2021年12月23日，在摩卡研習(xí)社聯(lián)合Moka舉辦的GHRC全球人力資源管理大會上，百融云創(chuàng)HRVP田濤(Martin)發(fā)表主題演講，他從科技數(shù)字化和產(chǎn)品兩個(gè)關(guān)鍵詞出發(fā)，圍繞“科技，驅(qū)動(dòng)組織與人力資源效能”話題進(jìn)行了分享。

文節(jié)選自田濤的演講實(shí)錄，演講視頻和嘉賓PPT合集可在『文末』獲取。

一、人力資源中的變與不變之與時(shí)俱進(jìn)

在人力資源工作的演變中，不變之處可概括為三點(diǎn)：第一，人力資源部門的定位不變，還是以支撐業(yè)務(wù)及賦能業(yè)務(wù)為主；第二，核心模塊不變，還是以六大模塊為主；第三，組織與人的工作，依然是人力資源核心不變的工作。

改變之處可總結(jié)為以下幾點(diǎn)：首先，代際的變化，現(xiàn)在帶領(lǐng)的更多是Y世代和Z世代；其次，從以前以公司管理員工為主，現(xiàn)在更多是以員工的體驗(yàn)為主導(dǎo)；第三，根據(jù)業(yè)務(wù)的復(fù)雜性，組織形態(tài)也在持續(xù)變化；第四，根據(jù)組織的變化，人力資源的工作模塊也在不斷作多元化的延展；第五，對人力資源的技術(shù)支撐也在不斷的更迭；最后，人才和能力的結(jié)構(gòu)也形成更多元化的變化。所以基于人力資源的不變與改變，這樣一個(gè)大前提下，去思考數(shù)字化給人力資源帶來的價(jià)值是非常有意義的。

舉一個(gè)例子，IBM一直都是全球人力資源領(lǐng)域的最佳榜樣，及參考的最佳標(biāo)桿。IBM用 Checkpoint這樣的數(shù)字化管理系統(tǒng)，進(jìn)行績效全流程管理，推出全新的數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺，職業(yè)生涯發(fā)展用數(shù)字化來做管理，還有人機(jī)的個(gè)性交互，聊天機(jī)器人等等，從多元的板塊及角度，為整個(gè)IBM的發(fā)展帶來高科技的人力資源數(shù)字化體驗(yàn)。

二、人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型之必然趨勢

2017年德勤的人力資源趨勢報(bào)告，從較專業(yè)的角度提出了人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型的趨勢。而以下引用的這張圖，清楚指出未來人力資源角色及技能的十大趨勢，是非常好的指引。

● HRIS和HCM的區(qū)別

以前的人力資源系統(tǒng)：HRIS(System)以人力資源同事使用為主，功能相對固定，不容易調(diào)整或修改。而新型的人力資本平臺產(chǎn)品：HCM(Product)是更便于人力資源和業(yè)務(wù)經(jīng)理都可使用，功能更易于靈活配置，更多內(nèi)部客戶可用，容易配置、調(diào)整和迭代，且更加智能。

三、人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型之迫在眉睫

● 數(shù)字化演變的緊迫性

一是企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵組成部分，也是人力資源發(fā)展的策略中心，第二，在新的技術(shù)的領(lǐng)航下，各種的AI，云計(jì)算機(jī)器學(xué)習(xí)，可以幫助實(shí)現(xiàn)數(shù)字化助推，第三，疫情千變?nèi)f化，加速催生需求，第四，競爭態(tài)勢以及科學(xué)化管理。

● 數(shù)字化演變的核心

數(shù)據(jù)為王，以企業(yè)、組織以及人才管理的典型場景、流程及價(jià)值鏈為依歸，員工的職業(yè)生涯為主線，積累和使用數(shù)據(jù)。

