7月21-23日，亞太地區(qū)領(lǐng)先的專業(yè)視聽和集成體驗商貿(mào)展覽會——InfoComm China 2021在北京國家會議中心盛大召開。作為商顯領(lǐng)域最受期待的年度技術(shù)活動之一，該展會吸引了包括騰訊會議在內(nèi)的數(shù)以萬計的專業(yè)人士和海內(nèi)外眾多優(yōu)質(zhì)廠商參與。
作為騰訊會議官方合作的招聘管理系統(tǒng)，國內(nèi)發(fā)展最快的HR SaaS企業(yè)之一，Moka也應(yīng)邀在此展會與在場嘉賓進(jìn)行了觀點交流。在過去的數(shù)年間，Moka始終秉持著用戶體驗至上的理念不斷優(yōu)化產(chǎn)品，收獲了行業(yè)一致的好口碑，業(yè)務(wù)也隨之?dāng)U張，現(xiàn)已覆蓋1100+互聯(lián)網(wǎng)、連鎖零售、生物醫(yī)藥、智能制造、電商、教育等多個行業(yè)客戶。與騰訊會議的深度合作，Moka將助力HR在校招、社招等多場景下的面試工作順利開展，為行業(yè)帶來新的面試體驗。現(xiàn)場，Moka首席布道官鄭銦帶來了主題為《智能化企業(yè)招聘破局之道》的分享。以下為全文：
大家好！我是鄭銦。Moka是騰訊會議官方合作的招聘管理系統(tǒng)，主要應(yīng)用在HR場景，目前也是市場占有率領(lǐng)先的智能化HR招聘管理系統(tǒng)，同時還包括HR全流程的HR SaaS相關(guān)服務(wù)。我們目前在全國的客戶有超過1100家，很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都是我們的客戶，比如小米、搜狗、知乎、滴滴等。
一、現(xiàn)在的招聘，好做嗎？
首先，我想簡單的聊一下HR的一個業(yè)務(wù)場景。先問大家一個問題，大家覺得招聘好做嗎？我們調(diào)研了大概上千位HR，發(fā)現(xiàn)其實招聘這件事情是越來越難的，具體是難在哪兒呢？核心有這樣幾個問題：
1.招聘周期真不短：我們真正能把人員招進(jìn)來的招聘周期是非常的長的。
2.稀缺崗位很難找：很多高科技公司會有一些比較難的崗位，比如說像游戲公司的核心深度算法工程師崗位招聘的周期和成本相當(dāng)高。
3.巨頭競爭人咋招：在巨頭競爭的情況下，有很多大公司打起了人才戰(zhàn)和人才壟斷戰(zhàn)，所以也是難上加難。
4.人來人往人難撩：人來人往，人才數(shù)據(jù)沒有辦法很好地沉淀。
二、這些問題智能化怎么破？
在這里先給大家分享一個數(shù)據(jù)，一家獨角獸級別的在線教育客戶的核心數(shù)據(jù)：他們今年的招募目標(biāo)是3萬人，HR有700人，但是HRVP就陷入了一個困惑，他不知道該怎么辦，不知道應(yīng)該采取什么策略去做這件事情。是增加HR編制？還是批更多的預(yù)算去招更多的人？還是去外包？之所以陷入困惑，就是因為他沒有一個后臺去沉淀這些數(shù)據(jù)，去告訴他給他一個策略，讓他去明明白白地看清現(xiàn)在的招聘現(xiàn)狀。
（一）你的簡歷，在系統(tǒng)會經(jīng)歷怎樣的旅程？
說到招聘，大家知道每一個人在找工作投簡歷的時候，你的簡歷在系統(tǒng)中會走一個怎樣的流程嗎？
這里是一張我們的全景圖，同時在這里面我也會跟大家講到我們和騰訊會議是怎樣做合作的。
1.場景
首先，每一場招聘實際上都是HR、用人經(jīng)理和候選人三個角色之間的交互和合作，會經(jīng)歷這樣幾個階段：從前期的計劃準(zhǔn)備到招聘職位的發(fā)布，到簡歷的獲取，到面試階段，再到最后進(jìn)行整個全流程的數(shù)據(jù)分析和全部人才數(shù)據(jù)的沉淀及再度的激活和運用。
2.計劃準(zhǔn)備
在這個過程中，計劃準(zhǔn)備是一個HR和各需求方、協(xié)作方相互溝通的過程。
3.無接觸職位發(fā)布與簡歷獲取：
從職位發(fā)布到簡歷獲取，我們是通過一鍵式多發(fā)招聘渠道。同時我們用AI智能算法對收集到的簡歷進(jìn)行識別和篩選，并且我們的AI算法實際上也是目前行業(yè)內(nèi)最好的之一，在校招上的識別準(zhǔn)確率可以高達(dá)97%-99%。
4.無接觸面試：
在這次疫情之后，有很多人都在講無接觸面試，但是無接觸面試的設(shè)計其實是Moka在行業(yè)內(nèi)最早提出的，早在2015年創(chuàng)始人從硅谷回國創(chuàng)業(yè)的時候，就提出了這個理念，今年我們也非常開心能夠和騰訊會議達(dá)成合作，一起去推行我們的無接觸面試。
在無接觸面試上我們有三個理念：首先每一個協(xié)作方在每一個接觸點上，我們都盡可能不讓他們?nèi)ゾ€下討論。比如大家知道一場面試的安排，是需要候選人和HR不斷對時間，到了現(xiàn)場之后，還要有前臺接待，還需要有面試官不斷交流，所有過程都是在線下進(jìn)行的。所以我們通過線上的日歷協(xié)同和線上流程的同步一鍵轉(zhuǎn)移，把所有的流程都遷移到線上。
