自1997年以來(lái)，麥當(dāng)勞經(jīng)常使用自己開(kāi)發(fā)出來(lái)的調(diào)查問(wèn)卷來(lái)評(píng)估公司的理想工作環(huán)境。該項(xiàng)問(wèn)卷調(diào)查主要是搜集了員工對(duì)各種各樣的管理行為和規(guī)范的反饋信息。這些管理行為和規(guī)范都是與員工的個(gè)人滿(mǎn)意度、責(zé)任以及公司商業(yè)上的成功相聯(lián)系的。更特別的是，公司用下列因素評(píng)估員工的滿(mǎn)意度：比如，員工得到的支持和認(rèn)可、員工運(yùn)用和發(fā)展技能的程度、工作量、授權(quán)的程度、完成工作可利用的資源、監(jiān)督與領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量以及他們的薪酬和利益。在調(diào)查中，一個(gè)經(jīng)理的得分往往關(guān)系到他（她）的提升潛力和相關(guān)的能效評(píng)估。此外，在挽留高級(jí)人才時(shí)，營(yíng)業(yè)額和任期經(jīng)常被用來(lái)評(píng)估管理者的能力。

談到麥當(dāng)勞的人才管理策略，不得不提到的就是它的一項(xiàng)全球領(lǐng)導(dǎo)人才開(kāi)發(fā)方案，簡(jiǎn)稱(chēng)LAMP。LAMP被設(shè)計(jì)成一個(gè)發(fā)展高潛力人才的綜合性方案。該方案將領(lǐng)導(dǎo)人才的開(kāi)發(fā)作為一個(gè)推動(dòng)成果、塑造文化和建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)能力的過(guò)程，并以此來(lái)加速未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)人才的培養(yǎng)。該方案非常重視加強(qiáng)和建設(shè)麥當(dāng)勞未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)人的能力，所以該程序想通過(guò)以下幾個(gè)方案加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)以改善業(yè)績(jī)、獲取商業(yè)成果。

• 增強(qiáng)參與者的能力以改善他們目前的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)以及為下一階段的成功做好準(zhǔn)備；
• 以參與者在職責(zé)任為契機(jī)，努力學(xué)習(xí)和發(fā)展；
• 幫助參與者獲得進(jìn)一步發(fā)展個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)能力所需的洞察力；
• 使他們有機(jī)會(huì)與麥當(dāng)勞高潛力人才以及其他公司人才管理同行進(jìn)行密切合作。

全球領(lǐng)導(dǎo)人才方案需要參與者及其直接上級(jí)在時(shí)間和行動(dòng)上作出承諾。公司清楚明白地告訴參與者和他們的上司，參與者將會(huì)花費(fèi)他們25%的時(shí)間在與LAMP有關(guān)的活動(dòng)上（參加LAMP指導(dǎo)小組會(huì)議，與他們的行動(dòng)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)工作，參與個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃，等等）。在完成目標(biāo)任務(wù)的時(shí)間上，公司建議參與者將全球領(lǐng)導(dǎo)人才方案作為一個(gè)契機(jī)來(lái)開(kāi)發(fā)參與者直接下屬的才能——給直接下屬一個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)承擔(dān)上司的責(zé)任。

2006年，麥當(dāng)勞領(lǐng)導(dǎo)人才機(jī)構(gòu)和全球領(lǐng)導(dǎo)人才開(kāi)發(fā)計(jì)劃是麥當(dāng)勞“人才庫(kù)”中的兩項(xiàng)重要補(bǔ)充，他們通過(guò)吸引和留住優(yōu)秀人才來(lái)支持領(lǐng)導(dǎo)人才發(fā)展。麥當(dāng)勞領(lǐng)導(dǎo)人才機(jī)構(gòu)是由公司CEO批準(zhǔn)成立的，它主要是為主管級(jí)別及以上(人數(shù)大約有1，200到1，500)的領(lǐng)導(dǎo)者提供繼續(xù)發(fā)展的支持。設(shè)計(jì)它主要是為公司高潛力人才方案提供空間以及為所有非高潛力的領(lǐng)導(dǎo)者提供發(fā)展資源，其提供資源的方式有：“在線發(fā)展資源中心”、公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)人才課程、特殊的學(xué)習(xí)活動(dòng)、主管訓(xùn)練，等等。