新冠肺炎疫情的突然來襲對企業(yè)而言無疑是一次沉重的打擊。無法復(fù)工導(dǎo)致的損失、線上辦公的諸多不便、馬上來臨的春招季……一系列挑戰(zhàn)的接連來襲，讓企業(yè)應(yīng)對起來難免有些手忙腳亂。
為了幫助企業(yè)更順利地渡過難關(guān)，幫助HR更便捷地做好招聘工作，摩卡研習(xí)社在2月底邀請了人力資源行業(yè)諸多大咖，推出五期專題公益課，進(jìn)行疫情期間的形勢分析和行業(yè)趨勢預(yù)測，傳授企業(yè)應(yīng)激管理、無接觸招聘、人才培養(yǎng)等多方面技能，受到眾多HR的喜愛。
大變局時(shí)期企業(yè)的應(yīng)激管理
疫情的突然爆發(fā)打了企業(yè)一個(gè)措手不及，如何在這樣的形勢下求生存，成為企業(yè)要考慮的首要問題。品茗控股HRVP邵峰在課程中分析了疫情下的經(jīng)濟(jì)、社會形勢，并為企業(yè)的應(yīng)激管理提供建議。
邵峰老師在課程中首先分析了近百年來全球重大突發(fā)疫情的四類特征，然后分析了本次疫情帶來的一些影響。疫情可能會引起經(jīng)濟(jì)停滯或滯漲，疫情導(dǎo)致的停業(yè)對許多行業(yè)都造成了重大沖擊，疫情對企業(yè)的影響程度主要由行業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)周期決定。比如餐飲行業(yè)、快消行業(yè)等以天結(jié)算的企業(yè)均受到很大影響，但是自身的運(yùn)營周期或經(jīng)濟(jì)周轉(zhuǎn)周期本來就比較長的企業(yè)，比如重型機(jī)械，受到的沖擊會相對小一些。
為了保證出口貿(mào)易，2020年中國的貨幣政策將以維穩(wěn)為主，不會有太大的高低起伏；積極的財(cái)政政策指為了GDP貢獻(xiàn)以及GDP促活，國家可能會采取降準(zhǔn)降息的策略；2020年國家仍會繼續(xù)進(jìn)行大力度改革開放，但是由于快消品等行業(yè)不太景氣，國家可能會大力支持基建行業(yè)、房地產(chǎn)行業(yè)，因此帶動高新科技板塊以及信息產(chǎn)業(yè)，包含智慧城市建設(shè)、物聯(lián)網(wǎng)、智能機(jī)器人、大數(shù)據(jù)等類目。邵峰老師認(rèn)為，今年的形勢對于跳槽不是非常有利，但是已經(jīng)在風(fēng)口行業(yè)的企業(yè)可以有所發(fā)揮。
盡管形勢嚴(yán)峻，企業(yè)不能自亂陣腳，要堅(jiān)持大方向不動搖，做好組織發(fā)展工作2020年開門6件事。在人才引進(jìn)方面，現(xiàn)階段基礎(chǔ)員工可能比較難招，中高端人才反而會更有迫切感。
邵峰老師還為已經(jīng)或即將復(fù)工的企業(yè)提供了具體管理建議：企業(yè)需要特別關(guān)注應(yīng)急預(yù)案，注重員工福利補(bǔ)貼，關(guān)注一線員工身體健康狀況和心理狀況；現(xiàn)場管理部分和信息報(bào)告部分要做出信息閉環(huán)；盡量多在線上溝通協(xié)同，減少接觸和扎堆聚集；項(xiàng)目型公司注意在組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流方面雙重管理。
疫情防控期間的招聘工作如何開展，是當(dāng)下HR們最關(guān)心的問題之一。金山云HRD田欣在課程中分析了招聘工作的本質(zhì)，為疫情期間HR的工作指清方向。
新冠肺炎的爆發(fā)，使2020的開年關(guān)鍵詞變成了“疫情”“隔離”“病毒”，今年許多企業(yè)采取相對特殊的復(fù)工方式——遠(yuǎn)程辦公。對于企業(yè)、HR、個(gè)人來說，招聘工作的關(guān)鍵成為這三個(gè)詞：安全、效率、產(chǎn)出，即如何在保證安全的情況下保證效率，保證產(chǎn)出。HR是一份結(jié)果導(dǎo)向的工作，人才對于企業(yè)來說非常重要，而有效的招聘就是在招到企業(yè)需要的人的同時(shí)建立雇主品牌。
