2020年12月11日，在GHRC·2020全球人力資源管理大會上，鳳凰網(wǎng)人力資源部招聘負(fù)責(zé)人王志紅發(fā)表了主題分享，圍繞“鳳凰網(wǎng)雇主品牌打造”進(jìn)行了非常細(xì)致的拆解，并結(jié)合理論和實(shí)踐對打造雇主品牌進(jìn)行指導(dǎo)。

大家好，我是鳳凰網(wǎng)招聘負(fù)責(zé)人王志紅。剛才在我講之前兩位老師的分享讓我感觸頗深，確實(shí)未來的招聘場景會更智能化，其實(shí)在不止是招聘場景，我們現(xiàn)在身邊已經(jīng)有非常多的智能化場景，比如說，我參觀同仁堂大興基地，讓我非常震撼的是夜間售藥的人換成機(jī)器人，我去吃飯上菜的人是機(jī)器人，去住酒店每天送來水果的是機(jī)器人。

(本文節(jié)選王志紅老師的現(xiàn)場分享，現(xiàn)場演講視頻和完整PPT可在『文末』獲取)

(現(xiàn)任鳳凰網(wǎng)人力資源部招聘負(fù)責(zé)人，參與《Hi 面試官》、《你好，面試官》等多檔求職類節(jié)目錄制。有十余年的人力資源行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在人才招募與甄選、人才梯隊(duì)建設(shè)等方面積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn))

智能化已經(jīng)慢慢覆蓋我們的未來，那么我們也來暢想過未來的招聘場景吧，如果招聘工作實(shí)現(xiàn)了AI全自動，那么招聘就非常簡單。

當(dāng)業(yè)務(wù)部門想招聘一個(gè)人，智能系統(tǒng)根據(jù)在崗人員自動生成招聘JD、自動篩選簡歷、自動安排候選人做評測、自動邀請面試、AI智能先幫我們面試，然后再將通過的人自動通知面試官、等所有面試通過之后自動發(fā)offer等等，背調(diào)完全可以取消， “區(qū)塊鏈”就幫我們解決了。那我們招聘從業(yè)人員還能做些什么呢？這個(gè)時(shí)候就特別感謝沒有出現(xiàn)在各個(gè)招聘平臺上的候選人，我們要去吸引這些人！

現(xiàn)在做招聘，最大的難點(diǎn)是什么？候選人放鴿子、面試官需求多變、簡歷不匹配等，這些都是我們的痛點(diǎn)，要怎么解決呢？大多數(shù)的公司，和大廠相比，平臺薪資無明顯優(yōu)勢，簡歷量也相差巨大，他們的庫里可能有78萬份簡歷，我們庫里有7800份，這是差距，不過大家也不用特別擔(dān)心，我之前和很多大廠的HR聊過，他們解決了我的焦慮，其實(shí)大家遇到的難題都一樣，頭條、快手也是，他們的崗位也沒有完全匹配他們的候選人。所以如何吸引“相匹配的候選人”，我認(rèn)為“雇主品牌建設(shè)”非常重要。

一、什么是雇主品牌？

我將從拆解鳳凰網(wǎng)的雇主品牌打造之路來給大家分享一下，什么是雇主品牌以及如何做雇主品牌？我們認(rèn)真研究了一下：雇主品牌誕生一共30年，前些年從HR專家的分享你會聽到什么是雇主品牌？傳統(tǒng)的解讀是什么？但是在近些年大家的分享中，已從方法論衍生到我們是怎么做的，有種過了“產(chǎn)品開發(fā)階段”，開始進(jìn)入到“運(yùn)營階段”的感覺。

鳳凰網(wǎng)為什么要做雇主品牌？相比大廠以及很多的優(yōu)秀平臺，我們的優(yōu)勢并不突出，開展雇主品牌建設(shè)勢在必行。雇主品牌的原始階段，那時(shí)候做校園招聘就是做雇主品牌，后來變成了提升員工滿意度，一開始對外、后來對內(nèi)；現(xiàn)在，我們發(fā)現(xiàn)雇主品牌3.0階段是既要對內(nèi)、也要對外。

二、如何做雇主品牌？

雇主品牌是企業(yè)品牌的一部分，我們要知道雇主品牌到底怎么做，分四個(gè)步驟：提煉、定位、傳播、衡量。與其相關(guān)的，打造雇主品牌要遵循七大原則：真實(shí)性、一致性、簡潔化、吸引力、差異化、精準(zhǔn)化、數(shù)字化。其中真實(shí)性很重要，千萬別夸大，例如，我明明是王志紅，但是把自己夸成范冰冰，這就會見光死。接下來我會詳細(xì)拆解鳳凰網(wǎng)雇主品牌是如何打造的。

（一）雇主品牌提煉

在大家眼里鳳凰網(wǎng)是一家怎樣的雇主？紐交所上市公司、有社會責(zé)任感的媒體、中國年度最佳雇主、年輕有活力等，當(dāng)然除了贊美，也有一些不同意見，例如我們采訪過一些人，他們認(rèn)為鳳凰網(wǎng)在新聞領(lǐng)域很專業(yè)，更多偏時(shí)事政治、經(jīng)濟(jì)民生、兩岸關(guān)系，如果想看八卦，在我們平臺上很難找到，這涉及到我們的定位，簡單說就是我們是什么樣的、就吸引什么樣的人？

