前段時(shí)間，小編的HR朋友向我吐槽，自己干了多年HR，每天依然要面對各種基礎(chǔ)瑣碎的工作，要手動發(fā)送郵件給候選人和用人部門、要跑來跑去催促用人部門反饋面試結(jié)果、還要打電話通知候選人面試……一點(diǎn)也不像一名人力資源管理者。
這可能是很多HR共同面臨的問題，許多企業(yè)在每輪面試的間隔周期長，或面試后用人部門遲遲不做反饋，如果HR也忘記跟進(jìn)候選人，就會導(dǎo)致優(yōu)質(zhì)的候選人因等待時(shí)間過長而放棄該公司，所以，招聘流程是否順暢“無斷點(diǎn)”、信息反饋是否及時(shí)，是影響企業(yè)吸引優(yōu)秀人才的關(guān)鍵。
HR如何擺脫招聘環(huán)節(jié)中低效的人工工作，更好地管理招聘業(yè)務(wù)流程，從而提高人才招聘效率？
當(dāng)前，RPA逐漸進(jìn)入人們的視野，并廣泛應(yīng)用于財(cái)務(wù)、稅務(wù)、保險(xiǎn)、醫(yī)療等各行業(yè)、各領(lǐng)域的業(yè)務(wù)場景中。人力資源部門的工作流程中也有許多工作需要運(yùn)用RPA輔助解決，代替人們完成重復(fù)大量的工作，目前，招聘業(yè)務(wù)已經(jīng)開始以機(jī)器人處理自動化來代替HR執(zhí)行任務(wù)，就像企業(yè)雇傭了一位智能“招聘數(shù)字員工”。
招聘流程中存在哪些問題需要借助自動化軟件解決？
- 招聘流程繁瑣，每輪面試之間間隔周期長。
- 招聘量大，信息反饋不及時(shí)，候選人會因等待時(shí)間過長而放棄該公司。
- 同時(shí)協(xié)調(diào)多個(gè)部門，多個(gè)面試官的溝通及審批工作，協(xié)調(diào)溝通難度大。
- 獵頭、內(nèi)推等特定渠道來的簡歷難以區(qū)分，不能優(yōu)先處理。
- 候選人入職周期長，入職體驗(yàn)差。
這些問題將直接導(dǎo)致企業(yè)是否能招募到優(yōu)秀的新員工，所以，招聘流程質(zhì)量的好壞直接影響到企業(yè)是否吸引到優(yōu)質(zhì)人才。
Moka如何通過自動化簡化招聘流程？
通過Moka自動化平臺，HR可設(shè)置自動反饋機(jī)制來實(shí)現(xiàn)HR與用人經(jīng)理、候選人等之間的消息自動發(fā)送和招聘流程的自動流轉(zhuǎn)。
以正在使用Moka自動化平臺的客戶為例，我們分別列舉社招、校招場景下的使用案例分享。
某互聯(lián)網(wǎng)公司社招場景下的自動化案例分享
實(shí)施自動化前：該公司注重內(nèi)推，倡導(dǎo)公司全員內(nèi)推，今年5月份收到了一千多封簡歷，簡歷量大，在沒有設(shè)置自動化規(guī)則的情況下，HR需要主動去翻看內(nèi)推來的簡歷，如果HR忙于其他事務(wù)，就不能及時(shí)看到內(nèi)推來的簡歷。
實(shí)施自動化后：
給候選人發(fā)送感謝信：Moka為其配置了內(nèi)推場景下的消息自動發(fā)送，當(dāng)內(nèi)推簡歷進(jìn)到招聘管理系統(tǒng)后，自動觸發(fā)給候選人發(fā)送感謝信，告知已被內(nèi)推，以及告知后續(xù)的應(yīng)聘流程和面試過程。
跳過初篩階段直接進(jìn)入面試階段：內(nèi)推的簡歷，大部分質(zhì)量較高，需要自動跳過初篩階段直接進(jìn)入待面試階段，并郵件提醒HR。
面試不通過自動淘汰：安排面試后，如果候選人面試未通過，系統(tǒng)會將淘汰的候選人自動歸檔到指定的人才庫，并自動觸發(fā)郵件給內(nèi)推的員工，告知他推薦的候選人的面試結(jié)果和所處的面試階段。
面試通過，自動進(jìn)入下一階段：如果候選人面試通過，自動進(jìn)入復(fù)試階段。若最后候選人接受offer，會自動移動到待入職階段，并郵件告知HR，進(jìn)行定點(diǎn)入職關(guān)懷。入職之后，系統(tǒng)還會自動給推薦人發(fā)送伯樂感謝信。
實(shí)施效果：自動化流幫助該公司實(shí)現(xiàn)了10條以上招聘流程的自動化，大大降低了人力成本。
某大型連鎖客戶校招場景下的自動化案例分享
實(shí)施自動化前：該公司會從校園招聘大量的畢業(yè)生，招聘量大 ，需要借助系統(tǒng)精準(zhǔn)獲取人才。
實(shí)施自動化后：
自動篩選：當(dāng)簡歷通過網(wǎng)申、微信等渠道進(jìn)入系統(tǒng)之后，根據(jù)HR提前設(shè)置好的規(guī)則，例如畢業(yè)院校、專業(yè)、是否接受調(diào)劑、是否有健康證、年齡等選項(xiàng)，自動過濾掉條件之外的簡歷，保證合適的候選人進(jìn)入到系統(tǒng)當(dāng)中，減輕HR的篩選負(fù)擔(dān)。
自動邀請候選人完善簡歷：篩選通過后，系統(tǒng)會自動邀請候選人更新完善簡歷，或者自動觸發(fā)問卷讓學(xué)生填寫。
實(shí)施效果：據(jù)了解，設(shè)置自動化流后，幫助這家企業(yè)節(jié)省了2-3個(gè)工作人員的工作量。
目前，Moka的客戶中，猿輔導(dǎo)、虎牙直播、深信服、作業(yè)幫、盒馬鮮生、赫基集團(tuán)等200多家企業(yè)已經(jīng)通過Moka自動化平臺配置了獨(dú)有的招聘流程，幫助他們分別在社招和校招場景大大降低了人工操作，平均助力招聘提效2小時(shí)。
未來，Moka自動化平臺還會向著更人性化的方向服務(wù)與用戶，讓HR借助系統(tǒng)介入到候選人的生活中去，例如，校招簽約后，入職周期長，在候選人入職前，HR可通過Moka自動化平臺，提前介入候選人，與之保持聯(lián)系，持續(xù)向候選人輸出內(nèi)容，堅(jiān)定他們的選擇。
