近日，國內(nèi)知名精選時(shí)尚零售連鎖品牌hotwind熱風(fēng)與智能化招聘管理系統(tǒng)Moka達(dá)成合作，旨在用數(shù)字化系統(tǒng)整合招聘數(shù)據(jù)，開拓門店簡(jiǎn)歷資源，對(duì)全國各地的實(shí)體終端門店進(jìn)行高效、標(biāo)準(zhǔn)的管理。
hotwind熱風(fēng)于1996年始創(chuàng)于時(shí)尚之都——上海，至今已發(fā)展成為國內(nèi)知名的集設(shè)計(jì)、精選和銷售于一體，商品涵蓋鞋品、服裝、包、配飾、童裝及部分時(shí)尚生活用品的精選時(shí)尚零售連鎖品牌。
目前hotwind熱風(fēng)線下門店近1000家，覆蓋全國除西藏外140多重點(diǎn)城市及馬來西亞海外市場(chǎng)，和萬達(dá)、印力、永旺、龍湖、華潤、凱德、新城吾悅等國內(nèi)外知名商業(yè)地產(chǎn)品牌形成戰(zhàn)略聯(lián)盟。
此次hotwind熱風(fēng)與Moka的合作，為時(shí)尚品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型，樹立了先鋒模范。合作亮點(diǎn)和對(duì)行業(yè)的貢獻(xiàn)主要體現(xiàn)在三方面：
- 戰(zhàn)略層上，整合人才數(shù)據(jù)，打造以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策的人才管理新樣本；
- 招聘層面，創(chuàng)新簡(jiǎn)歷增長(zhǎng)渠道，用微官網(wǎng)、內(nèi)推、簡(jiǎn)歷共享，打造人才獲取新范式；
- 系統(tǒng)推行上，業(yè)務(wù)部門與HR傾力合作，形成業(yè)務(wù)、人力、系統(tǒng)三管齊下的推廣模板。
1.從信息孤島到數(shù)據(jù)整合
近年來，以數(shù)字經(jīng)濟(jì)為基石的新零售發(fā)展迅猛，實(shí)體零售紛紛推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，期待依據(jù)數(shù)據(jù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)決策。而轉(zhuǎn)型中遇到的較大問題就是信息孤島。一方面，實(shí)體終端門店的地理位置分散，另一方面，內(nèi)部HR系統(tǒng)、門店系統(tǒng)、各種人才登記表和評(píng)價(jià)表，都讓人才數(shù)據(jù)分散在全國各地、各個(gè)系統(tǒng)中，門店之間、系統(tǒng)之間都是獨(dú)立的信息孤島。數(shù)據(jù)不全、不準(zhǔn)確、不及時(shí)都是數(shù)據(jù)應(yīng)用的大忌。
此次，hotwind熱風(fēng)與Moka的合作著重打通招聘全流程，實(shí)現(xiàn)招聘數(shù)據(jù)的整合。通過Moka連鎖門店招聘解決方案，整合前端多渠道簡(jiǎn)歷數(shù)據(jù)、候選人數(shù)據(jù)，線下門店簡(jiǎn)歷資源，并與后端EHR系統(tǒng)、門店系統(tǒng)、審批系統(tǒng)等對(duì)接，實(shí)現(xiàn)端到端的數(shù)據(jù)整合，保障數(shù)據(jù)的全面、準(zhǔn)確和及時(shí)。
數(shù)據(jù)整合后，hotwind熱風(fēng)能實(shí)現(xiàn)三大能力。
- 簡(jiǎn)歷資源整合，為未來人才庫的搭建和激活，簡(jiǎn)歷資源的調(diào)配和共享，提供了基礎(chǔ)。
- 試工過程的規(guī)范管理。連鎖服裝門店往往在正式入職前有幾天試工或崗位實(shí)習(xí)的過程。hotwind熱風(fēng)能通過數(shù)字化系統(tǒng)規(guī)范試工過程的管理，記錄候選人試工的時(shí)間，以便結(jié)算薪資。
- 提供數(shù)據(jù)參考。服裝門店的員工流動(dòng)性非常大，離職員工都有哪些特點(diǎn)？什么是高績(jī)效員工的特點(diǎn)？招聘數(shù)據(jù)為hotwind熱風(fēng)未來實(shí)現(xiàn)門店離職人員返聘、人才盤點(diǎn)、優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)提供了動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)參考。
2.打造簡(jiǎn)歷增長(zhǎng)三板斧：微官網(wǎng)+內(nèi)推+簡(jiǎn)歷共享
HR最頭疼的莫過于沒有簡(jiǎn)歷。hotwind熱風(fēng)門店日常招聘主要由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)，店長(zhǎng)相當(dāng)于半個(gè)HR。hotwind熱風(fēng)希望通過數(shù)字化系統(tǒng)提升簡(jiǎn)歷來源，節(jié)省店長(zhǎng)尋找簡(jiǎn)歷的時(shí)間。
不久前Moka調(diào)研了126位店長(zhǎng)，發(fā)現(xiàn)86%的店長(zhǎng)提到他們獲取簡(jiǎn)歷最有效的方式是員工內(nèi)部推薦，其次是候選人直接到店求職。根據(jù)調(diào)研再結(jié)合于hotwind熱風(fēng)的招聘現(xiàn)實(shí)，hotwind熱風(fēng)和Moka共同提出了簡(jiǎn)歷增長(zhǎng)的三板斧：微官網(wǎng)+內(nèi)推+簡(jiǎn)歷共享。
