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Moka × 嘉士伯|數(shù)字化招聘打破物理藩籬 跨區(qū)域也可以很協(xié)同

說到嘉士伯,很容易讓人想到足球,綠茵場上的活力與拼搏精神。嘉士伯是全球領(lǐng)先的啤酒釀制商之一,國內(nèi)嘉士伯的系列品牌非常豐富,包括嘉士伯(Carlsberg) 樂堡Tuborg凱旋1664(Kronenbourg 1664)、格林堡(Grimbergen)、布魯克林 (Brooklyn)、京A(Jing A)、風(fēng)花雪月(Wind Flower Snow Moon)、重慶(Chongqing) 、山城(Shancheng)、西夏(Xixia)、烏蘇(Wusu)、新疆(Xinjiang)、大理(Dali)、天目湖(Tianmuhu)等,此外還有數(shù)個非啤酒品牌,如保斯達(dá)(Boostar)、怡樂仙地(Jolly Shandy)等。嘉士伯立足中國發(fā)展超過30多年,此間取得的卓越成就均源自于嘉士伯集團(tuán)的宗旨——釀造更美好的現(xiàn)在和未來。這將繼續(xù)鼓舞嘉士伯每一位員工努力釀造更優(yōu)質(zhì)的啤酒,拉近彼此心靈,盡享每一個歡聚時光。

跨區(qū)域的業(yè)務(wù)模式對嘉士伯的人才招聘和管理都帶來挑戰(zhàn)。招聘團(tuán)隊(duì)在組織架構(gòu)上雖然屬于同一個團(tuán)隊(duì),但是地理位置分散,溝通成本相對較高,尤其是招聘過程和結(jié)果的數(shù)據(jù)反饋,總部難以及時獲取,相應(yīng)的反饋和支持也沒有那么及時。在每年要完成上千招聘量的壓力下,招聘效率受到了制約。嘉士伯的人力資源團(tuán)隊(duì)如嘉士伯品牌一樣,有一股不畏懼的拼勁,有困難就一定會想辦法解決。
2019年底,在同行朋友的推薦下,嘉士伯人力資源伙伴聯(lián)系到了Moka招聘管理系統(tǒng),希望通過數(shù)字化系統(tǒng)打破物理界限,提升團(tuán)隊(duì)的協(xié)作。嘉士伯對招聘管理系統(tǒng)的需求非常清晰:第一,功能上可以做到招聘流程管理,渠道管理和人才庫管理,且要方便入場,易配置。第二,數(shù)據(jù)統(tǒng)計要方便,至少不需要太多手動操作,數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。第三,用戶體驗(yàn)友好,一個友好的系統(tǒng),大家才會使用起來。

推廣三連:學(xué)習(xí)、糾錯、反饋

向全國推廣系統(tǒng),是讓系統(tǒng)發(fā)揮作用的第一步,也是嘉士伯轉(zhuǎn)型數(shù)字化招聘的關(guān)鍵一步,而這一步嘉士伯邁得非常堅決,再一次體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)拼搏的信念,其中的方法也值得行業(yè)學(xué)習(xí)。

改變一個人的使用習(xí)慣總是很難的。在嘉士伯上線Moka招聘管理系統(tǒng)后的幾周,系統(tǒng)總會有大大小小的問題產(chǎn)生,包括有伙伴沒有使用系統(tǒng),為了弄清楚原因,Sophie做了內(nèi)部訪談,總結(jié)下來,問題主要有三個:日常招聘任務(wù)重的情況下還是慣性地線下處理忘記使用系統(tǒng),有些流程不會操作或者不小心信息填錯,不明白系統(tǒng)的關(guān)鍵邏輯關(guān)系。定位到問題后,Sophie從三個方面推動系統(tǒng)的使用。

