來(lái)源/ Neelie Verlinden，DigitalHR

翻譯/ 摩卡研習(xí)社-玄

編輯/ Aron

1997年，在《華為基本法》的起草過(guò)程中，起草小組的一位教授曾經(jīng)問(wèn)任正非：“人才是不是華為的核心競(jìng)爭(zhēng)力？”

任總的回答出人意料：

人才不是華為的核心競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)人才進(jìn)行管理的能力才是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

那么如何搭建人才管理流程？這篇文章是摩卡研習(xí)社從Dightal HR網(wǎng)站上翻譯過(guò)來(lái)的，希望對(duì)大家能夠有幫助。

人才管理可以說(shuō)是人力資源部最重要的工作。今天，我們將深入探討創(chuàng)建人才管理流程的基本要素，以及所涉及的步驟。

一、什么是人才管理流程？

人才管理本身就是一個(gè)令人困惑的術(shù)語(yǔ)，它涵蓋了企業(yè)的所有員工。但對(duì)于任何企業(yè)來(lái)說(shuō)，讓每個(gè)員工都能成為“人才”卻很難實(shí)現(xiàn)！

在我們深入了解人才管理11個(gè)步驟的流程之前，我想簡(jiǎn)要討論一下已有的人才管理模型研究。

該模型是人才管理流程很好的例證。企業(yè)需要通過(guò)正確的選擇標(biāo)準(zhǔn)吸引人才，人才應(yīng)該對(duì)企業(yè)越來(lái)越有價(jià)值。企業(yè)得到人才的認(rèn)可，將推薦更多的人才加入企業(yè)。

二、人才管理的重要性

完成人才管理有幾個(gè)好處，我們簡(jiǎn)要討論其中的幾個(gè)。

1、快樂(lè)的員工

當(dāng)員工感覺(jué)他們被傾聽(tīng)，受到挑戰(zhàn)和訓(xùn)練時(shí)，他們很有可能對(duì)自己的工作和公司感到滿意。他們會(huì)更積極，更有效率——這對(duì)商業(yè)有益，而且他們會(huì)成為更快樂(lè)的人。

?2、營(yíng)業(yè)成本降低

當(dāng)整個(gè)人才管理周期（包括招聘和選拔，培訓(xùn)和發(fā)展，參與和文化建設(shè)以及繼任計(jì)劃）針對(duì)組織進(jìn)行了優(yōu)化時(shí)，人員流動(dòng)率應(yīng)該會(huì)大幅下降。想一想：當(dāng)你雇用合適的人并為他們提供他們正在尋找的學(xué)習(xí)和發(fā)展機(jī)會(huì)時(shí)，員工不太可能過(guò)早地離開(kāi)組織。

3、雇主品牌

說(shuō)到雇用合適的人才，一個(gè)運(yùn)作良好的人才管理流程也會(huì)對(duì)雇主品牌產(chǎn)生積極影響，并擴(kuò)展招聘工作。例如，如果公司以極好的學(xué)習(xí)和發(fā)展計(jì)劃而聞名，這可能會(huì)被求職者視為“加分項(xiàng)”，并且與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，可以獲得一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

所以，不用多說(shuō)，接下來(lái)讓我們深入探討成功的人才管理流程的11個(gè)步驟。

制定人才管理流程并不是一門硬科學(xué)。它可以通過(guò)多種方式完成。在本文中，我提出了一個(gè)11步人才管理流程。對(duì)于每個(gè)步驟，我將陳述其一個(gè)隱含的目標(biāo)，作為成功的判斷標(biāo)準(zhǔn)。

1.雇主品牌戰(zhàn)略

在我們深入研究工作要求和選擇合適人選的細(xì)節(jié)之前，我們應(yīng)該建立起一個(gè)雇主品牌。這一步可以使得以下所有步驟變得更為容易。

擁有強(qiáng)大且有吸引力的雇主品牌有助于吸引和留住人才。雇主品牌是人才管理流程所有下一階段的重要推動(dòng)者。

目標(biāo)：成為一個(gè)工作的好地方和有吸引力的雇主，因此更容易吸引和留住人才。

2.確定工作標(biāo)準(zhǔn)

每個(gè)員工都有目標(biāo)。無(wú)論何時(shí)創(chuàng)建或開(kāi)始工作，都需要確定工作內(nèi)容的所有細(xì)節(jié)，包括完成工作所需的標(biāo)準(zhǔn)。

這項(xiàng)工作通常是與招聘經(jīng)理合作完成的。

一旦了解了具體工作關(guān)鍵的標(biāo)準(zhǔn)和職責(zé)，就可以進(jìn)入下一階段，在這個(gè)階段企業(yè)將獲得并吸引新員工。

目標(biāo)：確定工作的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)和職責(zé)。

3.尋找并吸引人才

在這一步中，企業(yè)將吸引并獲得企業(yè)想雇用的員工。

眾所周知，在第一次嘗試尋訪搜尋時(shí)幾乎找不到完美的候選人。吸引合格人才并選出擇最優(yōu)秀的人才是企業(yè)人力資源管理的關(guān)鍵能力——而那些成功的人才將建立一個(gè)非常有價(jià)值的人才庫(kù)。

一般來(lái)說(shuō)，可通過(guò)在職員工內(nèi)推、在工作論壇上放置廣告，或通過(guò)創(chuàng)建更有針對(duì)性的廣告來(lái)進(jìn)行人才搜尋工作。

