文|李志鵬三爺?shù)某?/p>

無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的面試方法又叫小組面試法，小組面試法是評(píng)價(jià)中心技術(shù)中的一種評(píng)測(cè)技術(shù)。為了簡(jiǎn)便，以下分享中我將?無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試?統(tǒng)一稱(chēng)為?小組面試?。

剖析小組面試的要義

|??首先，要說(shuō)明一下小組面試的含義。

這種方法是通過(guò)給一組考生一個(gè)與應(yīng)試專(zhuān)業(yè)相關(guān)的問(wèn)題，讓?xiě)?yīng)試者們進(jìn)行一定時(shí)間的自由討論，由此過(guò)程，通過(guò)觀察來(lái)檢測(cè)考生的組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達(dá)能力、辯論能力、說(shuō)服能力、情緒穩(wěn)定性、處理人際關(guān)系的技巧、非語(yǔ)言溝通能力（面部表情、肢體動(dòng)作、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速、手勢(shì)等）各個(gè)方面的能力和素質(zhì)以及自信程度、進(jìn)取心、責(zé)任心、靈活性等個(gè)性特點(diǎn)和行為風(fēng)格。通過(guò)這些方面的表現(xiàn)來(lái)考察應(yīng)試者是否符合用人單位的錄用條件，也借用這種面試形式來(lái)綜合評(píng)價(jià)各個(gè)應(yīng)試者之間的優(yōu)劣。

|??其次，小組面試具有一定的局限性和適用范圍。

通過(guò)對(duì)小組面試的含義進(jìn)行簡(jiǎn)單的介紹，我們可以一目了然的看到，小組面試能夠考察的方面主要有四個(gè)：個(gè)人能力、綜合素質(zhì)、個(gè)性特點(diǎn)、行為風(fēng)格。由此可見(jiàn)，在小組面試中，我面只能得到這四個(gè)方面的結(jié)果，而對(duì)于勝任?力模型中最重要的工作能力、專(zhuān)業(yè)技能、從業(yè)背景等信息我們用這種方法是無(wú)法考察的。另一方面，小組面試的方法是一種輔助選聘的方法，不是適合所有崗位應(yīng)試者的甄別，例如高層管理者、勞動(dòng)力人員、技術(shù)研發(fā)人員等類(lèi)型的崗位在采用這種方法的時(shí)候基本不會(huì)有太大的輔助價(jià)值。而在校園招聘、群體面試、初中級(jí)行政管理人員、儲(chǔ)備干部、銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)等崗位的招聘中，通過(guò)小組面試往往會(huì)收到非常好的效果，甚至是能夠產(chǎn)生起到?jīng)Q定性作用的結(jié)果。因?yàn)檫@些崗位更側(cè)重于潛力和培養(yǎng)價(jià)值。

|??最后，小組面試有一些不同的形式。

小組面試在實(shí)際操作中，常常會(huì)有幾種不同的形式出現(xiàn)。小組面試，之所以被很多人叫做無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試，就是因?yàn)檫@種面試方法具有?無(wú)領(lǐng)導(dǎo)?的特點(diǎn)。在面試的過(guò)程中既不指定應(yīng)試者中誰(shuí)是領(lǐng)導(dǎo)，也不指定應(yīng)試者的座位，而是讓?xiě)?yīng)試者們自行安排，自行組織，而面試評(píng)價(jià)者只是觀察應(yīng)試者的表現(xiàn)來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)。所以，從面試方式來(lái)講，小組面試可以分為：不定角色小組討論和平等角色小組討論兩種方式進(jìn)行面試。而從面試形式來(lái)講，可以將面試形式分為：指定組數(shù)自由分組（6-15人）、兩組辯論（雙數(shù)4-10人）、一組集中討論（6人以?xún)?nèi)）三種形式進(jìn)行面試。

