本期嘉賓

楊瑞蓂（Vicky Yang）

原亞利桑那化學(xué)品有限公司亞太區(qū)人力資源總監(jiān)。上海薇望企業(yè)管理服務(wù)有限公司和上海薇騖企業(yè)管理服務(wù)有限公司CEO，加拿大多倫多大學(xué)上海校友會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，上海財(cái)經(jīng)大學(xué)商學(xué)院校友會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)，IMBA校友會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)，上海外國(guó)語(yǔ)MBA導(dǎo)師，上海財(cái)經(jīng)大學(xué)IMBA導(dǎo)師，御之馬特聘職業(yè)導(dǎo)師，上海創(chuàng)加產(chǎn)業(yè)園區(qū)中小企業(yè)服務(wù)中心合作導(dǎo)師。

2011年，浙江大學(xué)求是高等研究院系統(tǒng)神經(jīng)與認(rèn)知科學(xué)研究所和醫(yī)學(xué)院神經(jīng)科學(xué)研究中心的胡海嵐團(tuán)隊(duì)，曾在《科學(xué)》發(fā)文，引入“鉆管搶地盤測(cè)試”來(lái)研究小老鼠的社會(huì)地位：在一段只能讓一只小老鼠通過(guò)的促狹玻璃管道中，兩只小老鼠相遇，出于領(lǐng)地占領(lǐng)意識(shí)，兩頭的小老鼠都要向前沖，一場(chǎng)不進(jìn)則退的較量在所難免，而優(yōu)勢(shì)者會(huì)在30秒內(nèi)將對(duì)方推出管道。最終，競(jìng)爭(zhēng)能力強(qiáng)的小老鼠會(huì)“強(qiáng)勢(shì)”地將競(jìng)爭(zhēng)能力弱的小老鼠擠出管道，競(jìng)爭(zhēng)能力弱的小老鼠也會(huì)出現(xiàn)主動(dòng)退出的情況。一群小老鼠經(jīng)過(guò)兩兩競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)能力和等級(jí)高低便一目了然。

當(dāng)年這項(xiàng)研究最激動(dòng)人心之處在于第一次向世界指出了調(diào)節(jié)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的神經(jīng)基礎(chǔ)，位于大腦內(nèi)側(cè)前額葉的腦區(qū)。當(dāng)小鼠進(jìn)行推擠或者抵抗住對(duì)方推擠的時(shí)候，大腦前額葉皮層（前額皮層掌控者人類積極感情與消極感情的神經(jīng)細(xì)胞活動(dòng)）就會(huì)有顯著的增加。當(dāng)科學(xué)家定向增強(qiáng)內(nèi)側(cè)前額葉腦區(qū)的突觸（大腦細(xì)胞之間連接、通訊的基本結(jié)構(gòu)單元）強(qiáng)度，處于劣勢(shì)的小老鼠就像服用了“大力神丸”，勇氣倍增，有如神助地將優(yōu)勢(shì)小老鼠逼出玻璃管道，成功逆襲。研究組發(fā)現(xiàn)，人為調(diào)節(jié)前額葉皮層神經(jīng)細(xì)胞的活動(dòng)水平高低會(huì)“逆轉(zhuǎn)”小老鼠的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。

我當(dāng)時(shí)看到這則新聞的時(shí)候，聯(lián)想起自己的一段經(jīng)歷，在外企從事人力資源管理工作近20年后，對(duì)于各種各樣給下屬的激勵(lì)方式自己認(rèn)為應(yīng)用得游刃有余，比如說(shuō)規(guī)劃職業(yè)路徑，表?yè)P(yáng)與認(rèn)可，目標(biāo)設(shè)定，情感激勵(lì)等等。那年準(zhǔn)備跳槽之前，開(kāi)始布局培養(yǎng)接班人，當(dāng)時(shí)我挑的幾個(gè)人選都是相當(dāng)有潛質(zhì)的HR經(jīng)理，有個(gè)我最看好的接班人，那段時(shí)間我?guī)缀跆焯鞄影嗉狱c(diǎn)，傾囊相授，恨不能象武俠小說(shuō)描寫的那樣把自己二十年的功力轉(zhuǎn)瞬就可以傳給她，期待她從競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。結(jié)果不久后她告訴我她其實(shí)并不想成為HRD，她喜歡自由自在的生活……那次對(duì)話讓我失望之余顛覆了我的傳統(tǒng)思維，職位的晉升在于我們這代人是完美的激勵(lì)方式，到了這位80后已經(jīng)變成微不用道，我體會(huì)了一把恨鐵不成鋼的感覺(jué)，也開(kāi)始深度思考激勵(lì)的有效性。