01.招聘微官網(wǎng)承載簡(jiǎn)歷資源
微官網(wǎng)可以說是招聘的基建。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)造成公域流量的瓦解，連鎖服裝企業(yè)想要通過內(nèi)推、門店等私域流量獲取簡(jiǎn)歷，必須有自己的招聘微官網(wǎng)做載體。職位的展示需要統(tǒng)一的渠道，過去主要依賴第三方招聘平臺(tái)。
為適應(yīng)不同的招聘場(chǎng)景，Moka為hotwind熱風(fēng)搭建了社招、校招、內(nèi)推、門店等招聘微官網(wǎng)，接受不同渠道和人群投遞的簡(jiǎn)歷。hotwind熱風(fēng)還將各個(gè)招聘官網(wǎng)嵌入微信招聘公眾號(hào)中，增加社交傳播的便捷性。伴隨著公眾號(hào)的運(yùn)營，獲取的簡(jiǎn)歷數(shù)量也逐漸增加。
02.內(nèi)推精細(xì)化管理
在門店招聘方式中，最有效的渠道是內(nèi)推，通常是“老鄉(xiāng)帶老鄉(xiāng)”。
內(nèi)推成功的關(guān)鍵是“熟人”。Moka為hotwind熱風(fēng)搭建的內(nèi)推海報(bào)能將內(nèi)推員工的姓名、頭像等信息嵌入海報(bào)中，讓求職的人一眼識(shí)別是“熟人推薦”的崗位，增強(qiáng)可信度。
內(nèi)推中，簡(jiǎn)化內(nèi)推操作，才能激發(fā)員工內(nèi)推。hotwind熱風(fēng)將內(nèi)推官網(wǎng)集成到微信公眾號(hào)中，員工從公眾號(hào)內(nèi)就能生成內(nèi)推海報(bào)，并通過朋友圈、微信等社交媒體傳播。還有多種積分、現(xiàn)金、職級(jí)等獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，增加了內(nèi)推的活躍性。
03.附近門店簡(jiǎn)歷共享
考慮到一線門店候選人找工作時(shí)非常重視距離，Moka在門店內(nèi)推中增加了“查看附近門店”的入口，候選人可以以居住地為中心，查看距離最近的門店，就近投遞。
另外，Moka基于LBS服務(wù)，創(chuàng)新性的提供“附近門店簡(jiǎn)歷共享“功能，將超過一定期限未被處理的簡(jiǎn)歷釋放出來，共享給其他有需要的門店，促使簡(jiǎn)歷資源被快速處理。
據(jù)反饋，在Moka系統(tǒng)上線當(dāng)月，就有店長(zhǎng)通過”附近門店簡(jiǎn)歷共享“功能，招到了合適的人才。而熱風(fēng)也開創(chuàng)了一種完全不同于傳統(tǒng)渠道的招聘方式。
3.HR、業(yè)務(wù)、系統(tǒng)傾力協(xié)作?系統(tǒng)推廣水到渠成
要讓數(shù)字化系統(tǒng)發(fā)揮價(jià)值，系統(tǒng)推廣至關(guān)重要。系統(tǒng)推廣最考驗(yàn)的是HR、系統(tǒng)、業(yè)務(wù)三方面的協(xié)作能力。Moka系統(tǒng)服務(wù)過麥當(dāng)勞、盒馬、赫基、小米等大型企業(yè)的系統(tǒng)實(shí)施與上線，積累了豐富的推廣經(jīng)驗(yàn)。hotwind熱風(fēng)方面也充分展示了企業(yè)內(nèi)部招聘數(shù)字化轉(zhuǎn)型的決心，以及各部門之間的協(xié)作能力。
01.讓更多部門參與培訓(xùn)
hotwind熱風(fēng)的培訓(xùn)覆蓋了社招、校招、門店、營運(yùn)人員等多個(gè)部門的人員參與。Moka針對(duì)不同人群，設(shè)置了多種場(chǎng)景式的培訓(xùn)課程，并穿插用戶實(shí)操、答疑等環(huán)節(jié)。培訓(xùn)后第一天就有幾十封簡(jiǎn)歷通過系統(tǒng)辦理入職。
02.區(qū)域門店試運(yùn)行
推廣需要循序漸進(jìn)。hotwind熱風(fēng)選擇了上海區(qū)域的門店作為試點(diǎn)，開放門店職位、張貼門店招聘海報(bào)，設(shè)置店長(zhǎng)面試的自動(dòng)化流程，當(dāng)候選人現(xiàn)場(chǎng)求職時(shí)，自動(dòng)生成面試，并通知店長(zhǎng)，提升候選人的求職體驗(yàn)。
03.全國門店推廣
總結(jié)了區(qū)域門店的推廣經(jīng)驗(yàn)后，hotwind熱風(fēng)開啟了全國門店的上線推廣。這時(shí)候Moka的VIP客服答疑群格外重要，及時(shí)解決用戶的各類問題。同時(shí)，Moka也實(shí)地調(diào)研門店的使用情況，發(fā)現(xiàn)并解決問題，定期復(fù)盤數(shù)據(jù)，及時(shí)跟進(jìn)推廣進(jìn)度和效果，保障系統(tǒng)推廣的順利。
未來是科技與管理的共創(chuàng)時(shí)代，科技賦能管理，管理指導(dǎo)科技，兩者對(duì)組織的健康發(fā)展缺一不可。hotwind熱風(fēng)人力資源部門作為組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型的先鋒團(tuán)隊(duì)，已邁出了堅(jiān)實(shí)的一步，也期待hotwind熱風(fēng)帶給同行伙伴更多的數(shù)字化案例。