如何設(shè)計(jì)小組面試

|??第一步、確定面試要求

在設(shè)計(jì)小組面試的時(shí)候首先要明確面試的崗位，以及對(duì)應(yīng)崗位的任職資格和勝任力特征。特別是勝任力特征一定要具體明確，因?yàn)樾〗M面試的結(jié)果往往體現(xiàn)在勝任力特征的辨識(shí)，所以越詳細(xì)越具體就會(huì)在小組面試的各個(gè)環(huán)節(jié)有的放矢。

|??第二步、確定面試人數(shù)

明確面試崗位的要求后，通過(guò)招聘信息以及報(bào)名資格的初步篩選后，確定該崗位適合進(jìn)行小組面試的進(jìn)一步篩選。那么接下來(lái)就是面試邀約，根據(jù)不同行業(yè)的不同情況對(duì)邀約后可能面試的人數(shù)進(jìn)行預(yù)估，確定一個(gè)大概的面試人數(shù)。

|??第三步、確定面試方式和形式

在前面我們提到過(guò)小組面試的兩種方式和三種形式，這些形式的組合往往是根據(jù)具體的面試崗位要求和面試人數(shù)來(lái)確定的。如果人數(shù)過(guò)多原則上應(yīng)該隨機(jī)分成多個(gè)小組分批次進(jìn)行面試。值得注意的是指定組數(shù)自由分組、兩組辯論、一組集中討論三種小組面試的形式在組織人數(shù)上有一些差異，應(yīng)該根據(jù)每次組織的不同人數(shù)和目標(biāo)要求綜合確定。

|??第四步、準(zhǔn)備面試問(wèn)題

在小組面試過(guò)程中既可以指定命題也可以由一名代表抽簽決定討論命題，但一定要注意的是即使初期準(zhǔn)備的再充分也一定要有一套備用命題，防止面試中的意外。從面試命題的類(lèi)型看，一般會(huì)有三種類(lèi)型：案例分析題、問(wèn)題解決題、技能考察題。命題準(zhǔn)備時(shí)可以先準(zhǔn)備一些背景材料，然后再根據(jù)背景材料選取適合的問(wèn)題類(lèi)型進(jìn)行深入提問(wèn)，提問(wèn)的原則多選取?兩可?或?兩不可?的問(wèn)題，便于自由討論階段的?爭(zhēng)辯?直至?統(tǒng)一意見(jiàn)?的討論效果。

|??第五步、面試場(chǎng)地的安排

因?yàn)樾〗M面試的特殊性，面試場(chǎng)地一定要有足夠大的面積，如果面試人數(shù)較多，需要分批次進(jìn)行面試還要提供候選人等待面試的足夠場(chǎng)地。面試場(chǎng)地布置中需要考官與應(yīng)試者的座位保持一定的距離。

|??第六步、面試評(píng)價(jià)者的確定

面試評(píng)價(jià)者即為崗位面試的考官，考官的組成應(yīng)該由不同維度人員構(gòu)成如人力資源、相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)平級(jí)人員、主要領(lǐng)導(dǎo)等相關(guān)人員構(gòu)成，一般人數(shù)為2-8人。在面試的時(shí)候需要對(duì)面試評(píng)價(jià)者提供需要進(jìn)行記錄的筆和紙以及用于打分的相關(guān)評(píng)測(cè)表格。

|??第七步、面試場(chǎng)地布局

座位的安排以易于應(yīng)試者討論、易于考官觀察的原則進(jìn)行布局。一般情況下應(yīng)試者席位應(yīng)該成環(huán)形或者扇形進(jìn)行布局，一方面便于集中討論，另一方面便于考官觀察應(yīng)試者的行為。切忌出現(xiàn)?V?字形布局，這樣的布局會(huì)讓?xiě)?yīng)試者有領(lǐng)導(dǎo)地位的錯(cuò)覺(jué)，不利于面試效果。

|??第八步、面試時(shí)間的安排

小組面試的時(shí)間總體上安排在早上的情況居多，早晨應(yīng)試者思維相對(duì)活躍，精神狀態(tài)較好，面試前應(yīng)試者受到的外界干擾也較小，對(duì)應(yīng)試者有利，易于公平面試。另外，要注意控制好面試時(shí)間的安排，一場(chǎng)小組面試人員較小且簡(jiǎn)短的情況下可以是15-25分鐘，人員比較多，形式較復(fù)雜的時(shí)候可以控制到60分鐘左右。小組面試的過(guò)程中，閱讀材料階段大概5-10分鐘，總結(jié)陳述階段大概安排5分鐘左右，剩余時(shí)間可以全部安排到自由討論階段。

