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用戶體驗,改變招聘管理系統(tǒng)市場“游戲規(guī)則”的新主力軍!

 

企業(yè)選擇并使用招聘管理系統(tǒng)早已不是新鮮事。

在數(shù)字化的時代背景下,越來越多的現(xiàn)代企業(yè)正在向信息化轉型,其中,招聘管理系統(tǒng)也成為了他們信息化布局的重要板塊。而在轉型的過程中,最大的挑戰(zhàn)是使用者和管理者之間的矛盾——“使用者沒有管理者的視野,管理者沒有使用者的體感?!?/strong>Moka CEO李國興曾說道。對于管理者,數(shù)字化轉型的訴求是提升業(yè)務流程效率。體驗是基礎,只有產品能為企業(yè)所用,才能促進企業(yè)的數(shù)字化轉型,進而才能帶來組織能力的提升,才有企業(yè)的成功。

 

可說了這么多,你真的了解用戶體驗嗎?

新時代的HR是“數(shù)字原住民”的一代,是“天生的數(shù)字化員工”。他們在日常生活中需要和多個軟件或平臺打交道,自然也接觸了不少體驗效果好的系統(tǒng)。作為占據(jù)了生活大部分時間的辦公類產品,招聘管理系統(tǒng)用戶體驗的重要性也日益凸顯。因此,供應商有責任提供使用便捷且結果導向的產品。而企業(yè)也應意識到,引入一款用戶體驗感好的招聘管理系統(tǒng),將有助于企業(yè)與HR部門員工之間的關系建構。

選擇一款招聘管理系統(tǒng)是一種投資,如何保證投資的有效性,提高投資回報率呢?

關鍵還在于招聘管理系統(tǒng)創(chuàng)造的價值。

 

好的用戶體驗離不開的三大關鍵

用戶體驗并不僅僅意味著友好的用戶界面或者好看的視覺效果,能夠從根本上幫助簡化工作流程,推動員工業(yè)務發(fā)展能力,并提高生產力的智能化業(yè)務需求,才是用戶體驗的核心關注點。有吸引力,且具有價值導向性質的用戶體驗需要滿足以下三個條件:

延伸價值:HR的需求能夠得到滿足

延伸價值是對招聘管理系統(tǒng)的核心考量要素。用戶體驗好的產品設計必須綜合產品功能和用戶需求,最大程度地同時滿足兩者,尤其要考慮HR的真實需求。倘若一款招聘管理系統(tǒng)的產品功能甚至無法吸引HR,那么這款產品后續(xù)的升級或是優(yōu)化都將是無意義的。

用戶體驗,改變招聘管理系統(tǒng)市場“游戲規(guī)則”的新主力軍!-Moka人力資源管理系統(tǒng)

可用性:HR能完成預期任務

可用性涉及到產品的使用難易度。一款招聘管理系統(tǒng),無論界面多么美觀智能,多么具有視覺沖擊力,但只要操作不夠簡便,那整個產品設計都只會顯得徒有其表。

吸引力:HR會使用這款產品

除了延伸價值和可用性,招聘管理系統(tǒng)的吸引力同樣不容忽視。吸引力和有效性是留存用戶的必要條件,智能化的界面設計、滿足需求的功能、簡單流暢的操作、高效的售后服務等都是提升產品吸引力,提高HR使用率需要考量的因素。

用戶體驗,改變招聘管理系統(tǒng)市場“游戲規(guī)則”的新主力軍!-Moka人力資源管理系統(tǒng)

用戶體驗:改變招聘管理系統(tǒng)市場規(guī)則的新主力軍

在科技發(fā)展的初期階段,“技術為王”,用戶得適應技術;而隨著科技逐漸成熟,用戶掌握了更多的主動性,適應用戶需求的技術才是好技術??梢哉f,用戶體驗是B2B企業(yè)數(shù)字化之后的下一個技術里程碑,它將是新的產品競爭力。

站在供應商的角度,提供具有時代前瞻性的競爭性產品,才能創(chuàng)造出自己獨特的產品價值,贏取企業(yè)客戶的青睞。而除了基本功能和設計,真正驅動HR使用一款招聘管理系統(tǒng)的關鍵因素還是在于用戶體驗。

站在HR的立場,一款招聘管理系統(tǒng)需要考慮到跨設備、跨渠道等可能影響用戶體驗的多項因素,真正了解用戶的需求。而不同的招聘管理系統(tǒng)之間存在著細微的差別,“差之毫厘,謬以千里”,HR團隊需弄清這些細小差異,選擇一款真正懂自己需求且適合自己的產品。

用戶體驗,改變招聘管理系統(tǒng)市場“游戲規(guī)則”的新主力軍!-Moka人力資源管理系統(tǒng)
 

Moka始終秉持著“客戶第一”的企業(yè)價值觀,致力于將HR從事務性工作中解放出來,讓HR的工作更高效、更敏捷,同樣也更有價值。

Moka CEO李國興在最近的采訪中也再度強調:“極致的用戶體驗是我們一直堅持的產品標準?!?/strong>一般來講,企業(yè)進行招聘管理系統(tǒng)選型時,會考核以下幾個維度:產品成熟度、產品創(chuàng)新性、智能化程度、系統(tǒng)易用性、多角色使用體驗、系統(tǒng)穩(wěn)定與安全、產品服務、生態(tài)整合等。而Moka是各項均表現(xiàn)優(yōu)異的“優(yōu)等生”,甚至在產品和服務上經(jīng)常超越用戶期待,可以說是提供了“超A”的用戶體驗。

技術,產品,歸根究底是“為人所用”,在追求技術的智能化時,不要忘了:人才是根本。用戶體驗,正在成為改變招聘管理系統(tǒng)市場“游戲規(guī)則”的新主力軍!

 

本文參考:

Why UX is the Final Frontier: 3 Reasons that Define its Importance in HRMS Systems

https://www.hrtechnologist.com/articles/performance-management-hcm/why-ux-is-the-final-frontier-3-reasons-that-define-its-importance-in-hrms-systems/:

 

撰文 | Chiradeep BasuMallick

編譯 | 伽辛

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