迪安診斷是一家以提供診斷服務(wù)為核心業(yè)務(wù)的獨立第三方醫(yī)學(xué)診斷服務(wù)機構(gòu)，業(yè)務(wù)涵蓋醫(yī)學(xué)診斷服務(wù)、健康管理、冷鏈物流、診斷技術(shù)研發(fā)生產(chǎn)、CRO等領(lǐng)域。加大數(shù)字化創(chuàng)新賦能，公司成立了專門的信息化團隊，推進企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。其中，在推進整個人力資源數(shù)字化建設(shè)過程中，迪安診斷與Moka的合作給予了他們支持，實現(xiàn)了招聘的數(shù)據(jù)決策，保證了數(shù)字的真實性和傳遞的有效性。

在上個月的Moka Cheers HR 年終盛聚活動現(xiàn)場，迪安診斷副總經(jīng)理郭慧萍發(fā)表了主題為《數(shù)智·智享》的演講，她分享了迪安診斷的數(shù)字化進程，目前集團的數(shù)字化成熟度已經(jīng)取得一定的收獲和成績，信息化部門也開始用客戶視角服務(wù)不同的用戶，不僅僅是利用數(shù)字化賦能企業(yè)內(nèi)部的財務(wù)、人力、銷售等部門，還開始從客戶視角探索數(shù)字化價值，思考如何利用數(shù)字化匹配產(chǎn)品和服務(wù)。

在郭慧萍的演講中，她重點分享了兩個詞，“數(shù)”和“智”。第一個詞是“數(shù)”，她認(rèn)為，“今天當(dāng)我們?nèi)チ男畔⒒到y(tǒng)、萬物互聯(lián)、或者新產(chǎn)品應(yīng)用的展現(xiàn)時，其實還是在說系統(tǒng)或者產(chǎn)品背后那個‘?dāng)?shù)’的展現(xiàn)，這些‘?dāng)?shù)’是我們所有行為想法等一系列的行動，變成一個數(shù)字符號以后沉淀到你的面前，而這個‘?dāng)?shù)’的本身我們需要很謹(jǐn)慎的對待它、尊重它?！?/p>

第二個詞是“智”，就是人的大腦，是HR從業(yè)者對一項工作背后的思考。郭慧萍講到：“這樣的一個“智”在我們?nèi)粘９ぷ鳟?dāng)中，和我們在不斷去推進一些新的產(chǎn)品當(dāng)中，有著重要的意義和價值”。

迪安診斷是一家有著26年發(fā)展史的企業(yè)，正式員工1.5萬人。在企業(yè)管理過程當(dāng)中，迪安診斷的人力資源各模塊都在使用人力資源管理軟件提升數(shù)字化進程。從HRD視角和業(yè)務(wù)管理者視角去看待企業(yè)內(nèi)部的數(shù)字化進程：

首先，從HRD視角來看，第一、郭慧萍會去思考公司目前的人力資源數(shù)字化現(xiàn)狀進展到了什么程度？借助工具能為管理方式和業(yè)務(wù)流程帶來哪些變化？第二、思考工具的使用是否帶來價值，無疑會帶來效率的提升，降低招聘成本？因此，在過去兩年半時間里，迪安診斷都在用各種各樣的系統(tǒng)助力公司的組織變革。有了系統(tǒng)的助力，其業(yè)務(wù)流程、決策流程也在逐漸發(fā)生變化。

所以，對于數(shù)字化的理解，郭慧萍認(rèn)為，數(shù)字化的本質(zhì)是數(shù)據(jù)的自動流動替代人的判斷和決策，數(shù)字化的本質(zhì)就是用正確的數(shù)據(jù)，在正確的場合給到正確的人做出正確的判斷，這樣才能真正對企業(yè)的根本流程和商業(yè)模式發(fā)生顛覆和變化。

