概要：我們生活中和你有交集的任何一個人，可能只是出差路上碰到一個人，只要有這個意識，其實我這個人就是渠道。
10月19日下午，由摩卡研習(xí)社主辦的【HR大咖匯北京站 】成功落幕。以下為主講嘉賓?掌趣科技人力資源總監(jiān)夏海林?分享的干貨內(nèi)容，其他主講嘉賓的分享會在后續(xù)整理公開。
我的自畫像
我在游戲行業(yè)里面干了很多年的招聘，做這么多年，我覺得招聘給我的啟發(fā)很多，我自己總結(jié)了一些東西，今天和大家分享一下。
這是我的自畫像，是找了我們?nèi)Ρ容^牛的人畫的人設(shè)。我很多社交媒體的簽名是：擁有稀疏頭發(fā)的胖子，人才行業(yè)的搬運工。我享受我是一個胖子，享受頭發(fā)日漸稀少的外型帶來的親和力，享受在游戲行業(yè)為年輕人做他們的指路人。
我做了很多公司，這些公司大的也有小的也有，現(xiàn)在在掌趣科技，以招聘為主。我一直在思考，游戲?qū)ξ覀冇惺裁匆嫣?？我做這些事情是否對社會有幫助？我現(xiàn)在勉強能夠說服自己，我覺得自己在做一些有意義的事情，所以我一直繼續(xù)在做著。
一、渠道篇
我們HR每天做的事情是什么？我們接到一個任務(wù)的第一反映是什么？比如我們接到需求、然后發(fā)布需求、找業(yè)務(wù)部門碰、發(fā)到各個渠道鋪簡歷… 包括我生活中所有有交集的朋友，我參加的一些線下活動，這些都是我們用的渠道。
但是這兒我想分享一個自己的經(jīng)驗。
人就是最好的渠道
不知道大家接到業(yè)務(wù)部門說要招人是什么心情？前一段老板說我們公司的美術(shù)人員水平有點低，我們需要改善一下美術(shù)水平。我的問題是，哪個方面的水平有點低？特效、場景、動作還是什么？這個時候我覺得就事論事而言，正常HR會把這個需求問清楚，要什么人，具體什么步驟，比如幾年到幾年的工作經(jīng)驗，我們可以尋找渠道。
但是我第一反映是，突然想起一個朋友，我立刻想到我的這個朋友是不是有可能做一些事情？這個過程中我們開始想，如果我們見到了需求而尋找相應(yīng)的候選人，這件事兒是不是太晚了？
HR就像一個星探
我其實特別羨慕秦王那個時代，一堆人拿著金銀財寶去尋找人才，我欣賞你，你過來，我給你多少錢。我一直覺得我自己就是這樣的人，我還覺得自己像星探，我看到一個人，你非常有潛質(zhì)我欣賞你，你可以做什么事情… 然后把你記我的腦子里或者人才庫里，我需要你的時候我一定會找到你的資料，然后匹配到最合適的地方。
招聘不一定非要來我的公司
所以招聘這個事兒，我們工作到現(xiàn)在，發(fā)現(xiàn)渠道在簡歷的到達這一關(guān)，沒什么事情可以做。你該找的獵頭找了，無非再優(yōu)化一下關(guān)鍵詞。但是更多時候我們有沒有真正把自己代入這種角色里？我是不是一個伯樂？我見到的每個人都覺得是一個人才，可能在游戲行業(yè)里，至少在北京的游戲圈里，如果在完美世界工作過，估計都會認(rèn)識我。那是因為我們?nèi)粘９ぷ髦校煌５暮腿水a(chǎn)生交集，產(chǎn)生交集的過程中我希望你今后能夠更好的發(fā)展，我不認(rèn)為招聘一定招到我所在的公司里，而是把你推薦到某個合適的地方會更好。
還有比120個月獎金更賺錢的工作
