文|孫靖Michelle

一、到面率

實(shí)際到場(chǎng)參加面試的人數(shù)占答應(yīng)到場(chǎng)面試人數(shù)的比率。

舉個(gè)栗子，花果山小猴子妹妹張榜招親，隔壁張阿姨、王阿姨、李阿姨都答應(yīng)幫小花妹妹介紹男朋友，小猴子妹妹預(yù)計(jì)要見3個(gè)相親對(duì)象，實(shí)際上來了2個(gè)，李阿姨介紹的相親對(duì)象在來的路上遇到了自己的真愛。

二、影響到面率的幾個(gè)因素

（一）邀約話術(shù)

雖然套用模板的行為會(huì)被大牛鄙視，但是作為一個(gè)奮斗在大牛路上的HR來說，模板話術(shù)會(huì)顯示出我們的專業(yè)度，提升我們的自信心，幫助我們掌握邀約的話語權(quán)。

一般來講，電話邀約的話術(shù)包括以下幾個(gè)部分：

1、確定信息

按照簡(jiǎn)歷上的電話，打過去，先確定是否本人接聽。

“喂，請(qǐng)問是齊天大圣孫悟空嗎？”

2、表明身份

現(xiàn)在的推銷電話實(shí)在太多，自報(bào)家門確保我們不會(huì)被對(duì)方掛掉，也給面試者一個(gè)反應(yīng)的時(shí)間，說不定他現(xiàn)在不方便接聽電話。

公司名稱+職位+姓名+簡(jiǎn)歷來源

普通話標(biāo)準(zhǔn)，咬字清晰，聲音洪亮，態(tài)度親切，如有可能保持微笑。

3、詢問是否方便接聽電話

對(duì)于很多在職人員，不方便接聽電話很正常，抓住時(shí)機(jī)另約時(shí)間，比如中午時(shí)間，比如下班時(shí)間，自己先拋出去一個(gè)，穩(wěn)住對(duì)方，如果這時(shí)候?qū)Ψ侥軌蚪o出確切的時(shí)間，那么說明有往下談下去的意愿，承諾面試時(shí)間，持續(xù)跟進(jìn)，離成功更近一步。

4、簡(jiǎn)要介紹公司

時(shí)間寶貴，挑重點(diǎn)說，即便有舌燦蓮花之才，也要謹(jǐn)記言簡(jiǎn)意賅。

舉個(gè)栗子，我們是花果山集團(tuán)，位于花果山水簾洞，我們是全宇宙最牛X的猴子集團(tuán)，聚集了上萬名優(yōu)質(zhì)猴子，我們的老大是斗戰(zhàn)勝佛，具備天庭和如來的深厚背景，目前我們有一個(gè)花果山房地產(chǎn)項(xiàng)目的開發(fā)主管職位，希望能夠跟您合作。

5、尋找需求

一方面通過對(duì)方提問，挖掘?qū)Ψ降男枨簏c(diǎn)。結(jié)合自己可滿足的切合點(diǎn)，提升對(duì)方的面議意愿度。比如對(duì)方在意工作時(shí)間，關(guān)注薪酬福利，關(guān)注集團(tuán)發(fā)展、在意工作地點(diǎn)等。舉個(gè)栗子：花果山水簾洞，風(fēng)光宜人、物產(chǎn)豐富、人脈雄厚，老大重情重義，帶領(lǐng)一幫兄弟吃香喝辣，出去報(bào)自己是花果山的猴子，妖精都要抖三抖。

另一方面通過主動(dòng)發(fā)問，在邀約過程中多收集一些信息。可以更利于我們找到自己的賣點(diǎn)，便于我們迎合對(duì)方的需求。比如在職人員目前的工作情況，職位、薪酬構(gòu)成、家庭住址、部門架構(gòu)等。

這個(gè)時(shí)候面試前的準(zhǔn)備材料要齊全，比如該崗位的JD、工作環(huán)境周邊交通情況、公司的發(fā)展規(guī)劃等，電話邀約過程中“最怕空氣突然安靜”。

6、確認(rèn)時(shí)間

相談甚歡，就可以適時(shí)發(fā)出邀約，跟對(duì)方敲定具體的面試時(shí)間，取得對(duì)方到面承諾，添加對(duì)方微信（如有），并表示稍后將發(fā)送面試邀約到對(duì)方微信、短信或者郵箱。

（二）面試邀請(qǐng)函

一封正規(guī)、清晰的面試邀請(qǐng)函，能夠向?qū)Ψ絺鬟_(dá)一個(gè)正規(guī)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓拘蜗?，是人力資源工作者對(duì)公司的一次專業(yè)度包裝。

面試邀請(qǐng)函要做到：信息準(zhǔn)確、條理清晰。一般來講包含以下信息：

（1）面試崗位

（2）面試時(shí)間

（3）面試地點(diǎn)

（4）面試流程

（5）面試官（姓名，職務(wù)）

（6）攜帶資料

（7）其他要求，如著裝等

（8）交通路線

（9）聯(lián)系電話

（三）后續(xù)跟進(jìn)

對(duì)于一些面試意愿度不夠，但是崗位匹配度又比較高的人員，征求同意添加微信，可進(jìn)行持續(xù)跟進(jìn)，挖掘需求，提升其面試的意愿度。

已達(dá)成到面意愿的面試者，按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)再次確認(rèn)。比如面試前一天，再次與對(duì)方確認(rèn)到面事宜，如有變動(dòng)，可另行約定時(shí)間。

（四）品牌形象

一個(gè)良好的雇主品牌，能夠讓對(duì)方收集到正面的公司信息。建立公司在當(dāng)?shù)氐闹群兔雷u(yù)度，甚至建設(shè)一個(gè)高大上的網(wǎng)站，都是加分項(xiàng)。舉個(gè)栗子：花果山百猴婚禮、比武大賽、天庭一日游等活動(dòng)不定期組織。

HR工作人員提升自己的專業(yè)度，一方面來源于自身的溝通能力，一方面來源于對(duì)于公司業(yè)務(wù)的熟悉程度。之前見過一個(gè)面試者，拒絕了一家知名企業(yè)的邀約，理由很簡(jiǎn)單，整個(gè)談話過程覺得對(duì)方高高在上，讓人覺得很不舒服。

三、復(fù)盤

面試邀約的流程要清晰：電話邀約、發(fā)送面試邀請(qǐng)函、后續(xù)跟進(jìn)、面試前的再次確認(rèn)，每一個(gè)流程都是與面試者的一次承諾達(dá)成，通過專業(yè)的邀約流程，不斷加深面試者對(duì)公司的印象，提升面試意愿。

此外，中高低層應(yīng)聘者采用不同的方式，挖掘?qū)Ψ降男枨?，?duì)自己的邀約流程不斷分析改進(jìn)，才能不斷提高自己的到面率。

理論都一樣，靈活運(yùn)用才是王道，雖然都是徒手抓虱子，但是我們花果山的猴子根據(jù)虱子大小，老弱程度，藏匿地點(diǎn)，一抓一個(gè)準(zhǔn)。