● 數(shù)字化演變的價(jià)值

首先是幫助業(yè)務(wù)能夠做預(yù)判與決策，包括在客戶端、業(yè)務(wù)端、產(chǎn)品店端，其次是在效率與效能方面，能夠幫助組織流程人才帶來效率與效能的提升。最后是員工體驗(yàn)，讓員工感受到更便捷、有趣和易用。這三個(gè)核心價(jià)值會給組織或企業(yè)帶來很多新的能量。

關(guān)于人力資源數(shù)據(jù)，基本上有三大類數(shù)據(jù)：

第一：固定基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)：如員工的司齡、崗齡、崗位、入職日期等等，是固定及客觀存在的人員數(shù)據(jù)；

第二：活動(dòng)行為的數(shù)據(jù)，如在：項(xiàng)目交付中，包括績效，互動(dòng)過程中，及解決客戶問題等等的行為及過程數(shù)據(jù)；

第三：如何與業(yè)務(wù)結(jié)果緊扣的數(shù)據(jù)，及多維的數(shù)據(jù)模型等等，如各種的人效/業(yè)務(wù)產(chǎn)出、人才校驗(yàn)的模型等等；這三大類數(shù)據(jù)，會幫助我們形成人力資源數(shù)字化非常堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，幫助最后能達(dá)成4個(gè)化、即線上化、數(shù)據(jù)化、智能化以及內(nèi)部的生態(tài)化。

● 數(shù)字化演變的關(guān)鍵詞

場景：如何針對痛點(diǎn)去做人力資源各種場景的規(guī)劃，包括像人才獲取、OD，人才發(fā)展或績效等等；

流程：有了場景之后，如何優(yōu)化或者是打造線下及線上各個(gè)節(jié)點(diǎn)，及技術(shù)上如何實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)作的流程；

數(shù)據(jù)：基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)和動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)，與業(yè)務(wù)相結(jié)合；

智能：如何用智能的方式來做推送、分析、引導(dǎo)、觸達(dá)，還有各種的連接等等。

使用人力資源數(shù)字化帶來的優(yōu)勢

● 數(shù)字化演變的關(guān)鍵步驟

1、首先要和管理層達(dá)成共識，制定規(guī)劃和發(fā)展路徑圖；

2、緊扣業(yè)務(wù)、商業(yè)痛點(diǎn)或機(jī)會點(diǎn)，建立“數(shù)字化”思維和文化價(jià)值觀；

3、數(shù)字化+行業(yè)特點(diǎn)，確定關(guān)鍵業(yè)務(wù)及HR流程的優(yōu)先等級，并且評估和預(yù)算要投入的技術(shù)，逐步升級或深化；

4、注重投資數(shù)字化人才、技能及專業(yè)技術(shù)合作伙伴，成立專門的數(shù)字化轉(zhuǎn)型小組來指導(dǎo)公司戰(zhàn)略和運(yùn)營；

5、參照行業(yè)標(biāo)桿及最佳舉措，借助專業(yè)咨詢的力量；

6、從淺入手，小范圍試點(diǎn)，不斷學(xué)習(xí)及復(fù)盤總結(jié)注重場景排序?qū)?，逐步?yīng)用，關(guān)注用戶需求和體驗(yàn)；

7、最后注重升級迭代組織和HR的能力并結(jié)合新型領(lǐng)導(dǎo)力。

四、總結(jié)

在數(shù)字化的大背景下，對于人力資源的從業(yè)者也帶來了全新的要求和挑戰(zhàn)。綜上所述，人力資源從業(yè)者必須要先有數(shù)字化的思維導(dǎo)向，一定要去思考，去布局規(guī)劃。并結(jié)合本身專業(yè)的HR能力，然后再結(jié)合數(shù)字化以及產(chǎn)品和科技的能力，加上科技的輸出，就等于科技能夠?yàn)槿肆Y源及企業(yè)管理帶來更多價(jià)值。

人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)漫長的旅程，它里面充滿了挑戰(zhàn)和興奮，最關(guān)鍵的還是一步一步的探索，砥礪前行，去達(dá)到期望的目標(biāo)與結(jié)果。

我的分享就到此為止，謝謝大家。