同時在這種習(xí)慣的驅(qū)使下，會讓我非常喜歡和同行業(yè)中的人去交流、溝通。大家可能以為游戲行業(yè)最掙錢的是程序員，其實不是。游戲行業(yè)最掙錢的就是制作人。制作人是這個項目的負責(zé)人，那么當(dāng)你的項目產(chǎn)生收入的時候，你會得到一大筆分成。這個和獎金不一樣，比如一個制作人的項目一個月給公司掙了1000萬，可能他可以拿到200萬。所以這種人才掙錢最多。
但是有一點非常有意思，我們?nèi)绾沃乐谱魅耸遣皇欠浅３墒?、可以幫助公司貢獻利潤的？這個很難，因為我們永遠不知道哪個游戲會成功。王者榮耀剛上的時候，也不成功。最初沒幾個用戶，是一個瀕臨被砍掉的項目，但是人家現(xiàn)在豐厚的獎金，確實拿到手里面很爽。
這個時候我們做HR的只能通過勤奮，和更多的成功制作人溝通，和他們產(chǎn)生交集。一方面是為我們儲備更多人脈，我們可以招聘到一些人，關(guān)鍵時刻可以幫助我們公司的人。
那個能提升我們美術(shù)水平的人找到了
我前幾天還接到一個需求，老板說轉(zhuǎn)化率太低，我們需要一個牛人過來。我說好，真正的牛人、有能力改變我們美術(shù)水平的人，整個行業(yè)里也沒幾個。我說知道某某，相對不錯。這就是我剛才講的所謂的習(xí)慣。這個人是我曾經(jīng)在完美世界工作的時候，專程從北京飛到上海，和這個人探討一件事情：關(guān)于TA這個職位、這個工種人員是否可以招聘？如果不能招聘是否可以養(yǎng)成？2012年，游戲行業(yè)剛開始興起TA這個概念，既懂程序又懂美術(shù)的很專業(yè)的人才，而且能夠做這個事情的人不多。
我飛到上海跟他聊，這個過程中我知道一個細節(jié)。這個哥們有一個愛好，他既懂美術(shù)又懂程序，所以每年會自己出一個游戲的小演示，出了之后扔給公司，公司愿意拿著發(fā)展變成游戲，好，你找一個文案豐富一下架構(gòu)就可以推。但是當(dāng)時推成功的不多，我印象中完美世界有一個項目就是這樣做出來的。這個人每年出8個項目？什么概念？那個年代我們真正出一款游戲，無論是現(xiàn)在的項目還是當(dāng)年的端游，真正出一個游戲，一個團隊至少50到60人，工作一年半以上的時間，這個人一個人一年出8個Demo，我覺得這個人一定是一個人才，太牛逼了。
一場說走就走的面聊
我后來經(jīng)歷了很多公司，我和他探討目前美術(shù)新的技術(shù)是什么？新的方向是什么？那么我再得到這個需求，跟老板確認(rèn)一件事兒，就是我們的工資給多高？如果我有非常非常好的人才，這個工資要非常高。而且這樣告訴你們，我需要公司的高管絕對的支持，然后老板當(dāng)時說，如果可以解決這個問題的話，我全力支持。于是我拿過來這個人的簡歷給老板看了一下，我說人家沒有答應(yīng)跟我們見面，但是為了表示誠意，我一個招聘總監(jiān)帶著我們的研發(fā)VP、帶著我們的老大HRVP，然后我們?nèi)齻€人一起沒打招呼，坐了車跑到蘇州，到了他辦公區(qū)約到樓下喝了一下午咖啡，我們一起聊。
但是很遺憾，被美國請走了
