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胖東來(lái)，一個(gè)在河南許昌發(fā)跡的傳統(tǒng)零售企業(yè)，為什么會(huì)受到國(guó)內(nèi)企業(yè)大佬們的熱烈關(guān)注？
任正非撰文把胖東來(lái)當(dāng)成典型的案例企業(yè)，夸獎(jiǎng)它能讓員工真正從心里感恩企業(yè)。
雷軍在考察了許昌胖東來(lái)后，在微頭條發(fā)文稱：胖東來(lái)，在中國(guó)零售業(yè)一直是神一般的存在。
馬云也稱贊胖東來(lái)引發(fā)了中國(guó)零售商的新思考，是中國(guó)企業(yè)的一面旗幟。
胖東來(lái)成為熱點(diǎn)，它的發(fā)展與背后究竟有什么值得人們關(guān)注與學(xué)習(xí)的？在它的身上，我們又能從人力資源管理上獲得什么啟示？也許下面關(guān)于胖東來(lái)的人力資源管理案例，能讓你找到答案。
【胖東來(lái)簡(jiǎn)介】
胖東來(lái)的創(chuàng)始人，于東來(lái)，是一名下崗職工。1995年，他帶領(lǐng)三名同伴創(chuàng)立了望月樓胖子店，營(yíng)業(yè)面積不過(guò)40平，而這也就是胖東來(lái)的前身。經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，現(xiàn)在已經(jīng)變成了胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)有限公司。它雖身處內(nèi)地三線城市，年?duì)I收也只有50多億人民幣，但中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)創(chuàng)會(huì)會(huì)長(zhǎng)郭戈平卻曾給予其極高評(píng)價(jià)，稱贊胖東來(lái)“這絕對(duì)是中國(guó)最好的店！”
除此之外，胖東來(lái)還有更多讓人值得驚奇的地方。
●有媒體報(bào)道，好多人為了到胖東來(lái)買東西，竟然能在大夏天的烈日底下排隊(duì)15分鐘。
●胖東來(lái)開(kāi)到哪里，方圓一公里之內(nèi)都沒(méi)有零售店，使進(jìn)軍該地的世界零售巨頭沃爾瑪、家樂(lè)福延遲開(kāi)業(yè)；做家電，它所在的城市見(jiàn)不到國(guó)美、蘇寧的影子。
●新鄉(xiāng)胖東來(lái)第一天開(kāi)業(yè)就因?yàn)槿藲獗锒黄葧和I(yíng)業(yè)。
為什么胖東來(lái)能受到消費(fèi)者的如此青睞呢？也許我們能從下面這段于東來(lái)說(shuō)過(guò)話中找到答案。
老板、顧客、員工，無(wú)論是做什么，都是為使自己的人生更加快樂(lè)。我們的企業(yè)不僅僅銷售產(chǎn)品，更重要的，我們應(yīng)當(dāng)能造福更多的人，給更多的人帶來(lái)快樂(lè)。
這段話，我們不妨可以這樣理解：想讓企業(yè)受到顧客歡迎，就必須要讓顧客覺(jué)得快樂(lè)，而要讓顧客覺(jué)得快樂(lè)，老板必須要讓員工也快樂(lè)。
這樣的理念聽(tīng)起來(lái)是不是很耳熟？對(duì)了，海底撈的張勇也曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：要想讓員工對(duì)顧客好，你就必須對(duì)待員工像家人一樣…
胖東來(lái)是怎么對(duì)待自己的員工呢？
【周二閉店，過(guò)年放假】
在中國(guó)零售業(yè)有兩條不成文的“潛規(guī)則”：
1、白天永不歇業(yè)。
2、節(jié)日即銷售黃金時(shí)間。
胖東來(lái)卻統(tǒng)統(tǒng)無(wú)視了這兩條。2012年開(kāi)始，胖東來(lái)宣布旗下所有門(mén)店每逢周二閉店休息。雖然這一政策在2016年時(shí)中斷，但是在2018年胖東來(lái)再度重啟周二休息的制度。同樣是在2012年，胖東來(lái)開(kāi)始在春節(jié)期間閉店休息，放假5天。
胖東來(lái)這樣的制度安排在國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)非異常激烈的傳統(tǒng)零售行業(yè)是非常罕見(jiàn)。特別值得一提的是，2017年，京東這個(gè)電商巨頭在河南開(kāi)啟了京東超市，直接向胖東來(lái)發(fā)起了挑戰(zhàn)。在這一背景之下，面臨這么巨大的壓力，胖東來(lái)仍能重啟并堅(jiān)守休息制度，可想而知它是多么的自信。
