（封圖：由AI繪畫工具Midjourney輔助完成）
文章作者：AI小編
自2022年以來，具有圖像生成功能的AIGC模型如Stable diffusion，DALL-E2，Midjourney等開始流行；OpenAI公司推出了一款名為ChatGPT的聊天機器人，它把人與AI之間的交流推上了一個新的臺階。今年，百度和阿里云更是相繼推出了文心一言和通義千問大模型。AIGC在各領域的應用潛力是無窮的，AIGC所涉及的技術必將促進人工智能的發(fā)展和應用，為人類社會提供更好的服務和可持續(xù)發(fā)展。
AIGC（AI-Generated Content）是人工智能生成內容的縮寫，目前在傳媒、電商、影視等行業(yè)和場景中都得到了廣泛的應用。根據(jù)《中國AI數(shù)字商業(yè)產(chǎn)業(yè)展望2021-2025》報告，預測AI數(shù)字商業(yè)內容的市場規(guī)模將從2020年的40億元，增加到2025年的495億元。
人力資源是AIGC技術的另一個重要應用領域之一。AIGC技術在人力資源領域的應用，將使得HR在人力資源管理中具有更大的靈活性和自由度。這將促進人力資源管理領域向數(shù)字化、智能化的方向發(fā)展。HR可以利用AIGC技術來幫助企業(yè)實現(xiàn)更好的服務與個性化。隨著AI技術的不斷發(fā)展，越來越多的企業(yè)將人工智能技術應用于人力資源管理的各個領域，使其更好地發(fā)揮作用。
人工智能技術的發(fā)展給企業(yè)人力資源管理工作帶來了巨大的變革，而作為人力資源行業(yè)中與技術密切相關的崗位——HR，更是面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。
一方面，AIGC改變了人力資源從業(yè)人員的工作模式。AI技術給HR帶來了更多的選擇，例如，利用AI技術對候選人簡歷進行分析、面試評價、人事政策制定、崗位分析等，為企業(yè)提供更全面的人才畫像。
另一方面，AIGC所呈現(xiàn)出的一種新的場景，也正在深刻地影響著人力資源產(chǎn)業(yè)。AI技術給HR帶來了更多創(chuàng)造內容的方法和選擇。人工智能技術對人力資源產(chǎn)業(yè)進行了重塑，并催生了一系列全新的業(yè)務模式與工作模式。
圖片由Midjourney生成
具體來說，AIGC技術在人力資源中能夠應用于以下場景：
- 招聘：如今，AIGC已被運用于招聘領域，一些軟件服務商開始將AI會話系統(tǒng)引入招聘領域，引領行業(yè)變革的潮流?？梢詭椭鶫R更快速、更準確地篩選和推薦候選人，從而提高招聘效率和質量。
- 培訓：根據(jù)員工個人特點生成個性化的學習路徑、發(fā)展計劃等，從而提高員工滿意度和忠誠度。
- 績效評估：幫助HR更準確地評估員工績效，從而更好地制定激勵政策和晉升計劃。
- 福利管理：根據(jù)員工個人特點和需求，推薦適合的福利方案，從而提高員工滿意度和忠誠度。
- 數(shù)據(jù)分析：幫助HR更好地分析和利用數(shù)據(jù)，從而更好地制定人力資源管理策略。
與此同時，隨著AIGC技術的不斷發(fā)展和普及，它將在人力資源管理中扮演越來越重要的角色。可能會帶來這些發(fā)展趨勢：
- 個性化服務：更好地根據(jù)員工個人特點和需求提供個性化服務，從而提高員工滿意度和忠誠度。
- 數(shù)據(jù)分析：更好地分析和利用數(shù)據(jù)，從而更好地制定人力資源管理策略。
- 自動化：更多地自動化HR工作流程，從而提高工作效率和質量。
- 人機協(xié)作：更好地與人類協(xié)作，從而提高工作效率和質量。
- 透明度：夠更好地保證招聘、培訓、績效評估等方面的公平性和透明度。
五一期間，世界經(jīng)濟論壇最新發(fā)布的《2023年未來就業(yè)報告》顯示未來五年內，由于人工智能、數(shù)字化以及綠色能源轉型和供應鏈回流等其他經(jīng)濟發(fā)展，全球近四分之一的工作崗位將發(fā)生變化。
AIGC技術的快速發(fā)展，也為HR行業(yè)的發(fā)展帶來了A/B面。
圖片由Midjourney生成
AIGC技術的A面：對HR帶來的喜
AIGC技術已經(jīng)逐漸接觸并應用于人力資源領域，人工智能與工作的接入，會對HR產(chǎn)生什么樣的影響？
- 提高工作效率：AIGC技術可以幫助HR從繁瑣的工作中解放出來，為企業(yè)的人員招聘、培訓和績效管理提供有效的支持，降低企業(yè)的人力成本。比如，AIGC技術能夠利用自然語言處理及機器學習算法對簡歷進行篩選，降低了人工篩選的時間及費用。另外，AIGC技術也能為公司的員工訓練提供更多的幫助，比如利用虛擬現(xiàn)實技術對員工進行訓練。
- 個性化服務：AIGC技術夠利用自然語言處理、機器學習等方法，對員工的工作績效、工作偏好等進行分析，并對其進行個性化的培訓與發(fā)展。從而提高員工滿意度和忠誠度，這對于公司在人才競爭中占據(jù)優(yōu)勢至關重要。還可以對雇員的意見、要求等進行分析，實現(xiàn)對雇員的激勵與激勵。