我們建立比較密切的聯(lián)系以后，開始各種各樣的分享和交流，用分享和交流的形式，公司董事會的老板，公司其他運營這邊的老板全部見了一面，大家達成非常好的合作。這個案例我運作到這個程度，我覺得我已經(jīng)成功了。但是很遺憾，這個人去了美國洛杉磯的公司，人家的理由很簡單，到美國呼吸健康的空氣，而且承諾給人家辦移民。通過這個案例我想告訴大家，我們生活中和你有交集的任何一個人，可能只是出差路上碰到一個人，只要有這個意識，其實我這個人就是渠道。我們講什么叫招聘的渠道？剛才說再怎么分享都沒有用，唯一不知道就是這個人就是最好的渠道。
二、匹配篇
去需求化
在我們的工作中，其實更重要的就是把需求扔掉，就是去需求化。我們說招聘工作完不成任務(wù)，業(yè)務(wù)部門說缺人，上面的需求怎么沒有完成？有時候開公司高管會，會有人說：老板，因為這個人沒有招到，所以業(yè)務(wù)達不成。這個矛盾我從業(yè)這么多年一直沒有解決，永遠都有一些部門說招聘任務(wù)沒有辦法完成。我在每個公司的老板的評價里面，業(yè)績都是很高的。其實沒有真正達到老板定義的KPI，完成招聘任務(wù)的95%以上，其實我沒有這個能力。但是我業(yè)績還好。為什么？因為我經(jīng)常幫助他們創(chuàng)造需求，所謂的需求是什么？公司的發(fā)展需要我，才是我的需求。
HR的工作不能僅僅是完成任務(wù)
我覺得做HR如果我們真的只是一個支持部門、服務(wù)部門，那么業(yè)務(wù)部門提出什么需求？我們可以達到什么要求？你做的再好也不行，因為你僅僅完成他對你的要求。我們自己做考核的時候我們知道，我們手下的人給我喜出望外的收獲，我覺得這個人可以打80分，如果安排一件工作他按時完成，你及格我可以給你轉(zhuǎn)正，但是不會加薪。如果給了意料之外的東西，我才會給你加薪和升職。
我們?nèi)绻瓿刹块T的需求，也是只能及格，這個時候需要所謂的BP，我們想清楚我的企業(yè)當(dāng)前面臨什么困難？我業(yè)務(wù)需要怎么轉(zhuǎn)型？我如果破局需要什么能力？我們在外面接觸很多不一樣的人，這個時候我就會碰到一個改變我們的人，然后就有機會為這個公司做一件非常有意思的事情。
我們公司掌趣科技特別特別的討厭，我們集團下子公司的研發(fā)能力非常強，大掌門什么的，奇跡什么的，這些項目都給我們掙了大把的錢，但是集團自己研發(fā)能力比較弱。我想我們集團研發(fā)能力為什么弱于子公司？我們差什么地方？我解決我們了我們的美術(shù)問題。前面那個例子，雖然沒有招成功，但是我后面還會分享一個案例。
我招來一個藝術(shù)家提升美術(shù)水平
我給掌趣招了一個首席藝術(shù)家，來加強我們的美術(shù)方面的制作能力。所以后來我們把美術(shù)、程序補足了之后，我認(rèn)為我們公司還缺乏創(chuàng)意。但是創(chuàng)意這個東西是沒有辦法評估，也沒有辦法真正用一些測驗去了解的，那個時候我見了很多制作人，直到見到這個哥們，和我剛才上海的哥們一樣，我們聊TA，既能夠做程序又能夠做美術(shù)。
我想我們的策劃人員能力不夠，是否因為基礎(chǔ)不夠好？其實我們可能達成一個共識，我們都說創(chuàng)意和你的智商和你的學(xué)歷背景無關(guān)，但是真的無關(guān)嗎？智商不到一定的高度會有創(chuàng)意嗎？于是我發(fā)現(xiàn)了這個人，是量子娛樂的創(chuàng)始人、制作人。這個地方有這么一批人致力于研究最新的游戲動態(tài)，最新的游戲技術(shù)，由他創(chuàng)作并且孵化出來。
