gè)簡(jiǎn)單的目的，幫助企業(yè)更高效地招到合適的人。當(dāng)看見HR們被繁復(fù)的事務(wù)性工作裹挾無(wú)法發(fā)揮真正的價(jià)值時(shí)，他認(rèn)為這一切應(yīng)該改變——解放HR于事務(wù)性工作，讓HR的工作更高效、更敏捷，同樣也更有價(jià)值——要更關(guān)注“人”的價(jià)值。
關(guān)注如何更高效地招對(duì)人，也關(guān)注組織內(nèi)的人的工作體驗(yàn)。
Moka對(duì)打造一款“好的產(chǎn)品”有著理想主義般追求，印在Moka的基因里，這不僅僅在功能性上通過(guò)快速的更新迭代以滿足用戶需求，也讓Moka從進(jìn)入市場(chǎng)初始就有著優(yōu)越的交互體驗(yàn)，這也正是如今Moka廣泛被HR們推介的主要原因之一，Moka更大程度地釋放HR群體的創(chuàng)造性價(jià)值，貢獻(xiàn)“知識(shí)”，從而賦能組織。
經(jīng)過(guò)四年的成長(zhǎng)，Moka已經(jīng)成為了一款針對(duì)希望提升招聘管理效率和踐行先進(jìn)管理理念的中大型企業(yè)提供用戶體驗(yàn)更好的智能化招聘管理系統(tǒng)，幫助企業(yè)實(shí)踐先進(jìn)的人力資源管理理念，持續(xù)獲取合適的人才，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展的目標(biāo)。這四年，正值B端互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品爆發(fā)式成長(zhǎng)，越來(lái)越多的企業(yè)用戶傾向于選擇數(shù)字化服務(wù)輔助提升運(yùn)營(yíng)效率。這四年，也是Moka與企業(yè)客戶共同成長(zhǎng)的四年，共同見證了數(shù)字化服務(wù)在企業(yè)發(fā)展中越來(lái)越深入的應(yīng)用與影響。10月18日——10月25日，Moka將在北京、上海、深圳三地舉辦年度盛典Moka talks，將有500名HR高管、組織管理者赴約，共話數(shù)字化時(shí)代，組織管理新趨勢(shì)——用戶體驗(yàn)構(gòu)建新組織管理基石。