除了這些之外，胖東來(lái)還規(guī)定所有中高層干部，每周只許工作40小時(shí)。
管理層晚上6點(diǎn)必須離開(kāi)，誰(shuí)要被發(fā)現(xiàn)來(lái)工作，抓住一次罰5000。
下班必須關(guān)閉手機(jī)，打通一次，罰200。
胖東來(lái)還規(guī)定，管理層每月必須帶著家人出去旅游一次。
這一系列制度的實(shí)施，直接帶給員工的就是滿滿的幸福感和快樂(lè)。拿胖東來(lái)員工自己的話來(lái)說(shuō)“工作的時(shí)候讓我們輕松的工作，生活的時(shí)候讓我們開(kāi)心快樂(lè)的生活”、“自己的生活變得更加的豐富多彩”。
于東來(lái)曾經(jīng)拿德國(guó)舉例子，他們一年工作才180天左右，他們認(rèn)真的工作，快樂(lè)的生活，他們能做到，為什么我們做不到？也許胖東來(lái)正一步一步的朝著這個(gè)目標(biāo)邁進(jìn)。
【變態(tài)高薪】
任正非看到胖東來(lái)員工的工資和福利，他就直呼變態(tài)。
胖東來(lái)店長(zhǎng)年薪多少？100萬(wàn)！副總、總監(jiān)級(jí)——50～80萬(wàn)；生鮮處、百貨處、采購(gòu)處等處長(zhǎng)級(jí)——30～50萬(wàn)；管5～20個(gè)人的課長(zhǎng)級(jí)——10～30萬(wàn)。
一個(gè)保潔的工資也有2200元，每個(gè)月還能拿到3~5百元的獎(jiǎng)金，再加三險(xiǎn)一金。這在北上廣不算什么，可是河南省內(nèi)當(dāng)年保潔員月薪一般還到不了1000塊，更別說(shuō)三險(xiǎn)一金了。這還是10年前的工資。
胖東來(lái)招聘保潔崗40人，結(jié)果有5千多人來(lái)報(bào)名。
【不認(rèn)學(xué)歷，只看能力】
胖東來(lái)從課長(zhǎng)到店長(zhǎng)所有管理人員沒(méi)有一個(gè)是“空降兵”，全是從基層做起。他們共同的特點(diǎn)是工作、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，態(tài)度認(rèn)真，認(rèn)同胖東來(lái)的文化，工作時(shí)間長(zhǎng)。
胖東來(lái)的用人制度是竟聘制。竟聘的范圍是全體員工， 不管你是營(yíng)業(yè)員、清潔工、倉(cāng)庫(kù)管理員等都可參與。這是其員工感覺(jué)平等的原因，不僅是口號(hào)上的平等，也不僅是工資待遇上的平等，而且是權(quán)利和機(jī)會(huì)的平等。
在員工的眼中，胖東來(lái)是一個(gè)學(xué)校，不懂可以培訓(xùn)，只要肯學(xué)，就能變成行業(yè)的專家；它還是一個(gè)舞臺(tái)，你也許學(xué)歷不高，只要你肯努力，就給你展現(xiàn)的機(jī)會(huì)。
這也是于東來(lái)希望達(dá)到的目標(biāo):“讓他們感受到企業(yè)給他們帶來(lái)的希望，讓他們覺(jué)得在這個(gè)企業(yè)里有干頭，能學(xué)到更多的道理和技能，能把自己的特長(zhǎng)給發(fā)揮出來(lái)，能提高自己的生活質(zhì)量，能實(shí)現(xiàn)自己的理想?！?/p>
于東來(lái)懂得一個(gè)道理，高工資能調(diào)動(dòng)員工的積極性，增加員工的幸福感，但這不是絕對(duì)的。比如時(shí)間長(zhǎng)了之后會(huì)削弱這份感動(dòng)和感激，不同崗位之間薪資差別也會(huì)引起嫉妒和不滿。而胖東來(lái)維系這份長(zhǎng)久快樂(lè)和激情的是公平的制度和成長(zhǎng)的空間。
我們從休息制度，到員工工資，再到用人，總結(jié)胖東來(lái)在人力資源管理上的成功之處，實(shí)際上就是我們老生常談的一點(diǎn)——“人性化管理”。
我們相信，老板、領(lǐng)導(dǎo)、乃至各層的企業(yè)管理者都明白人性化管理的重要性和好處，可很多人只是停留在腦袋里，嘴巴上，而從來(lái)就不進(jìn)行實(shí)施。就算付諸了一丁點(diǎn)的行動(dòng)，但也不是真心誠(chéng)意，而是故作姿態(tài)，感覺(jué)好像對(duì)員工的恩賜一樣。
像胖東來(lái)這樣，真正考慮員工的幸福、快樂(lè)、生活、發(fā)展，并落實(shí)到具體的管理制度上，這樣才能讓員工真正感受到企業(yè)的關(guān)懷和付出，那么員工也會(huì)把對(duì)企業(yè)的感謝不僅僅只是放在嘴巴上，而是放在工作中，放在對(duì)顧客的身上！。
胖東來(lái)的成功沒(méi)有偶然！