- 智能推薦：在進行人才招聘時，由于候選人背景的多樣性，AIGC技術可以結合企業(yè)的用人需求和候選人的特點進行智能匹配，使其可以更加準確地進行匹配，從而提高匹配的準確性。這使得企業(yè)可以更容易地找到合適的人才，從而提高招聘效率和質量。
AIGC技術的B面：對HR帶來的悲
隨著AIGC技術的發(fā)展，也會帶來一些挑戰(zhàn)和風險。例如，AIGC技術可能會存在一些偏見和歧視問題，需要HR和管理者加強監(jiān)管和管理。還可能會導致員工的隱私問題，因為它需要收集和分析員工的數(shù)據(jù)。此外，AIGC技術可能會導致員工對于自己的職業(yè)發(fā)展感到不安，使員工感到他們的職業(yè)發(fā)展受到了限制。
- 重復性工作的職業(yè)沖擊：人工智能的自動化將導致一些工作崗位的消失，如一些繁瑣的重復性工作、簡單的判斷性工作等。HR部門需要重新評估現(xiàn)有人員的技能和能力，以確定崗位的需求和招聘策略。
- 從傳統(tǒng)管理角色向技術和數(shù)據(jù)驅動型管理角色的轉變：隨著AI技術在企業(yè)管理中的應用，管理者和HR人員需要逐漸轉變角色，成為一個更加技術和數(shù)據(jù)驅動的管理者和決策者。這意味著，他們需要具備使用AI工具的技能和能力，并理解如何使用這些工具來處理和分析數(shù)據(jù)，從而進行更為科學的決策。
- 安全和隱私問題：AI技術在處理和分析大量數(shù)據(jù)時，需要獲取和處理大量的個人數(shù)據(jù)和敏感信息。因此，安全和隱私問題也成為了管理者和HR人員需要關注的一個重要問題。他們需要了解和掌握AI技術的安全和隱私規(guī)范，以確保企業(yè)的數(shù)據(jù)安全和合規(guī)。
- 倫理問題：HR需要考慮人工智能技術的應用是否符合倫理標準。例如，面試過程中的語音識別技術是否侵犯了候選人的隱私權；使用算法對員工進行評估是否公正等。
AIGC技術是一個不斷發(fā)展的領域，它將越來越多地應用于人力資源領域。然而，AIGC技術在人力資源領域的應用，也給HR帶來了巨大的挑戰(zhàn)。尤其是對于傳統(tǒng) HR來說，AIGC技術的應用將會對傳統(tǒng)HR產(chǎn)生很大的沖擊。
這是因為，傳統(tǒng)HR通常會收集和使用員工數(shù)據(jù)來提供人力資源服務，并通過統(tǒng)計和分析來作出決策。然而，隨著AIGC技術的發(fā)展，HR將無法再依靠傳統(tǒng)HR處理數(shù)據(jù)和收集員工數(shù)據(jù)。
圖片由Midjourney生成
因此，傳統(tǒng)HR必須改變思維方式，采用新的方式來管理人力資源。為了應對 AIGC技術所帶來的挑戰(zhàn)，以下是具體的一些建議：
- 加強監(jiān)管和管理：HR需要加強數(shù)據(jù)安全，保護員工隱私和公司機密；同時，要加強對人工智能技術的監(jiān)督，以防止其被濫用，產(chǎn)生偏見、歧視等問題；加大對員工的培訓力度，使他們更好地了解和了解人工智能技術。
- 保持開放心態(tài)：HR要想在今后的工作中更好的面對這一挑戰(zhàn)，就必須保持開放心態(tài)，主動的去學習、去掌握AIGC技術，去理解人工智能的發(fā)展與應用；接納新技術，了解人工智能技術的優(yōu)勢和局限性；與員工交流，了解員工對人工智能技術的看法和需求。
- 重視人性化服務：盡管AIGC技術能夠有效地提升人力資源管理的效率與品質，但人性化的服務仍是人力資源管理的重點。這就要求HR在充分利用AIGC技術的前提下，更好地為員工提供個性化的服務。理解員工的需要，為其提供更好的個性化服務；提高員工的滿意程度，進而提高員工的忠誠度；應加大對職工的培訓力度，使員工更好地了解和了解人性化服務。
- 加強溝通和協(xié)作：HR可以利用AIGC來改善交流與合作，提高溝通的效率，使HR在員工之間能夠建立起更加順暢、高效的合作；通過數(shù)據(jù)管理，能使HR更好地理解員工的需要，也能更好地理解企業(yè)的現(xiàn)狀；能夠改善員工的滿意度，讓員工更加忠誠于企業(yè)。
- 提升數(shù)據(jù)分析能力：隨著AI在HR領域的應用場景越來越多，HR要學會如何與 AI協(xié)作。HR要學會善用各類AI工具，在充分理解AI能力的基礎上，學會如何訓練AI，如何解讀和分析數(shù)據(jù)，如何展示數(shù)據(jù)來影響他人，進而提升個人和團隊的工作效能。
當然，除了以上，還有其他軟技能也是AI時代的HR所必須，如批判性思維、適應能力、說服力等。
結 語
在AIGC技術的浪潮下，企業(yè)的人力資源管理和管理者面臨前所未有的挑戰(zhàn)。然而，這些挑戰(zhàn)也帶來了機遇。在人力資源管理和管理者的努力下，企業(yè)可以充分利用AIGC技術帶來的優(yōu)勢，實現(xiàn)更高效、更靈活、更智能的運營和管理，從而實現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展和更好的業(yè)績。HR們作為企業(yè)管理的排頭兵，與其陷在自己可能被人工智能取代的恐慌里，不如打破固有思維模式，抓緊時間發(fā)展自身的核心能力，改變自己，不斷進化，順應時代變化。