首先,4頁P(yáng)PT極簡版手冊。Sophie拋棄掉固有冗長的產(chǎn)品使用手冊,僅用了4張ppt就把核心使用要點(diǎn)提煉出來,讓招聘小伙伴照著學(xué)習(xí),快速上手。很快,大家就逐漸適應(yīng)系統(tǒng)。

其次,每周開會復(fù)盤招聘小伙伴的數(shù)據(jù)。Sophie從邏輯方面看到底有沒有錯,一旦發(fā)現(xiàn)了哪些錯誤,馬上指出,哪里錯了,應(yīng)該是怎么樣的,相關(guān)的小伙伴就可以立刻修改。在不斷的反饋、指導(dǎo)中規(guī)范起招聘團(tuán)隊(duì)的行為。

最后,日常遇到的小問題也會和Moka方及時溝通反饋。Moka通過迭代系統(tǒng)功能,讓機(jī)器多點(diǎn)自動判斷,減少小伙伴要記要想要理解的流程。

2個月后,小伙伴們的操作已經(jīng)非常規(guī)范了,數(shù)據(jù)上也能做到90%以上的正確率,系統(tǒng)運(yùn)行進(jìn)入正軌。正是嘉士伯對數(shù)字化招聘轉(zhuǎn)型的重視,才能夠讓系統(tǒng)這么快在團(tuán)隊(duì)內(nèi)推行,并且使用成熟度非常高。

核心指標(biāo):過程、渠道、完成度

系統(tǒng)落地后,招聘管理者就可以方便地查看全國各地的招聘進(jìn)展了。Sophie介紹,最關(guān)注的有三部分?jǐn)?shù)據(jù)。

首先招聘完成度。招聘任務(wù)完成了多少,還有多少在進(jìn)行,進(jìn)行到什么程度,用了多長時間,是按時完成還是超期完成,等等,用招聘結(jié)果數(shù)據(jù),來督促和指導(dǎo)招聘過程。

其次是職位數(shù)據(jù)。嘉士伯的招聘管理會關(guān)注每個職位現(xiàn)在處于什么狀態(tài),該職位下有沒有人推薦,有多少個候選人,有沒有人在面試、在offer中,等等,監(jiān)測招聘過程數(shù)據(jù),以便整體把控招聘進(jìn)度。

最后是渠道數(shù)據(jù)。嘉士伯招募的人才以銷售和供應(yīng)鏈為主, 除了主流的招聘網(wǎng)站,內(nèi)推,獵頭外,也會有當(dāng)?shù)氐恼衅盖溃纾盒陆瞬啪W(wǎng)、寧夏人才網(wǎng)、云南人才網(wǎng)等等,關(guān)注渠道數(shù)據(jù)根據(jù)渠道的數(shù)據(jù)表現(xiàn),為渠道優(yōu)化與建設(shè)提供依據(jù)。

Moka招聘管理系統(tǒng)從底層的數(shù)據(jù)收集到數(shù)據(jù)統(tǒng)計,實(shí)現(xiàn)了實(shí)時呈現(xiàn),嘉士伯再也不需要人工收報表、催數(shù)據(jù),溝通成本明顯降低。Sophie開玩笑說道:“如果現(xiàn)在讓我回到?jīng)]有系統(tǒng)的狀態(tài),我肯定不樂意?!?/p>

上線Moka系統(tǒng)半年來,嘉士伯的招聘數(shù)字化轉(zhuǎn)型已初顯成效,團(tuán)隊(duì)的協(xié)作更加便利。不僅如此,嘉士伯還有一些超預(yù)期的小收獲。包括從人才庫推薦獲取不錯的候選人,并且已入職;通過系統(tǒng)自動給候選人的微信端發(fā)送通知,提升候選人的求職體驗(yàn)等等。

Sophie也期待隨著數(shù)字化系統(tǒng)的使用深入,未來能夠更加有效的盤活人才庫,用更加自動化的方式提升效率,用更豐富的數(shù)據(jù)分析提升業(yè)務(wù)。

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