這其中最重要的一點就是面試，現(xiàn)在面試有好幾種場景，最常見的就是跳槽的場景，在跳槽的場景上，有很多人因此不方便到線下去面試。
另外還有一些人由于跨地域、跨城市也不方便到公司內(nèi)部進(jìn)行面試，這個情況下怎么辦？我們就需要一個穩(wěn)定性強的、能夠承載很多候選人和面試官同時在線的會議系統(tǒng)，因此我們選擇了和騰訊會議來合作。
當(dāng)我們進(jìn)入到Moka招聘系統(tǒng)后臺，是一鍵直接轉(zhuǎn)入到騰訊會議進(jìn)行的。目前來講，在我們系統(tǒng)上，每月面試有成千上萬個，卻從來沒有出現(xiàn)過任何檔期的問題，所以在這里我也作為合作方，代表公司，非常感謝騰訊會議對我們的支持。
5.無接觸offer管理：
offer管理這個部分我們會有自定義模板，還有一鍵發(fā)送所有offer，幫助維持秩序、更方便地去管理簡歷。
6.數(shù)據(jù)分析：
當(dāng)我們所有招聘流程跑完之后，會有數(shù)據(jù)分析功能，多維度的幫大家去評估候選人的質(zhì)量、候選人投放渠道質(zhì)量，以及我們?yōu)槭裁礇]有招到人、招聘質(zhì)量到底有哪些問題等，由此給大家更好的招聘策略以及數(shù)據(jù)洞見。
7.人才庫：
最后人才庫這個概念是Moka新提出的，我們認(rèn)為，每一個人，包括僅僅在招聘系統(tǒng)上“來”過咱們公司的人，都是需要被沉淀和活用的。因此我們建立了人才庫，幫助大家去沉淀每一個人才的數(shù)據(jù)。
這里我用了一張邏輯圖講解我們的智能化招聘管理系統(tǒng)的“智能化”到底在哪兒？
我們提出了“人崗匹配算法”，大家知道每年我們會發(fā)送大量的JD，也會在系統(tǒng)中接收大量簡歷，從這些數(shù)據(jù)中我們到底能夠提取出什么？每年在發(fā)布職位的時候，我們會通過對職位上一些字段的精準(zhǔn)解析，從而去提煉出這個公司的招聘畫像。
我們每收到一份簡歷，也會解析這個人的大概工作時長、他來自于什么樣的學(xué)校、有怎樣的專業(yè)背景和專業(yè)能力。在大量的沉淀之后，我們就形成了人才畫像，當(dāng)每一個簡歷進(jìn)來的時候，后臺會用模型來進(jìn)行標(biāo)簽比對。同時我們還會基于這家公司的招聘偏好，以及簡歷記錄、系統(tǒng)時間等各種維度，幫助HR能夠更快更好地去聚焦到合適的候選人上。
在這邊漏斗上，我們從簡歷接收部分就進(jìn)行了人才的梳理，所以會大大提升入職效率。
（二）豐富協(xié)作能力，讓效率加倍升級：
這是我們在Moka招聘系統(tǒng)中的一個真實頁面，大家可以看到，我在公司也是經(jīng)常面試別人的一個面試官，我的HRBP幫我去預(yù)約一場面試的時候，我直接可以進(jìn)入到候選人的頁面，看到他的簡歷，接著我只要點擊一下面試鏈接，就可以直接無縫切換進(jìn)入到騰訊會議，然后進(jìn)行面試。
同時也不僅在進(jìn)行面試，我也可以無縫地在Moka招聘管理系統(tǒng)上記錄面試評價，所有這些信息都可以儲存在系統(tǒng)中。所以這兩個系統(tǒng)是完全無縫對接、無縫打通的，嵌入在頁面中，整個使用體驗非常的順暢。
（三）人才庫運營，讓人的數(shù)據(jù)活用：
剛才我們不斷在提出“人才庫運營”的概念，這個概念的核心意義就在于我們怎么樣能夠用每一個人才數(shù)據(jù)資產(chǎn)去進(jìn)行分析。
這里我也給大家分享一下我們?nèi)瞬艓斓脑O(shè)計理念：首先，人才庫是可以根據(jù)大家招來的人去進(jìn)行搭建的，可以按照組織結(jié)構(gòu)、職位名稱、歸檔時間及候選人畫像，比如說市場、產(chǎn)研、HR等等。
接著我們會用算法去對它進(jìn)行歸類和整理。如果我想從以前來到這個公司的人中去進(jìn)行人才篩選，可以直接進(jìn)入到我的人才庫去對它進(jìn)行搜索和全盤的全流程激活。我們的人才激活是怎么做到的？我們有一個大的人才地圖，有超過500萬份數(shù)據(jù)集，涵蓋了2萬個行業(yè)，1萬個職能和2000個不同領(lǐng)域的這種細(xì)分的description。根據(jù)這些數(shù)據(jù)我可以從人才庫中針對每一個崗位幫您精準(zhǔn)推送曾經(jīng)來過您這家公司面試過的人。
與此同時，我也可以精準(zhǔn)梳理出在我們的人才庫中您所搜索的人才，當(dāng)我想要去看我的人才庫是什么樣的時候，我只要一點擊就可以自動生成一個人才庫的大架構(gòu)，幫助我更好的了解人員指數(shù)情況。
我們都在講：“智能化就像愛情，大家都在說，真正遇到的沒有幾個”。普遍而言，通過我們的全流程的自動化的管理和騰訊會議的無縫銜接，以及我們自己的智能化運用，我們可以幫助人員招聘縮短在一周以內(nèi)。
最后，非常高興今天能夠和騰訊會議合作，感謝騰訊會議對Moka的支持，非常開心能夠為大家分享關(guān)于智能化企業(yè)招聘的一些“破局之道”。