當(dāng)時(shí)在我選擇重點(diǎn)培養(yǎng)她的時(shí)候，有各種維度的考量，欠缺的是去了解她的驅(qū)動(dòng)力，單純以自己個(gè)人的經(jīng)歷和社會(huì)的評(píng)價(jià)體系去幫助她決定參與競(jìng)爭(zhēng)，所以當(dāng)她決定放棄參與競(jìng)爭(zhēng)后無(wú)論我怎么輔導(dǎo)和說(shuō)教都不能說(shuō)服她改變想法。

這背后有著怎樣的神經(jīng)生物學(xué)機(jī)制和原理？如果把她比喻成競(jìng)爭(zhēng)中的小老鼠之一，倘若我了解她的大腦前額葉腦區(qū)的特質(zhì)，通過(guò)去刺激（激勵(lì)）它的強(qiáng)度，是不是就可以有效地激勵(lì)她參與競(jìng)爭(zhēng)，甚至即便處于劣勢(shì)也可以逆襲？

這件事讓我開(kāi)始關(guān)注腦科學(xué)的發(fā)展，用大腦的運(yùn)作模式來(lái)反思方法論，腦科學(xué)的發(fā)展近些年已經(jīng)讓人力資源越來(lái)越要和醫(yī)學(xué)結(jié)合。

2006年誕生的神經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，英文叫Neuroleadership，neuro就是我們的神經(jīng)，我們的大腦，神經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)力就是把神經(jīng)科學(xué)的一些方法和領(lǐng)導(dǎo)力有關(guān)的一些需要結(jié)合起來(lái)，這就是我們所說(shuō)的神經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)力，或者也叫神經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。神經(jīng)科學(xué)獲得的科研成果將更好地幫助我們來(lái)提升領(lǐng)導(dǎo)力。那么既然大腦前額葉是決定社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的神經(jīng)基礎(chǔ)，那里所產(chǎn)生的驅(qū)動(dòng)力就決定了什么樣的激勵(lì)方式最有效。

所以我開(kāi)始查了很多資料了解前額葉，知道它的功能包括：記憶，判斷，分析，思考，操作。它對(duì)人的思維活動(dòng)與行為表現(xiàn)有十分突出的作用。

前額葉，是智力的中樞，是大腦的CEO，掌管著決策，執(zhí)行力。額葉管理著我們的行為，幫助我們決定什么是自己應(yīng)該看重去做的事情，應(yīng)該采取什么樣的行動(dòng)。額葉與我們的行為密切相關(guān)，所以我們能應(yīng)用過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)自己的行為，做出明智的選擇。