（二）雇主品牌定位

有調(diào)性、有魅力、兼具差異化。所有雇主品牌，萬變不離開EVP（雇主品牌價(jià)值主張）項(xiàng)目，了解認(rèn)識自己，提煉企業(yè)文化到底是什么？差異是什么？亮點(diǎn)是什么？EVP項(xiàng)目有全套運(yùn)營的方案，但是不建議每家企業(yè)都做，要根據(jù)公司實(shí)際情況去選擇性的實(shí)施，深度挖掘公司資源來完成這個(gè)項(xiàng)目。最后我們得出了鳳凰人及文化氛圍是什么樣的？情懷、包容、成長，接著給自己定了個(gè)性，叫做成就更好的自己。然后我們又想吸引年輕人，為什么吸引年輕人？他們能干又有活力。給大家分享一個(gè)感受：今天看到Moka CEO李國興，我最直觀的感受，這么年輕的人是CEO，就覺得這家公司很有希望和前途。找到定位后，我們需要建立資源庫。例如我們的UI設(shè)計(jì)，我們有哪些優(yōu)秀案例，這些都需要提前做好準(zhǔn)備。

（三）雇主品牌傳播

傳播除了建立并不斷完善雇主品牌資產(chǎn)庫之外，還需要品牌故事化策略、差異化傳播渠道。例如：B站和抖音的用戶完全不一樣，不能貪多，但是需要特別的精。

（四）如何衡量雇主品牌兩個(gè)維度衡量：招聘和任用

招聘：面試體驗(yàn)、招聘效能、招聘成本以及自主申請人數(shù)的同比增幅。

任用：員工績效表現(xiàn)、忠誠度、滿意度、關(guān)鍵崗位離職率，我們做招聘的更多是衡量第一個(gè)。

三、鳳凰雇主品牌實(shí)例分享

給大家分享一些我們做的案例，這樣理解起來更容易。如上面這張圖，鳳凰網(wǎng)整個(gè)雇主的想法都在這個(gè)上面，針對人群以及在哪里進(jìn)行傳播，而且每個(gè)階段的目標(biāo)，需要執(zhí)行的策略都在這個(gè)表格上，給大家分享幾個(gè)具體案例，分兩大部分：

（一）搭建“雇主體驗(yàn)-對外”體系，保證人才的“選、用、育、留”?

1.校園招聘是第一步

也是最簡單的，我們在校招中做了很多有意思的小環(huán)節(jié)，比如帶著我們的電臺隨機(jī)采訪投簡歷的年輕人，了解他們找工作怎么想的，倘若真入職鳳凰網(wǎng)，我們會滿足他們的畢業(yè)愿望；我們會有1個(gè)超級實(shí)習(xí)生名額，送到香港鳳凰衛(wèi)視，高薪高待遇全方位的打造這位超級實(shí)習(xí)生；另外，我來鳳凰網(wǎng)7年了，我們一直堅(jiān)持用我們自己的員工做對外宣傳的主視覺，例如我們?nèi)スご笞稣衅?，整面墻都是我們的員工，相比其它公司做招聘，學(xué)生一看就知道鳳凰網(wǎng)來招聘了。

2.開展“技術(shù)類人才”吸引項(xiàng)目

例如CEO面對面、專項(xiàng)校招計(jì)劃、內(nèi)部技術(shù)競賽等。比如我們做的管培生項(xiàng)目：我們請了清華、北大、中科院、北航、北理等學(xué)校的同學(xué)過來做OPEN DAY，我們CEO和所有人力資源部都會參與進(jìn)來，告訴他們被錄用的理由，以及入職后待遇，相匹配的培訓(xùn)體系，每一個(gè)模塊的負(fù)責(zé)人都要去跟學(xué)生們講透徹。

3.開創(chuàng)“校園人才吸引”新模式

做了幾年技術(shù)類人才項(xiàng)目后，我們延伸到學(xué)校里，針對大二、大三的學(xué)生，以興趣班的形式，遠(yuǎn)程或者在微信群里實(shí)施教學(xué)，由我們的部門員工來擔(dān)任導(dǎo)師，管理小組，這個(gè)項(xiàng)目今年是第三屆了，因?yàn)閷W(xué)生們對拍攝、剪輯、寫作都有非常好的想法，所以這個(gè)項(xiàng)目我們產(chǎn)出非常大。我們在這個(gè)項(xiàng)目中還簽約了一個(gè)作者。這個(gè)已經(jīng)變成了我們公司的明星項(xiàng)目，我們開了7個(gè)興趣班，涉及財(cái)經(jīng)領(lǐng)域、算法領(lǐng)域、娛樂方向、視頻方向、寫作方向等。而且在公司必須是優(yōu)秀的員工才能參加這個(gè)項(xiàng)目，擔(dān)任導(dǎo)師。

