數(shù)據(jù)來自：中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)

降低人力成本對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)具有重大的價(jià)值。如果你是老板，遇到以上案例的問題，您會(huì)如何解決？如何才能最大化資源，解決管理失控的問題呢？不妨來看看麥當(dāng)勞和盒馬是如何做的。

一方面，麥當(dāng)勞在每個(gè)門店擺放招聘海報(bào)，收集候選人簡(jiǎn)歷。麥當(dāng)勞具有創(chuàng)意的地方是，將所有門店的地理位置地圖展示給候選人，候選人不僅可以看到這一家門店的職位，還可以看周邊門店的職位，甚至可以優(yōu)先投遞急招的崗位。在候選人投遞的時(shí)候，系統(tǒng)就進(jìn)行了資源分配。當(dāng)然HR也可以介入招聘流程，主動(dòng)分配候選人給不同的門店。

另一方面，麥當(dāng)勞很早就使用數(shù)字化工具管理招聘數(shù)據(jù)，2018年與Moka達(dá)成合作，招聘中產(chǎn)生的職位數(shù)據(jù)、簡(jiǎn)歷數(shù)據(jù)、操作數(shù)據(jù)、招聘結(jié)果數(shù)據(jù)，都可以沉淀到系統(tǒng)中。總部HR通過系統(tǒng)實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)到數(shù)據(jù)，就可以得知全國(guó)所有門店的招聘情況。

與麥當(dāng)勞不同的是，盒馬鮮生的門店員工數(shù)量較多，職位相對(duì)復(fù)雜，門店的招聘有專門的HRBP支持，BP統(tǒng)一篩選簡(jiǎn)歷、面試，再把通過面試的候選人分配到門店。但是，很多一線候選人是直接到門店求職的，這些候選人帶著明確的目的來求職，通過率往往更高，這些人如何匯總給BP呢？

盒馬采用了數(shù)字化工具，在每個(gè)門店擺放Moka招聘系統(tǒng)的小程序，收集到店求職人員的基本信息，BP從招聘系統(tǒng)后臺(tái)就能看到哪個(gè)門店今天有幾個(gè)候選人求職，然后聯(lián)系候選人安排面試等事宜。

數(shù)字化工具幫助盒馬鮮生聚合管理分散的簡(jiǎn)歷數(shù)據(jù)，而這種BP集中管理招聘事務(wù)的模式，讓BP對(duì)門店有多少人入職、有多少崗位空缺等數(shù)據(jù)都清清楚楚。

盒馬和麥當(dāng)勞在招聘的管理模式上各有不同，但共通之處是積極采用數(shù)字化工具實(shí)現(xiàn)信息實(shí)時(shí)同步，解決信息不對(duì)稱，總部無法管控的情況。

從消費(fèi)者層面說，零售的本質(zhì)是商品與服務(wù)，從企業(yè)的層面說，零售的本質(zhì)是效率與成本。招聘數(shù)字化系統(tǒng)連接著候選人與企業(yè)，對(duì)成本、效率、服務(wù)能帶來什么具體的價(jià)值呢？

一、降低招聘成本

數(shù)字化招聘系統(tǒng)對(duì)成本的降低是多方面的。

1、建設(shè)招聘私域流量，降低簡(jiǎn)歷成本。

上述說到的候選人到店求職，這些簡(jiǎn)歷都不是花錢買來的。幸運(yùn)的是20%以上的一線候選人都會(huì)采用直接到店找工作的方式求職，管理好門店簡(jiǎn)歷，可以大大降低簡(jiǎn)歷成本的。

除了門店收集簡(jiǎn)歷、通過數(shù)字化系統(tǒng)自建招聘官網(wǎng)，發(fā)動(dòng)員工內(nèi)推都是建立招聘私域流量，降低簡(jiǎn)歷成本的有效方法。

在麥當(dāng)勞的所有招聘渠道中發(fā)現(xiàn)，從招聘官網(wǎng)收集到的整體簡(jiǎn)歷量、候選人入職轉(zhuǎn)化率都更高。因此，麥當(dāng)勞加大了對(duì)公眾號(hào)招聘官網(wǎng)的推廣，將招聘官網(wǎng)接入“麥當(dāng)勞加入我們”公眾號(hào)中，每一次公眾號(hào)的傳播，都是招聘職位的曝光。

內(nèi)推也是推廣招聘官網(wǎng)，建設(shè)私域流量的有效方法。通過加大社交化傳播，讓招聘信息隨著員工的社交圈快速傳播，甚至連顧客、朋友、家人都在為招聘助力。

2、提升簡(jiǎn)歷使用率就是降低成本。

前面提到麥當(dāng)勞在招聘官網(wǎng)中展示門店地理位置，增加候選人的投遞選擇。數(shù)字化工具讓簡(jiǎn)歷的流轉(zhuǎn)更加高效，讓資源升維，候選人的簡(jiǎn)歷可以被分配到更多門店，持續(xù)發(fā)揮價(jià)值。

理論上來說，有多少家門店，簡(jiǎn)歷價(jià)值就會(huì)增長(zhǎng)多少倍。在實(shí)際中，倍增的力量決定于可分配區(qū)域內(nèi)的門店數(shù)量和品牌數(shù)量。門店之間組成的協(xié)同網(wǎng)絡(luò)在招聘場(chǎng)景中發(fā)揮能量，在人才競(jìng)爭(zhēng)中獲得更大的優(yōu)勢(shì)。

3、盤活人才庫(kù)，私域流量的轉(zhuǎn)化。

不少企業(yè)會(huì)通過人才庫(kù)對(duì)各個(gè)渠道的簡(jiǎn)歷進(jìn)行查重，畢竟簡(jiǎn)歷都是真金白銀購(gòu)買來的，避免重復(fù)購(gòu)買，有效節(jié)約成本、獵頭成本。個(gè)別招聘量大的企業(yè)表示，人才庫(kù)查重節(jié)約的簡(jiǎn)歷費(fèi)用超30萬。

另外，盤活人才庫(kù)可以增加簡(jiǎn)歷的重復(fù)利用率，尤其是在招聘量大，時(shí)間短的情況下，人才庫(kù)的作用更明顯。赫基集團(tuán)曾表示通過人才庫(kù)獲取簡(jiǎn)歷的成本遠(yuǎn)低于部分第三方招聘渠道的成本。從私域流量池可以有效轉(zhuǎn)化出優(yōu)秀人才，只是很容易被企業(yè)忽略。