“不忘初心”指的是不要忘記HR工作的初心。招聘是什么？招聘就是幫助企業(yè)找到需要的人，同時(shí)在候選人中傳遞企業(yè)的品牌形象?！皟?nèi)功”就是基本功，對于招聘來講就是“打電話”，就是不停地見人、識人，不停地和人溝通，了解市場的情況。但是“打電話”也要講究方式和方法，要提升“打電話”的效率，有兩個(gè)技巧：第一是要在復(fù)工的第一周就主動出擊，了解業(yè)務(wù)動態(tài)，包括策略、方向、節(jié)奏；第二就是要注意行業(yè)信息，了解友商的情況，通過對市場的把握了解候選人的心態(tài)、意愿。了解這些信息之后要快速響應(yīng)，指定人才招聘策略，策略分為四個(gè)部分：目標(biāo)、打法、步調(diào)、產(chǎn)出。
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點(diǎn)點(diǎn)滴滴、細(xì)致入微、從心出發(fā)
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雇主品牌建設(shè)也是HR工作的重要內(nèi)容之一，要做好雇主品牌建設(shè)，就要注意“點(diǎn)點(diǎn)滴滴、細(xì)致入微、從心出發(fā)”。在“打電話”過程中注意話術(shù)、面試安排，從員工安全角度考慮；對于需要邀約到辦公室的候選人，要設(shè)定專門安全面試區(qū)域，讓他們體會到安全和保障；學(xué)會站在目標(biāo)人群角度思考問題。
疫情期間，企業(yè)招聘大多轉(zhuǎn)到線上進(jìn)行，Moka首席布道官鄭銦在課程中詳細(xì)介紹了疫情期間線上招聘的形勢，對重點(diǎn)難點(diǎn)進(jìn)行分析，并解答如何才能做好全流程無接觸招聘。
受疫情影響，行業(yè)人才需求量、應(yīng)屆生需求量驟降，企業(yè)的招聘趨勢基本以“短期調(diào)整，長期維穩(wěn)”為主，大部分企業(yè)長線招聘規(guī)劃未受沖擊，2020第一季度，部分企業(yè)人才招聘目標(biāo)略有縮減。無接觸招聘逐漸成為主流，線下動作線上化，招聘、面試、入職全程零接觸。無接觸招聘的三大關(guān)鍵是線上面試、招聘過程管理、簡歷渠道把控。疫情過后，近一半企業(yè)將會進(jìn)行人才補(bǔ)充，持續(xù)招聘是常態(tài)。
根據(jù)Moka2020企業(yè)招聘受疫情情況影響調(diào)研，疫情期間企業(yè)招聘三大難為“人才維護(hù)、過程把控、簡歷數(shù)量”。因疫情導(dǎo)致的入職延緩，讓空檔期成為隱患，已經(jīng)發(fā)送offer的候選人如何安排成為問題。疫情對校招造成較大影響，受疫情影響，企業(yè)是否取消春季校園招聘，是否將開展線上校招，線上校招的替代效果也考驗(yàn)。
無接觸招聘的核心原則是全流程無接觸，線上招聘的四關(guān)鍵分別為：招聘渠道管理、視頻面試、多角色協(xié)同、Offer入職數(shù)字化。借助Moka招聘管理系統(tǒng)，企業(yè)能更好地完成多角色協(xié)同、數(shù)據(jù)輔助決策、雇主品牌建設(shè)等工作。
當(dāng)校招遇上疫情
企業(yè)如何在線開展校招工作
Moka客戶成功華南負(fù)責(zé)人吳居文的課程專門圍繞線上校招工作展開，幫助HR理清思路，看清線上招聘的優(yōu)勢，做好線上校招規(guī)劃。
現(xiàn)在形勢嚴(yán)峻，企業(yè)全流程招聘數(shù)字化按下快進(jìn)鍵，根據(jù)《Moka2020企業(yè)招聘受疫情情況調(diào)研》，接受調(diào)研公司最關(guān)注的是“線上面試流程管理，無接觸面試”環(huán)節(jié)的提效降本，
數(shù)字化招聘方案成為企業(yè)首選。線上校招相對線下而言，具有顯著的成本優(yōu)勢、受眾優(yōu)勢、宣傳優(yōu)勢、體驗(yàn)優(yōu)勢。
