大咖專(zhuān)訪｜動(dòng)向集團(tuán)HRVP孫薇：數(shù)字化時(shí)代，更需要有溫度的管理

中國(guó)動(dòng)向(集團(tuán))有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)：動(dòng)向集團(tuán))是一家中國(guó)領(lǐng)先的國(guó)際運(yùn)動(dòng)服裝品牌企業(yè)，主要從事設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)推廣及分銷(xiāo)品牌運(yùn)動(dòng)服裝。自2006年起，動(dòng)向集團(tuán)成為國(guó)際知名KAPPA品牌在中國(guó)大陸及澳門(mén)的全部權(quán)益持有人；2008年4月起，動(dòng)向體育成為 PHENIX品牌持有人，PHENIX品牌是全球市場(chǎng)具有較高知名度的滑雪服品牌。簡(jiǎn)單說(shuō)，KAPPA和PHENIX兩大國(guó)際運(yùn)動(dòng)品牌，在中國(guó)都是由動(dòng)向集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管理。

作為動(dòng)向集團(tuán)HRVP，孫薇擁有20年人力資源管理的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，主導(dǎo)搭建了動(dòng)向集團(tuán)的人力資源管理體系、戰(zhàn)略執(zhí)行與績(jī)效管理項(xiàng)目，并根據(jù)組織形態(tài)的多樣性，研究和制定了集團(tuán)內(nèi)部的業(yè)務(wù)單元(Business Unit)分紅獎(jiǎng)金激勵(lì)計(jì)劃。在孫薇的帶領(lǐng)下，動(dòng)向集團(tuán)在2021中國(guó)人力資源天狼星評(píng)選中榮獲最佳雇主品牌榮譽(yù)。Moka專(zhuān)訪了孫薇女士，她認(rèn)為在數(shù)字化時(shí)代，我們更需要有溫度的管理。

一、有溫度的管理：年輕人需要“被看到，被理解，被認(rèn)可”

不久前，動(dòng)向集團(tuán)剛剛舉行了2022壬寅虎年公司年會(huì)。由于新冠疫情的影響，這是他們第二次采用線上播放和即時(shí)互動(dòng)的形式舉辦年會(huì)。雖然年會(huì)從線下搬到了線上，動(dòng)向集團(tuán)依然保留了傳統(tǒng)的壓軸節(jié)目，那就是公司全體員工一起表演唱歌曲《我相信》。2022年的線上年會(huì)，《我相信》這首歌由公司的四位90后新人領(lǐng)銜主唱，全國(guó)七個(gè)城市、北京總部三棟辦公樓的員工，在各自的工位上伴舞，大家共同演繹這首難忘的歌。而2021年的線上年會(huì)，全國(guó)各部門(mén)員工分成四個(gè)聲部，以阿卡貝拉的方式共唱一首歌。而更早的線下年會(huì)，這首歌是由公司高管層登上舞臺(tái)，激情帶領(lǐng)現(xiàn)場(chǎng)坐在臺(tái)下的員工一起演唱。

公司年會(huì)的這個(gè)保留節(jié)目，之所以這樣安排，策劃年會(huì)的孫薇考慮的正是“有溫度的管理”。她觀察到，90后的員工，相比物質(zhì)金錢(qián)的激勵(lì)，他們更加看重在職場(chǎng)的存在感和價(jià)值感，他們希望能夠“被看到，被理解，被認(rèn)可”，他們希望能站在舞臺(tái)的中央，自信地展現(xiàn)自我。于是，就有了《我相信》這首歌，從高管們的領(lǐng)唱，變?yōu)槿珕T共同演繹，直到今天成功地交接給了新一代年輕人。

這些年，動(dòng)向集團(tuán)有越來(lái)越多的90后、95后年輕人加入。一開(kāi)始，孫薇和其他人一樣，覺(jué)得對(duì)Z時(shí)代員工的管理會(huì)有很多全新的挑戰(zhàn)。但是，在日常接觸中，孫薇很快就發(fā)現(xiàn)，Z時(shí)代的員工并沒(méi)什么想象中的那么難“調(diào)教”。大家都年輕過(guò)，年輕人天然存在情緒不穩(wěn)定、容易波動(dòng)的特點(diǎn)，但她看到的更多的是年輕人的優(yōu)勢(shì)，他們有激情、有理想，有初生牛犢不怕虎的沖勁，他們只是缺少嶄露頭角、充分磨練的機(jī)會(huì)。正因?yàn)榇?，她希望在公司里，多給年輕人創(chuàng)造展示的機(jī)會(huì)。

孫薇所轄部門(mén)，有個(gè)1998年出生的年輕女孩，負(fù)責(zé)企業(yè)文化工作。孫薇了解到，這位小姑娘家在內(nèi)蒙，大學(xué)畢業(yè)后只身一人來(lái)到北京。作為一名職場(chǎng)新人，她還沒(méi)找到自己的位置，很不自信。要強(qiáng)的她，時(shí)常被媽媽嘮叨回老家工作，她的心里壓力很大，但她一心想做出一番成績(jī)，證明給媽媽。孫薇明白，只要給小姑娘安排她擅長(zhǎng)的工作內(nèi)容，充分發(fā)揮出她的優(yōu)勢(shì)，她就一定能夠表現(xiàn)出好的績(jī)效，從而也就找到了自信。