來(lái)自大腦前額葉的精神功能管控著——

A. 內(nèi)驅(qū)力：做什么事我有動(dòng)力；

B. 成就動(dòng)機(jī)：做什么事我覺(jué)得有意義；

C. 社交：我喜歡和什么樣的人在一起，我喜歡什么樣的互動(dòng)模式；

D. 人際智能：我了解自己，了解他人，達(dá)成共同目標(biāo)；

E. 內(nèi)省智能：理性思維，計(jì)劃判斷，溝通管理，綜合觀察，權(quán)衡利弊，是通過(guò)個(gè)人的力量來(lái)獲得成就動(dòng)機(jī)，也就是我是如何反思自己；

F. 生命意義：是最強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)，意義是一種事實(shí)和感覺(jué)。

因?yàn)閳?zhí)著要深度探索，我在創(chuàng)業(yè)后跟隨腦科學(xué)專家踐行，了解了自己的額葉類型的驅(qū)動(dòng)力和我那位接班人的不同，以及在我是她上司的時(shí)候，我還長(zhǎng)期充當(dāng)了她的大腦額葉，用自己的大腦執(zhí)行技能制訂計(jì)劃，安排她的工作，努力讓她感覺(jué)安全與舒適；關(guān)注她的最基本行為，當(dāng)她出現(xiàn)不高興的情緒或陷入痛苦時(shí)，幫她解決問(wèn)題；在出現(xiàn)晉升機(jī)會(huì)時(shí)，代替她作出目標(biāo)設(shè)定……但這是我自己的大腦前額葉風(fēng)格，所以我的行為也是我大腦喜歡的方式。我與生俱來(lái)的驅(qū)動(dòng)力在于社會(huì)評(píng)價(jià)體系，她的在于自我評(píng)價(jià)。我們大腦區(qū)域衡量成功的定義和標(biāo)準(zhǔn)完全不一樣。她不是我們傳統(tǒng)意義上評(píng)價(jià)的不求上進(jìn)，只是她的驅(qū)動(dòng)力在自我實(shí)現(xiàn)，而且她的大腦類型不喜變化，我的是適應(yīng)變化，所以我隨時(shí)調(diào)整不覺(jué)得有問(wèn)題，而她面對(duì)短期的巨大改變（我突然之間決定跳槽），她需要時(shí)間去適應(yīng)，尤其是對(duì)于完全不熟悉的領(lǐng)域，她會(huì)感受到壓力以至于速度跟不上，從而導(dǎo)致放棄。

我們后來(lái)利用腦科學(xué)的原理深度進(jìn)行交流，彼此理解了對(duì)方當(dāng)時(shí)的行為。也理解了后來(lái)她還是在其它公司做到了HRD，但是用了她大腦舒服的成長(zhǎng)方式，多花了幾年的時(shí)間。這在于之前的我，一定無(wú)法理解當(dāng)年為什么她不好好把握機(jī)會(huì)，現(xiàn)在就能清晰地知道，如果大腦前額葉的驅(qū)動(dòng)力不強(qiáng)，不能滿足大腦前額葉所要的意義和價(jià)值，無(wú)論用什么樣的物質(zhì)和精神激勵(lì)都不會(huì)起作用。

2017年7月14日，胡海嵐團(tuán)隊(duì)的研究成果再次上線《科學(xué)》雜志，以研究長(zhǎng)文（Research article）形式刊登題為《勝負(fù)經(jīng)歷重塑丘腦到前額葉皮層環(huán)路以調(diào)節(jié)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》，第一次指出大腦中存在一條介導(dǎo)“勝利者效應(yīng)”的神經(jīng)環(huán)路，它決定著：先前的勝利經(jīng)歷，會(huì)讓之后的勝利變得更加容易。這一效應(yīng)是如何產(chǎn)生的呢？胡海嵐團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)了一個(gè)從中縫背側(cè)丘腦投射到前額葉皮層神經(jīng)通路，當(dāng)增加這一環(huán)路突觸鏈接的強(qiáng)度時(shí)，就能介導(dǎo)“勝利者效應(yīng)”。“成功經(jīng)歷會(huì)重塑這一通路的突觸連接強(qiáng)度，從而影響后續(xù)競(jìng)爭(zhēng)中的表現(xiàn)。”胡海嵐說(shuō)。這也給我們帶來(lái)一個(gè)令人欣喜的研究成果——大腦可以重塑，先天的弱勢(shì)也有可能被逆轉(zhuǎn)。

我相信，隨著我們對(duì)于大腦的進(jìn)一步了解，人力資源不僅僅可以從心理學(xué)角度去了解個(gè)人，而且能從生理的角度理解個(gè)人與生俱來(lái)的內(nèi)驅(qū)力和外驅(qū)力，應(yīng)用決定競(jìng)爭(zhēng)輸和贏的內(nèi)在與外在因素的神經(jīng)科學(xué)機(jī)制，更加精準(zhǔn)地指導(dǎo)人力資源各項(xiàng)激勵(lì)方式的最有效應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)個(gè)人優(yōu)勢(shì)最大化發(fā)揮。

人力資源的大腦時(shí)代來(lái)臨了！

參考資料

題目History of winning remodels thalamo-PFC circuit to reinforce social dominance

Tingting Zhou, Hong Zhu, Zhengxiao Fan, Fei Wang, Yang Chen, Hexing Liang, Zhongfei Yang, Lu Zhang, Longnian Lin, Yang Zhan, Zheng Wang, Hailan Hu,

期刊?Science?日期?2017年7月14日DOI 10.1126/science.aak9726