其次，是從業(yè)務(wù)管理者視角來看。目前，郭慧萍在迪安診斷子公司負(fù)責(zé)戰(zhàn)略項目落地，在以業(yè)務(wù)Leader的角色或者HR角色去看同一張報表時，她認(rèn)為雙方看的維度各不一樣，HR看的是比例，作為管理者，郭慧萍從數(shù)據(jù)中看到的是人群、關(guān)鍵崗位、來年的項目開展有沒有人支撐，所以不一樣人力資源數(shù)據(jù)放在不同的角色眼前，大家看到的結(jié)果是不一樣的。當(dāng)管理者拿到一個數(shù)據(jù)時，要站在組織一號位，能夠通過數(shù)據(jù)看到人。帶領(lǐng)團隊達到一個更好的目標(biāo)時，數(shù)據(jù)就變成了背后的人，以及帶領(lǐng)著這群人如何達到更好的組織目標(biāo)。這是郭慧萍的第二個視角。

迪安診斷的數(shù)字化進程穩(wěn)步推進，他們主要從客戶視角、決策依據(jù)、平衡人性三方面探索數(shù)字化。

第一點是客戶視角。Moka了解到，集團的數(shù)字化成熟度處于較高水平，已經(jīng)取得一定的收獲和成績，信息化部門也開始用客戶視角服務(wù)不同的用戶，不僅僅是利用數(shù)字化賦能企業(yè)內(nèi)部的財務(wù)、人力、銷售等部門，開始從客戶視角探索數(shù)字化價值，思考如何利用數(shù)字化匹配產(chǎn)品和服務(wù)，更好地服務(wù)和賦能客戶。

第二點是決策依據(jù)。數(shù)據(jù)也有很多套路和玩法。利用數(shù)據(jù)做決策前，郭慧萍建議大家要思考清楚它的決策邏輯，數(shù)據(jù)要能夠在不同的節(jié)點提示出風(fēng)險所在，這在企業(yè)內(nèi)部，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中會發(fā)揮應(yīng)有的價值。

第三點是平衡人性。今年迪安診斷的招聘做得很“卷”，在很多環(huán)節(jié)和端口都做了篩選和匹配工作，從而招到真正合適的人。招人是一件容易的事，但招到合適的人是一件難事。郭慧萍說道：“每年都有很多學(xué)生想加入迪安診斷的大健康領(lǐng)域，在加入前，學(xué)生的理想當(dāng)中會有很多想象，只有在具體面試的時候，他們才會把自己真實的想法表達出來，例如，他們想做好玩的科研，但事實是，在很多崗位的設(shè)置上，大家要做的是日復(fù)一日，重復(fù)的檢測項目。在這個過程當(dāng)中，我們無論是在招聘端，績效端，還是干部培養(yǎng)端，都把平衡人性這一點放在了前面?！?/p>

以上是迪安診斷探索數(shù)字化的過程，目前，他們的人力資源體系在穩(wěn)步搭建中，運用Moka這一數(shù)字化工具，未來還要實現(xiàn)績效考核系統(tǒng)與Moka的打通，將及時激勵、及時肯定這類體驗通過系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)量化，設(shè)置管理機制和激勵機制。作為管理者，郭慧萍建議多去洞察人性和平衡人性，用數(shù)字化手段賦能業(yè)務(wù)發(fā)展。

*以上部分內(nèi)容來迪安診斷副總經(jīng)理郭慧萍在2022 Moka Cheers HR 年終盛聚上發(fā)表的主題為《數(shù)智·智享》的演講內(nèi)容。

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迪安診斷以第三方診斷服務(wù)為核心業(yè)務(wù)，致力于提供醫(yī)學(xué)診斷整體化解決方案，積極推進第三方獨立醫(yī)學(xué)診斷平臺的多服務(wù)領(lǐng)域拓展與上下游產(chǎn)業(yè)鏈上午整合式發(fā)展戰(zhàn)略，業(yè)務(wù)涵蓋醫(yī)學(xué)診斷服務(wù)、診斷產(chǎn)品營銷、司法鑒定、健康管理、冷鏈物流、診斷技術(shù)研發(fā)生產(chǎn)、CRO等領(lǐng)域。