作為一名95后的年輕人，小姑娘經(jīng)常玩抖音，對(duì)短視頻剪輯這樣的技能駕輕就熟。孫薇就讓她負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)公司企業(yè)文化的視頻賬號(hào)，用一段段的短視頻配上文案，更形象生動(dòng)、更打動(dòng)人心的傳播公司的企業(yè)文化理念。同時(shí)，孫薇還鼓勵(lì)她做線上活動(dòng)、線上直播的主持人，鍛煉她的現(xiàn)場(chǎng)控場(chǎng)能力。不出意料，小姑娘把公司的短視頻賬號(hào)運(yùn)營(yíng)得有聲有色，出色的工作業(yè)績(jī)不僅讓她自信滿(mǎn)滿(mǎn)，她還獲得了加薪的鼓勵(lì)?，F(xiàn)在，小姑娘成了公司里的“名人”，她終于在媽媽面前證明了自己，媽媽也不再?lài)Z叨讓她回老家了。

二、有溫度的管理：管理層需要回歸本真，找回初心和激情

“有溫度的管理”不只適用于年輕的Z時(shí)代，公司里的70后、80后也同樣適用。孫薇認(rèn)為，年輕人需要的是展示自己的舞臺(tái)，而中流砥柱的中年人，需要的則是回歸本真，回歸初心，在初心中找回一直都在心里的激情。她講了一個(gè)2021年圣誕節(jié)，公司高管收到的最暖心的圣誕禮物的故事。

去年圣誕節(jié)，動(dòng)向集團(tuán)的年輕人在公司里玩快閃，他們扮成圣誕老人和快樂(lè)精靈，在辦公區(qū)里各種互動(dòng)，慶祝節(jié)日，開(kāi)心地嗨起來(lái)。與之形成鮮明對(duì)比的是，公司70后80后為主的管理層們，正為業(yè)績(jī)壓力困擾著：由于受到疫情的沖擊，服裝行業(yè)零售市場(chǎng)面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，大家壓力非常大，根本無(wú)心參與年輕人的狂歡，大家還在眉頭緊鎖的開(kāi)會(huì)。

孫薇想如何才能鼓勵(lì)到這些成熟穩(wěn)重的中年人呢？一個(gè)主意涌上心頭：回歸童真童趣，可以幫助大家回歸本真，找回初心，重燃激情。于是，她給公司管理層每一個(gè)人都準(zhǔn)備了一個(gè)小玩偶——搞笑風(fēng)格的小仙人掌形玩偶。小玩偶的身上貼著一個(gè)標(biāo)簽，寫(xiě)到：請(qǐng)按下鍵，我有話說(shuō)給你聽(tīng)哦。大家紛紛按下開(kāi)關(guān)，小仙人掌就扭動(dòng)全身，搞笑至極，他還用搞怪的嗓音唱出：壓力山大，捏捏我吧，再堅(jiān)持一下，好日子就在前面！大家瞬間被一股冬日里的暖流溫暖到，接下來(lái)的會(huì)議開(kāi)得順暢無(wú)比，工作布置井然有序。

三、數(shù)字化系統(tǒng)：“有溫度的管理”的有力支撐

采用數(shù)字化系統(tǒng)，可以將HR從事務(wù)性的工作中解放出來(lái)，從而有更多時(shí)間和精力來(lái)“做有溫度的管理”?！坝袦囟鹊墓芾怼?，需要有更好的技術(shù)工具去實(shí)現(xiàn)。孫薇介紹，動(dòng)向集團(tuán)采用Moka智能招聘管理系統(tǒng)，主要實(shí)現(xiàn)了三個(gè)目的，分別是：

1.建立起公司的人才供應(yīng)鏈，也叫公司人才庫(kù)。公司的業(yè)務(wù)，涉足的領(lǐng)域相對(duì)清晰，各崗位的目標(biāo)人群有清晰的畫(huà)像。通過(guò)Moka系統(tǒng)，他們把公司的人才畫(huà)像標(biāo)簽在系統(tǒng)內(nèi)做出定義，從外網(wǎng)投遞的簡(jiǎn)歷，內(nèi)部推薦的簡(jiǎn)歷，招聘網(wǎng)站上的搜索簡(jiǎn)歷，獵頭推薦的簡(jiǎn)歷，都按照Moka系統(tǒng)的入口進(jìn)入系統(tǒng)中，形成人才簡(jiǎn)歷庫(kù)；再根據(jù)各崗位類(lèi)別的標(biāo)簽進(jìn)行識(shí)別，最終在系統(tǒng)內(nèi)部歸類(lèi)儲(chǔ)存。

2.Moka系統(tǒng)可以建立清晰明確的招聘流程管理，提升工作效率。例如，當(dāng)HR與業(yè)務(wù)部門(mén)合作完成一個(gè)職位的招聘時(shí)，不是通過(guò)一個(gè)電話，一個(gè)微信，來(lái)傳遞信息，而是通過(guò)系統(tǒng)中固化好的工作流程來(lái)工作，每一個(gè)工作步驟，都有清晰的工作記錄。這樣信息的傳遞及時(shí)、準(zhǔn)確，共享，不產(chǎn)生信息遺漏和理解偏差。3.利用Moka系統(tǒng)中的大數(shù)據(jù)，可以進(jìn)行招聘過(guò)程的數(shù)字化管理，更精準(zhǔn)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，從而提升招聘的績(jī)效。例如，系統(tǒng)中積累的數(shù)據(jù)，可以分別呈現(xiàn)出匹配崗位的簡(jiǎn)歷數(shù)量，以及篩選、初試、復(fù)試、終試、發(fā)出offer、接受offer到最終入職的不同階段的數(shù)據(jù)。通過(guò)這些數(shù)據(jù)，我們可以衡量出招聘工作的有效性。同時(shí)，利用這些數(shù)據(jù)，我們可以發(fā)現(xiàn)招聘在哪一個(gè)環(huán)節(jié)存在問(wèn)題，還存在提升的空間，并且利用這個(gè)數(shù)據(jù)，還能夠衡量考核HR專(zhuān)員的工作績(jī)效。