然后我們成立了這么一個部門，這個部門里面裝一個什么人？我在這個部門篩的所有人都是主張一個思想，什么都不會的策劃我認(rèn)為你是廢物，你必須懂一門一技之長。于是我找了很多畢業(yè)于美國哥倫比亞大學(xué)，英國的游戲設(shè)計專業(yè)，有很多留學(xué)生或者有一些專業(yè)的數(shù)學(xué)專業(yè)的學(xué)生。我的要求很簡單，編程、會畫畫、會數(shù)學(xué)，這三種技能至少會一樣。目前來說我覺得這個地方是我們最新組建的部門里面，掌趣未來的希望所在。
這是我給自己打的80分，人崗匹配不是人和崗位的匹配，是人和業(yè)務(wù)方向的匹配，或者人和企業(yè)的需求進行匹配，業(yè)務(wù)部門的老大，他們提出的需求只是在他的角度，而我們HR要看這個企業(yè)到底缺什么樣的？
我從垃圾堆里撿到一個年薪幾百萬的人才
這是人崗匹配我做的比較得意的事情。我招了一個歐美運營PM的人。我們的要求很簡單，可以做美國本土化的工作。我這邊其他的同事和朋友，說我有一個朋友嫁了一個老外，這個老外在家里什么也不干，沒什么技能，要不然找一個工作，你們游戲公司只是要美國人，是不是可以干？我一看卡板的首席設(shè)計師，盧卡斯，這家公司首先游戲產(chǎn)品是這幾個，主機游戲比較有名。但是這個哥們的老板就是盧卡斯，在那個年代就是做這個事情。而且這個哥們是曾經(jīng)在舊金山的電影節(jié)是得過獎的。
我看完了之后第一反映，我們當(dāng)時不是說了我們的場景和特效非常差，大家如果真的玩過游戲你會發(fā)現(xiàn)什么是場景什么是特效？其實就是星球大戰(zhàn)，或者是魔戒這些大片里現(xiàn)實中拍不到的就是場景，在現(xiàn)實中見不到的動作，比如劍氣，這些就是特效。
這個人做的足夠?qū)I(yè)，應(yīng)該是業(yè)內(nèi)頂尖的哥們。然后開始跟他聊，語言不通只能用翻譯，這里更重要就是我們對自己業(yè)務(wù)的了解。人和崗位的匹配，第一知道企業(yè)需要什么人？第二如果不了解這個行業(yè)，哪怕知道方向知道路子，這個哥們兒其實跟領(lǐng)導(dǎo)想的差遠了，這個人其實是藝術(shù)家。這個案例很有意思，被我從垃圾堆撿到一個，年薪可能是幾百萬的人，然后被我們用一個低價壓了下去，現(xiàn)在掌趣的美術(shù)還是可以追上我們公司其他的美術(shù)。
三、評估篇
我們前面是看得見摸得著的東西，或者看簡歷就可以了，不可以再看別的東西。一個人的履歷寫在這個上面，但是我們真的面對候選人，和他聊的時候，什么人是合適，什么人是可以解決企業(yè)這些問題？這個我面試制作人的時候，有了一些體會。
能力重要？還是人品重要？
那么在這兒和大家探討一下。在座的大家知道我們做招聘的時候，到底是能力重要？還是人品重要？人品重要？都重要？
其實這樣說吧，我很長一段時間特別信奉，只要給我足夠的時間、足夠的金錢、足夠的耐心，就可以讓一個民工成為程序員，只是這個成本是否值得的問題。直到現(xiàn)在這個想法可能沒有錯，但是到了今天我認(rèn)為不會有人那么傻，讓一個工作室付出十倍于自己成本的一個代價，去完成這么一個任務(wù)。所以最近我的想法是招聘更看重能力，就是這個人現(xiàn)在能夠完成的事情。? ?