4.探索“雇主品牌宣傳”新渠道

無論在內(nèi)容形式還是宣傳渠道，都需要大膽創(chuàng)新、突破傳統(tǒng)方式和思維。

（1）鳳凰短視頻傳播新渠道我們主打抖音，大家搜索“鳳凰網(wǎng)招聘中心”，可以看到我們拍的各種各樣的視頻，實(shí)習(xí)生也會出現(xiàn)在我們視頻里。從寫腳本、拍攝、剪輯全流程參與，我們鍛煉了整個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們的目標(biāo)是奔著爆紅的短視頻，最起碼上萬的點(diǎn)贊量，所以我們會持續(xù)在小視頻上發(fā)力，我們也歡迎實(shí)習(xí)生投稿與人力相關(guān)的視頻。

（2）財(cái)經(jīng)論壇、峰會、公益盛典等也是鳳凰網(wǎng)雇主品牌宣傳的新渠道，基本上整個(gè)團(tuán)隊(duì)都去參與公益盛典，首先我們要了解業(yè)務(wù)怎么做；然后當(dāng)你做雇主品牌傳播的時(shí)候，你才能了解整體，當(dāng)然對內(nèi)我們有分工，但對外，我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。

（3）另外，鳳凰網(wǎng)還有做一些直播、行業(yè)雜志、商業(yè)管理等，在這些專業(yè)領(lǐng)域上，想要增加曝光，讓更多的人了解鳳凰網(wǎng)這家公司，我們更是需要主動挖掘資源。

5.啟動“內(nèi)部推薦2.0”運(yùn)營項(xiàng)目

內(nèi)推項(xiàng)目最重要是：一、要堅(jiān)持運(yùn)營，例如每星期組織員工用積分兌換禮品，如果推薦的人是90后，那么你可以要給一些有吸引力的禮品，例如斬男色口紅、掃地機(jī)器人或者游戲機(jī)等。二、要有新玩法，例如：618那天，我們進(jìn)行了內(nèi)推專場直播，我們在企業(yè)微信上直播“618爽翻天”，每一個(gè)HR過來介紹他的內(nèi)推崗位，這個(gè)崗位如果內(nèi)推了，會贈送定制保溫杯、精美筆記本等，只要內(nèi)推一份簡歷就可以領(lǐng)禮品。進(jìn)入面試、復(fù)試、終試，也有對應(yīng)的其它獎品，成功入職還有獎金，而且整個(gè)過程積分翻倍。我們拉新、促活，拉進(jìn)來的人送禮品，被拉的人也送禮品，最后大家都開開心心的。

6.關(guān)注“候選人體驗(yàn)”持續(xù)優(yōu)化

在整個(gè)過程中，雇主品牌最重要的是要愛惜自己的羽毛，每個(gè)環(huán)節(jié)都讓所有人滿意是不可能，但是做完了之后可以進(jìn)行復(fù)盤。是不是可以優(yōu)化面試流程？讓候選人有更好的體驗(yàn)？能不能讓面試官有更好的體驗(yàn)？我們會給面試官做了培訓(xùn)，不培訓(xùn)就上崗是我們的失職，作為面試官肯定要推銷你的職位和公司，因?yàn)檫@是一個(gè)雙向選擇的過程。

（二）搭建“雇主體驗(yàn)-對內(nèi)”體系，與對外目標(biāo)是一樣，我們做了哪些呢？?

1.完善“人才發(fā)展激勵”體系，如下圖所示

2.舉辦豐富多彩的活動

比如“春晚級”年會、衫動鳳凰攝影評比、親子日、網(wǎng)絡(luò)足球賽、員工俱樂部、節(jié)假日活動、福利月活動等。鳳凰網(wǎng)的年會非常正規(guī)，每年批一筆預(yù)算來做，回顧復(fù)盤一下今年的感受和目標(biāo)完成情況，大家一起好好聚聚。鳳凰人特別愛穿鳳凰衫，我來這兒七年，有十件鳳凰衫，各種樣式的都有，我感覺穿了這件衣服在外面有一種責(zé)任，我代表鳳凰網(wǎng)的形象，這是也是一種宣傳方式。每年的六一兒童節(jié)，我們的家庭親子日活動都非常熱鬧，給大朋友、小朋友們打造共同的快樂記憶。參加鳳凰網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)足球賽，會特別有集體榮譽(yù)感，還有我們的員工俱樂部等。

3.以“包容開放”的態(tài)度對待“EX鳳凰人”

我們從方方面面體現(xiàn)了對離職員工的關(guān)懷，例如：愉快的離職面談、流暢的離職程序、親密的善后關(guān)系，最重要的我們還有熱情的返聘制度，鼓勵離職員工回來。

四、總結(jié)

綜上所述，鳳凰網(wǎng)雇主品牌建設(shè)有五大特點(diǎn)：有團(tuán)隊(duì)、有流程、有堅(jiān)守、有內(nèi)容、有創(chuàng)新。我認(rèn)為雇主品牌其實(shí)除了方法論和原則，總結(jié)起來就兩點(diǎn)：一、你得開始做；二、你需要堅(jiān)持做。慢慢的，你會發(fā)現(xiàn)，功夫做到位了自然會有收獲。