疫情加速了連鎖零售企業(yè)的數(shù)字化進程。4月16-17日由中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(CCFA)主辦的“2020中國連鎖企業(yè)人力資源峰會”首次以在線會議的方式進行。Moka智能化招聘管理系統(tǒng)針對零售招聘場景深耕多年，首次以大會協(xié)辦單位的角色亮相，共同探討“新環(huán)境下連鎖企業(yè)組織變革與人才發(fā)展”。會上，Moka解決方案總監(jiān)田曉東發(fā)表了主題為“零售巨頭背后的數(shù)字化人才戰(zhàn)略”的演講。從兩大零售巨頭的數(shù)字化招聘樣板案例中，全面解讀連鎖門店數(shù)字化人才戰(zhàn)略的四大場景，為零售企業(yè)提供系統(tǒng)、全面、可量化的數(shù)字化實踐方法。吸引了眾多連鎖企業(yè)高管、人力資源總監(jiān)和負責人，以及HR從業(yè)者參與。
Moka亮相“2020中國連鎖企業(yè)人力資源峰會”，是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)向終端招聘市場下沉的重要突破。過去招聘管理系統(tǒng)均以辦公室招聘為主，終端招聘成為一個被遺忘的角落。針對線下門店，或者直接上門求職的場景，市場上沒有合適的數(shù)字化解決方案。隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)用戶人群的下沉，一線終端招聘成為又一個被互聯(lián)網(wǎng)重塑的領(lǐng)域。
早在2018年，Moka就深入剖析連鎖門店招聘場景，并成功推出了連鎖門店招聘解決方案，創(chuàng)新性地解決了門店招聘管理難、協(xié)作難、數(shù)據(jù)斷層、缺乏人才沉淀等問題。方案一經(jīng)推出，就得到了眾多零售巨頭的認可。
在2019年麥當勞520招聘周中，幫助麥當勞全國3000家餐廳接受線下簡歷，完成線下門店簡歷的電子化轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)了全數(shù)字化招聘管理。盒馬鮮生和赫基集團也是較早使用Moka實現(xiàn)連鎖門店招聘數(shù)字化管理的企業(yè)。
據(jù)不完全統(tǒng)計，使用Moka后，部分門店的招聘周期縮短了一半，線下簡歷收集量增長了15%，offer審批時間縮短了近60%的時間，而歷史的簡歷資源也被激活復(fù)用，激活率高達15%-20%，有些優(yōu)秀的離職店員又重新入職公司。
連鎖門店的招聘業(yè)務(wù)與職能崗位的招聘有著本質(zhì)上的不同。連鎖門店的服務(wù)員、導(dǎo)購等崗位主要由店長負責招聘，而店長能分配在招聘事務(wù)上的時間非常有限。Moka采用“移動端+流程自動化”的方式，簡化了店長的操作。當候選人投遞了所負責的職位，店長在手機上就能看到候選人信息，安排面試、試工、入職等，都可以在手機上快速操作。當然這些安排也完全可以交給Moka系統(tǒng)的自動化流程，店長只需要在手機上點一點“滿意”或“不滿意”，Moka系統(tǒng)就能按照設(shè)定，自動安排面試或試工，極大的節(jié)約了店長的時間。正是因為Moka易操作、上手快等良好的用戶體驗，讓連鎖門店推行數(shù)字化招聘變得非常容易。也成為連鎖零售企業(yè)選型中最看重的特質(zhì)之一。
（連鎖門店對數(shù)字化招聘系統(tǒng)的十大訴求）
門店店長、店員、導(dǎo)購等人才求職方式，與其他崗位候選人也有明顯的差異。通過門店海報、到店詢問、老鄉(xiāng)推薦等方式求職的候選人超過60%。這意味著連鎖門店的招聘以線下方式為主，候選人的簡歷、面試評價、試工表現(xiàn)，都無法系統(tǒng)的反饋給HR，招聘數(shù)據(jù)無法統(tǒng)計，也無法為未來招聘提供數(shù)據(jù)洞見。Moka采用門店二維碼，就把這個問題徹底解決了。候選人到達門店后，只要掃描招聘海報上的二維碼，就能快速投遞簡歷，像定外賣一樣簡單。還能通過地理位置服務(wù)查看公司其他門店的位置和招聘崗位。候選人獲取更多職位機會，連鎖企業(yè)則獲得更多候選人簡歷，避免人才流失。
為更便捷的辦理入職，Moka支持候選人拍照上傳照片、體檢證明、身份證等信息，無需HR手動錄入，快速提交入職信息。
從源頭實現(xiàn)了簡歷線上化后，面試評價、施工表現(xiàn)、是否入職等信息都可以在Moka系統(tǒng)中被記錄，為后續(xù)的人才分析、渠道分析、人才盤點等，提供全面的數(shù)據(jù)參考。
將盡可能多的數(shù)據(jù)，放在企業(yè)管理者面前參考，是極為珍貴的。在談零售必談人效的時代，連鎖企業(yè)可根據(jù)不同門店的人效表現(xiàn)，反觀人才庫中的人才數(shù)據(jù)，不斷優(yōu)化用人模型。Moka為HR提供人才庫畫像、渠道分析和候選人歸檔原因分析等，通過對人才招聘全流程的回溯，崗位的分析，可以提高招聘精準性，也可以作為HR搭建高人效用人模型的參考。零售是利潤薄如刀片的行業(yè)，越來越多的企業(yè)追求精細化運營、精細化人才招聘。正如Moka CEO趙歐倫的預(yù)判：“未來3-5年，國內(nèi)人力資源信息化的普及應(yīng)用程度會越來越高，在招聘業(yè)務(wù)場景中，企業(yè)使用系統(tǒng)的目的不再僅僅是流程的線上化，效能提升和數(shù)據(jù)決策的需求將成為剛需。人力資源管理會產(chǎn)生招聘、薪資、績效、組織行為等大量數(shù)據(jù)，未來人力資源信息化可以更好地被數(shù)據(jù)統(tǒng)計與測算定位去驅(qū)動，而不是依靠感覺。”
撰文 | 蕓蕓編輯 | 三三