什么叫做人品？人品是我們對于這個人的態(tài)度。比如說溝通能力、工作態(tài)度，情緒控制能力，表達能力。這些一切的東西其實就是一句話，態(tài)度很積極，抗壓性強，學(xué)習(xí)欲望強烈，學(xué)習(xí)能力強，可以迅速學(xué)習(xí)成什么東西，業(yè)務(wù)理解能力強。
但是我想說所有的基于人品基于態(tài)度得到的判斷，其實都是賭一個未來，因為良好的態(tài)度因為候選人良好的品行，你覺得他未來可以幫助你解決一些問題。你覺得他未來具有無限的能力，我們忽視當(dāng)前實際能力會擾亂我們的判斷。
被我開除的員工
我曾經(jīng)開除過一個員工。這個員工我當(dāng)時親自招他，我面試的時候覺得這個人能力非常強，然后引見給COO，COO對這個人寄予的期望很高，于是把他放到一個王牌項目。這個項目其實在前面的運營過程中一直處于虧損狀態(tài)，這個人上了之后經(jīng)過不到一年的運營，使這款游戲盈利3000萬，而且是給公司貢獻的純利潤3000萬。
這個時候我們公司接到一個舉報，舉報這個人受賄，大概3萬塊錢，同時還接到一個工會返點的舉報。公司的決策層對這個事情非?？粗?，覺得是品行的問題，要求我們撤查。最后基本上可以確定有這件事，但是不能拿這個當(dāng)法庭證據(jù)。于是公司決策讓我談，把這個人開掉。
這個事情給我的觸動很大。我覺得一定要在乎這3萬塊錢嗎？如果我們掙到3000萬，拿到3萬塊錢有什么不應(yīng)該嗎？當(dāng)然這個可能跟企業(yè)文化有關(guān)系。這個人被開除當(dāng)天，被競爭對手挖去了。
然后這個公司創(chuàng)造了一個事業(yè)部，把當(dāng)時他們所有不盈利的項目扔到這里，跟他簽了對賭協(xié)議，自負盈虧，死了就是死的事兒，活著就是活著的事兒，這個人到現(xiàn)在做的非常好。幾個瀕臨絕種的項目，到現(xiàn)在每年都可以發(fā)出來年終獎。從某個角度說，我認(rèn)為這個人是成功的，公司開除他是錯誤的。如果當(dāng)時有現(xiàn)在的經(jīng)驗，我可能會建議公司為他成立一個不同的部門，去做一些事情。
智商和情商
我再分享我前段時間看的書，這個名字是《看人》，他講到智商是硬傷，情商是軟傷。我們很多公司會做一些評測，很多學(xué)生說這個評測好像都一樣，我說那是考智商的。如果智商達不到一定高度，這個事兒不能做。如果做程序員，智商達不到80以上不行，如果真的達到80以上，是85還是120，對于工作沒有必然聯(lián)系。你勝任工作的能力是一個底線，至于后面有多大的突破，也許和情商有關(guān)。情商和一個人最終走向的職場高度有關(guān)，和他從事某個職業(yè)沒有必然聯(lián)系，而是智商決定。我現(xiàn)在比較強調(diào)，我們做招聘的時候，首先考察一個人的能力，就是看他是否當(dāng)前具備我們的條件。至于這個人人品怎樣？態(tài)度怎樣？協(xié)作能力怎樣？這個應(yīng)該放第二位去想，而不是一上來我們就想能力的問題。
古代選官制度
我給大家舉個例子。中國的選官制，其實這么多年的封建歷史，我們只是經(jīng)歷了最簡單的幾個時期而已，比如春秋戰(zhàn)國時期我們有很多推賢令，拿著大批金銀財寶，我們看某個人，為什么這個人可以？因為這個人的祖上是誰誰，最后說是軒轅黃帝的后代，這就是出身。然后到一統(tǒng)六國我們到了漢朝，我們出現(xiàn)了孝廉，這個時候我們要看先人選官的時候，看什么？看德行。之后是九品中正制，這個時候加上了言行，干什么事兒行干什么事兒不行，能夠直觀的體現(xiàn)出來，這就是歷史的一大進步。之后出現(xiàn)了科舉制度，科舉制度是以公平的方式，用考試來考一個人的才學(xué)、學(xué)識，考一個人具體到底能夠說出什么話，能夠做出什么樣的事兒？八股之后把能力的考驗量化出來，然后形成我們比較穩(wěn)定的選才。