|??第九步、面試現(xiàn)場(chǎng)記錄

小組面試的特殊之處就是通過(guò)觀察應(yīng)試者的行為和語(yǔ)言來(lái)進(jìn)行甄別，而同時(shí)觀察多名應(yīng)試者表現(xiàn)的時(shí)候往往會(huì)出現(xiàn)紕漏。所以在小組面試的過(guò)程中我們需要通過(guò)錄像、錄音的方式進(jìn)行記錄，這樣在?出現(xiàn)爭(zhēng)議或面試后進(jìn)一步篩選的時(shí)候便于操作。如果有條件盡量使用兩臺(tái)以上的攝像機(jī)進(jìn)行記錄，錄音機(jī)及攝像機(jī)的擺放應(yīng)該在明顯位置，面試開(kāi)始前主持人應(yīng)向應(yīng)試者說(shuō)明會(huì)進(jìn)行錄像。現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備方面如果能夠配備投影儀展示討論材料效果會(huì)更好。

|??第十步、面試過(guò)程引導(dǎo)

整個(gè)小組面試過(guò)程分為：主持人說(shuō)明面試注意事項(xiàng)、應(yīng)試者閱讀小組面試材料、小組成員依次發(fā)表觀點(diǎn)（根據(jù)面試形式不同可以忽略）、小組成員自由討論形成統(tǒng)一意見(jiàn)、小組成員代表總結(jié)發(fā)言其他成員補(bǔ)充、考試結(jié)束應(yīng)試者離場(chǎng)。在小組面試過(guò)程中，主持人需要對(duì)應(yīng)試者的就坐安排、考官介紹、面試流程說(shuō)明、注意事項(xiàng)、時(shí)間節(jié)點(diǎn)提醒等方面進(jìn)行主持，并且控制面試節(jié)奏和秩序直至面試結(jié)束，嚴(yán)格控制各個(gè)環(huán)節(jié)的時(shí)間，一旦超時(shí)應(yīng)該立即叫停。

|??第十一步、面試后的結(jié)果判斷

小組面試測(cè)試的重點(diǎn)是應(yīng)試者的論說(shuō)能力，包括對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的理解和運(yùn)用能力、對(duì)討論問(wèn)題的理解能力、發(fā)言提綱的寫(xiě)作能力、邏輯思維能力、語(yǔ)言說(shuō)服能力、應(yīng)變能力和組織協(xié)調(diào)能力幾個(gè)方面。

首先，我們從面試的測(cè)評(píng)維度進(jìn)行結(jié)果分析：1、內(nèi)容維度，例如應(yīng)試者在討論的過(guò)程中對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)高度、分析深度和周延性、可行性和針對(duì)性、溝通意識(shí)和技巧、處理問(wèn)題的靈活性和周到得體、概括不同意見(jiàn)的歸納總結(jié)性、發(fā)言的準(zhǔn)確有效性和主動(dòng)性；2、過(guò)程維度，例如應(yīng)試者在討論過(guò)程中對(duì)他人觀點(diǎn)的理解、對(duì)他人觀點(diǎn)的概括和引申、對(duì)討論進(jìn)程的控制和引導(dǎo)、基本的溝通禮儀、說(shuō)服他人的能力、對(duì)他人的觀點(diǎn)的關(guān)注與尊重、對(duì)矛盾和沖突的協(xié)調(diào)能力、是否具有合作意識(shí)等。