線上校招為企業(yè)提出了內(nèi)容與協(xié)同兩大關(guān)鍵挑戰(zhàn)：如何策劃符合當(dāng)前年輕群體趣味的內(nèi)容，并利用線上平臺實(shí)現(xiàn)企業(yè)雇主品牌和招聘信息的傳播？如何實(shí)現(xiàn)與校方、渠道、候選人、面試官等角色在信息收集、考試測評、面試、Offer審批等場景的線上協(xié)同？
企業(yè)需要不同階段有針對性地制作內(nèi)容，精準(zhǔn)傳播。同時(shí)注意各平臺協(xié)作，聚合流量，為我所用，充分利用企業(yè)官網(wǎng)、社交媒介、專業(yè)網(wǎng)站、校園大使。
吳居文老師詳細(xì)分解了招聘流程，借助Moka招聘管理系統(tǒng)，提出校招全流程線上化解決方案：搭建專屬的校招官網(wǎng)，職位發(fā)布與簡歷收集線上化；自動查重、智能標(biāo)簽，簡歷篩選線上化；批量推薦，移動協(xié)同，用人經(jīng)理復(fù)篩線上化；生態(tài)共生，無縫體驗(yàn)，考試測評線上化；日歷同步，智能提醒，面試安排線上化；視頻來相見，無接觸面試線上化；智能提醒，自動催辦，面試評價(jià)線上化；批量處理、自定義錄用函，Offer溝通線上化；統(tǒng)一模板，入職信息采集線上化；資源復(fù)用，校招人才庫資源自動流轉(zhuǎn)至校招。
招聘固然是當(dāng)下企業(yè)工作的重點(diǎn)，后續(xù)的人才培養(yǎng)工作對于企業(yè)的發(fā)展也非常重要。某知名集團(tuán)公司首席學(xué)習(xí)官陳蔓蔓認(rèn)為，做好人才培養(yǎng)首先要具備四個(gè)思維，即戰(zhàn)略視角、落地視角、客戶思維、用戶思維，然后謹(jǐn)記“高維思維，低維打法，甲方思維精準(zhǔn)化，乙方思維產(chǎn)品化”，并從宏觀和微觀角度分析企業(yè)人才培養(yǎng)具體策略。
進(jìn)行人才培養(yǎng)前需要企業(yè)明確一個(gè)問題：價(jià)值化人才培養(yǎng)的關(guān)鍵要素是什么？答案是目標(biāo)、對象、資源、運(yùn)營體系、評價(jià)體系等。宏觀角度的人才快速培養(yǎng)四步分別是找到關(guān)鍵人才、設(shè)計(jì)關(guān)鍵人才培養(yǎng)體系、匹配人才培養(yǎng)資源、運(yùn)營落地關(guān)鍵人才培養(yǎng)。陳蔓蔓老師總結(jié)的微觀人才培養(yǎng)的簡潔三步分別是：三大差距定需求、項(xiàng)目設(shè)計(jì)定運(yùn)營、成果評審定產(chǎn)出。
確定需求即確定受訓(xùn)對象，從戰(zhàn)略驅(qū)動、問題驅(qū)動、能力驅(qū)動三方面入手，找到需求，匹配需求。
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項(xiàng)目設(shè)計(jì)定運(yùn)營
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根據(jù)陳蔓蔓老師的“一體化人才項(xiàng)目設(shè)計(jì)及交付”方案，培養(yǎng)人才需要綜合名課、名師，制訂名項(xiàng)目，才能得出名成果。要注意利用內(nèi)外資源，使用多種方式混合資源應(yīng)用于人才培養(yǎng)，并根據(jù)不同目的制定不同策略，在“新任-勝任-績優(yōu)-晉升”的不同階段，需要不同的培養(yǎng)方案。
產(chǎn)出評定的難處在于根據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)建立培訓(xùn)價(jià)值證據(jù)鏈，因此要注意項(xiàng)目的成果化、手冊化，建立完整的知識體系。整體項(xiàng)目運(yùn)營成果可以用“五個(gè)一”來概括，即一批合格人才梯隊(duì)隊(duì)伍、一套項(xiàng)目運(yùn)營執(zhí)行手冊、一套學(xué)院訓(xùn)后作業(yè)匯編、一套學(xué)員管理工具匯編、一套學(xué)以致用成果匯編。
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