我們選才的時候是不是應(yīng)該像中國的古人一樣，相對來說更加公正，先看待一個人的學(xué)識，然后是品行。最近我們被品行誤導(dǎo)了，品行決定一個人的未來。一個人心是好的，未來可能做出非常好的豐功偉績，但是現(xiàn)在做不出來。那么我們?yōu)槭裁匆衅杆?？這是我最近的思考。
一個擅長交際的候選人
我曾看到一個簡歷，我第一反映這是一個牛人，我跟這邊的人說我們見一下。但是我仔細看過之后發(fā)現(xiàn)有點奇怪的地方。第一家公司的成功產(chǎn)品并不在他擔(dān)任主要管理者的任期之內(nèi)，第二個就是他負責(zé)的產(chǎn)品，并不是他們公司最輝煌時期的主打產(chǎn)品。第三，他到后面做的這公司，這個公司的主力產(chǎn)品不是這個人負責(zé)的，主力產(chǎn)品推出的時間和整個任職時間是完全對不上的。
這個時候我存在一點疑惑，于是我見這個人之前做了一個事情，我把他所有的任職期間公司的百度指數(shù)，還有所經(jīng)歷的項目搜了一下，百度指數(shù)高的項目，在線用戶數(shù)很高。比如搜索王者榮耀，現(xiàn)在指數(shù)一定是破頂。但是如果這個游戲，可能相對來說比較偏低，最后我搜索的不是特別好。
這個時候我開始有點打鼓，因為這個情況意味著這個人是一個非常非常善于社交的人，在一個公司待一段時間之后，憑著自己的經(jīng)驗和推理，從這個公司跳另一個公司。這個人是否真的沒有能力？我認(rèn)為他管過幾百人的研發(fā)團隊，一定有能力。于是我約過來，聊一下游戲項目制作。
我和他算了一筆賬
我說你到我們這兒投資一款項目，做什么量級的項目是你追求？他說我做1000萬以上的，也就是每個月收入1000萬，非常自信滿滿。我說好，你打算成立多大的研發(fā)團隊？他說20人，我說20人月薪多少？他說我要好手，所以平均月薪是2萬，我說也差不多，20個人2萬塊錢，你的研發(fā)周期呢？他說至少一年半的時間。
他說完這個之后我說我們算一下賬，假設(shè)游戲月流水1000萬，上什么平臺？騰訊。按照騰訊的分成比例，渠道拿走一半，你1000萬還剩下500萬，你得有研發(fā)成本，20%，這就是100萬，然后你的20人的團隊一個月的薪酬是40萬，你要算五險一金，大概1.5倍，就是60萬，那你的1000萬剩下40萬塊錢，我還給你一年半的投資。請問游戲可以活多長時間？如果投資收不回來，你談什么制作？現(xiàn)在游戲很緊張，大家只看到王者榮耀掙錢了，但是沒有看到月流水1000萬的游戲，我可以負責(zé)任的告訴大家是不掙錢的。
這就是什么？剛才講的能力和人品之間，這個人我相信他有態(tài)度做好這么一個事情。但是問題是，他沒有經(jīng)歷過一款真正成功的游戲，他根本沒有想清楚自己的市場定位是什么？我拿多少資源換多少收入？這些基本的投入產(chǎn)出的問題沒有想清楚，你沒有資格做一個項目的制作人，你不具備做制作人的能力。雖然可能之前做的非常的到位。
嘉賓提問：如果已經(jīng)離職的員工要回來？我們收不收？
夏海林：人才始終是人才，但是有一個前提，幾個月之后企業(yè)行業(yè)都會發(fā)生變化。那個時候市場形勢會決定我們是否達成新的合作，并不意味著我前面認(rèn)為你非常優(yōu)秀就會用你，企業(yè)有企業(yè)的需求。我愿意幫助他成為行業(yè)更好的侯選人，沒有辦法加入到我這里，我會想辦法給他更好的機會，這個需要看當(dāng)前的情況。游戲，比如一些經(jīng)理級或者研發(fā)總監(jiān)級這樣的職位，一般情況下哪怕隔了幾個月想清楚再回來我還是歡迎他的。