目標(biāo)：聯(lián)系相關(guān)員工團(tuán)體以吸引合適的候選人。

4.選擇人才

一旦發(fā)現(xiàn)似乎有許多人有資格勝任這份工作，企業(yè)需要做出選擇。

最常用的工具是傳統(tǒng)的求職面試。其他工具包括智商測(cè)試、工作測(cè)試、人格測(cè)試和背景調(diào)查。

目標(biāo)：利用相關(guān)工具，以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向選擇誰(shuí)將表現(xiàn)最佳。

5.報(bào)酬

報(bào)酬是留住人才的最簡(jiǎn)單形式。人們?nèi)匀恢饕菫樾匠旯ぷ?。?bào)酬還可以包括其他權(quán)益，例如額外休假、健康保險(xiǎn)、員工健康計(jì)劃、彈性工作、在家工作等等。

另一種形式的補(bǔ)償是基于績(jī)效的薪酬（PBP）。 PBP將一個(gè)人的薪酬與工作表現(xiàn)聯(lián)系起來(lái)，以更高的薪酬獎(jiǎng)勵(lì)卓越的績(jī)效。這些報(bào)酬付款方案通常出現(xiàn)在銷售工作中，其中卓越的績(jī)效直接為組織和銷售專業(yè)人員帶來(lái)回報(bào)。

目標(biāo)：提供報(bào)酬以留住人才并鼓勵(lì)他們發(fā)揮最佳狀態(tài)。

6.參與和文化

留住人才和實(shí)現(xiàn)卓越績(jī)效的第二個(gè)關(guān)鍵因素是參與和高績(jī)效的工作文化。

賦權(quán)文化是績(jī)效的重要催化劑。文化是難以復(fù)制的，需要花費(fèi)大量時(shí)間并保證人人以身作則。它隨著時(shí)間的推移而不斷發(fā)展和發(fā)展，需要不斷的關(guān)注和培養(yǎng)才能正確建立起來(lái)。

目標(biāo)：創(chuàng)建有助于推動(dòng)組織目標(biāo)的高績(jī)效工作文化。

7.留住人才

如何留住人才是全世界許多企業(yè)的熱門話題。

留住公司的高級(jí)員工與留住巴西或印度等低成本國(guó)家的工廠工人一樣困難。很多公司正在努力降低員工流失率。

留住人才的最新趨勢(shì)是利用數(shù)據(jù)來(lái)留住人才，可以從相對(duì)簡(jiǎn)單的分析到預(yù)測(cè)員工流失的高級(jí)統(tǒng)計(jì)模型都可加以利用。

目標(biāo)：留住人才是人才管理過(guò)程中的關(guān)鍵組成部分，以確保工作業(yè)務(wù)的完成。

8.績(jī)效管理

人才管理流程的一個(gè)關(guān)鍵部分是績(jī)效管理。與此同時(shí)，它也是備受爭(zhēng)議的部分。 GE，Adobe和Deloitte等公司正在擺脫績(jī)效評(píng)估，選擇采用其他方法來(lái)管理人員。

這些公司提到的一種方法是簽到或接觸點(diǎn)。這表明了一種更具可持續(xù)性的績(jī)效管理方法。

目標(biāo)：制定績(jī)效管理實(shí)踐和政策，以提高績(jī)效。

9.學(xué)習(xí)與發(fā)展

績(jī)效管理一般用作持續(xù)改善員工績(jī)效的手段。學(xué)習(xí)和發(fā)展或培訓(xùn)具有相同的目的。

世界正在迅速變化——我們也應(yīng)該跟上它。培訓(xùn)有助于員工了解未來(lái)的技能。如果做得好，培訓(xùn)工作應(yīng)與員工不斷變化的工作職責(zé)相一致，從而使他們能夠更好地履行職責(zé)。

目標(biāo)：培訓(xùn)員工，使他們具備在最高級(jí)別執(zhí)行所需的技能。

10.晉升和繼任計(jì)劃

表現(xiàn)良好的員工應(yīng)該得到獎(jiǎng)勵(lì)。表現(xiàn)最佳的人會(huì)面臨新的挑戰(zhàn)和責(zé)任，這會(huì)讓他們興奮不已。這就是晉升和繼任計(jì)劃的用武之地。在人才管理過(guò)程中，提升能夠增加更多價(jià)值的人才是人才管理過(guò)程中的關(guān)鍵一步。

目標(biāo)：那些在履行更多職責(zé)的工作中表現(xiàn)良好的人應(yīng)當(dāng)?shù)玫綍x升。

11.退出

最后一步是不可避免的。無(wú)論是因?yàn)樗麄冋趯ふ也煌奶魬?zhàn)，還是他們退休，在某些時(shí)候必須說(shuō)再見(jiàn)。

退出可以分為兩種組，主動(dòng)離職者和被動(dòng)離職者。主動(dòng)離職者的離職對(duì)公司來(lái)說(shuō)是一種損失。當(dāng)這種員工離開(kāi)時(shí)，請(qǐng)務(wù)必進(jìn)行離職面談，以了解他們離開(kāi)的原因。

目標(biāo)：如果企業(yè)完美地完成所有事情，不會(huì)希望任何人退出。退出是從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)和改進(jìn)的關(guān)鍵完美點(diǎn)。

人才管理流程是任何人力資源部門面臨的最難挑戰(zhàn)之一。但是，如果做得好，它可以為組織提供巨大的價(jià)值。