其次、對(duì)每位應(yīng)試者的能力評(píng)測(cè)主要集中在這幾個(gè)層面：1、對(duì)管理問(wèn)題是否能夠深入分析，是否具有解決問(wèn)題的能力；2、是否具有團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)組織協(xié)調(diào)能力；3、是否具有良好的語(yǔ)言組織能力和表達(dá)能力；4、是否具有較好的風(fēng)度、教養(yǎng)和見(jiàn)識(shí)。通過(guò)對(duì)每位應(yīng)試者不同方面的判斷，匯總成每個(gè)人特點(diǎn)分布情況，查看是否符合本次面試的勝任力要求。沒(méi)有入選的人是否有其他方面突出的特點(diǎn)，可以用作其他崗位。

|??第十二步、面試后的總結(jié)匯報(bào)

小組面試結(jié)束后應(yīng)該及時(shí)對(duì)面試情況進(jìn)行總結(jié)，并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)相關(guān)的情況。在匯報(bào)總結(jié)中要重點(diǎn)說(shuō)明本次小組面試的安排準(zhǔn)備情況、執(zhí)行過(guò)程中的情況、過(guò)程中出現(xiàn)的情況和問(wèn)題以及不合理的環(huán)節(jié)、出現(xiàn)問(wèn)題的改進(jìn)措施、面試結(jié)果是否符合本次面試的最初目標(biāo)等幾個(gè)方面。

通過(guò)以上12個(gè)步驟應(yīng)該就可以比較順利的組織一場(chǎng)出色的小組面試。在具體的操作過(guò)程中也許順序或細(xì)節(jié)有一定的出入，所以我在這里提供的這些步驟只供大家參考，具體問(wèn)題還需要具體對(duì)待。

如何看待小組面試的?技巧對(duì)策?

在小組面試的過(guò)程中一定會(huì)有一些應(yīng)試者或多或少的掌握了對(duì)應(yīng)的應(yīng)試技巧。從面試設(shè)計(jì)的初衷來(lái)講也許并不能接受技巧面試，但我的觀點(diǎn)是應(yīng)該以公平的態(tài)度面對(duì)技巧面試，不能因?yàn)槟硞€(gè)面試者表現(xiàn)出了技巧的特征而對(duì)面試者有不公平的看法。畢竟從面試態(tài)度的層面來(lái)看，有準(zhǔn)備的面試者應(yīng)該更值得關(guān)注，而技巧準(zhǔn)備更是人之常情。從準(zhǔn)備過(guò)程的層面看，準(zhǔn)備的是否充分，技巧的運(yùn)用是否嫻熟也是判斷應(yīng)試者能力的一個(gè)側(cè)面，因?yàn)闇?zhǔn)備的過(guò)程本身就是一個(gè)搜索、消化、吸收、再造的過(guò)程。在我們面試的過(guò)程中如果遇到了提前進(jìn)行過(guò)相應(yīng)準(zhǔn)備的應(yīng)試者更應(yīng)該重視，我們可以試想一下在未來(lái)的工作中，面對(duì)未知的挑戰(zhàn)，如果一個(gè)具有這種搜索、消化、吸收、再造能力的人一定能夠更加有效的迎接挑戰(zhàn)。所以，面對(duì)面試技巧應(yīng)該保持相對(duì)冷靜的態(tài)度，反而更容易尋找需要的人才。對(duì)待技巧一定要明確?技巧?是簡(jiǎn)潔完成任務(wù)的方法，而不是達(dá)到目的的手段和小聰明，應(yīng)該在這個(gè)上面有所區(qū)別，分情況對(duì)待。

下次如果有機(jī)會(huì)的話會(huì)用大量的篇幅對(duì)小組面試的面試技巧和應(yīng)對(duì)策略進(jìn)行講解，如果不想錯(cuò)過(guò)就請(qǐng)訂閱我。

其實(shí)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試還有很多方面和角度可以進(jìn)行深究，所以今天的打卡分享一句廢話都沒(méi)有，但礙于篇幅和精力無(wú)法過(guò)于詳細(xì)的展開(kāi)講解，所以只能大而全的上一些干貨，請(qǐng)各位朋友見(jiàn)諒。以后如果有機(jī)會(huì)會(huì)繼續(xù)和各位朋友分享關(guān)于小組面試以及人力資源和管理工作的心得和經(jīng)驗(yàn)，也歡迎各位在文章下面進(jìn)行評(píng)論探討。