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2020年春節(jié)爆發(fā)的疫情影響下，讓所有職場(chǎng)人對(duì)“協(xié)作”的重要性有了更為強(qiáng)烈的認(rèn)知，當(dāng)深刻地感受到協(xié)作不便時(shí)，也激發(fā)了對(duì)高效協(xié)作的需求。其實(shí)一直以來(lái)，溝通協(xié)作能力都是一項(xiàng)非常重要的職業(yè)技能。仔細(xì)觀察過(guò)很多職位描述，不管招聘的是什么崗位，都需要“溝通協(xié)作能力”。作為HR，對(duì)此感觸頗深。HR是做人的工作的，并且涉及到與多方的協(xié)作，人與人的個(gè)性化差異帶來(lái)的是非標(biāo)準(zhǔn)化和不確定性，在工作推進(jìn)的過(guò)程中，往往需要多次反復(fù)的溝通，影響工作效率，還壓縮著HR真正的工作價(jià)值。Moka基于對(duì)招聘場(chǎng)景和組織協(xié)同的深度理解，構(gòu)建了一個(gè)招聘全場(chǎng)景的多方協(xié)作機(jī)制，支持面試官、HR、獵頭、候選人之間的實(shí)時(shí)、高效、流暢的協(xié)作。

總體而言，Moka將通過(guò)以下方式提升HR工作效能：

1.??構(gòu)建了HR、面試官、獵頭、候選人全場(chǎng)景的線上溝通與協(xié)同機(jī)制，并且支持PC端、移動(dòng)端多端協(xié)作，讓協(xié)同不受辦公場(chǎng)景、時(shí)間限制；

2.? 視頻面試功能，不僅能在特殊時(shí)期保證無(wú)接觸招聘工作正常展開(kāi)，也能在一些遠(yuǎn)程招聘過(guò)程中節(jié)約成本和提升效率；

3.? 系統(tǒng)自動(dòng)記錄和提醒功能，推進(jìn)招聘過(guò)程中的執(zhí)行與反饋，降低溝通成本；

4.? 招聘過(guò)程中，各角色的進(jìn)度和目標(biāo)透明，均能在系統(tǒng)中實(shí)時(shí)更新，直觀顯現(xiàn)，降低信息不對(duì)稱(chēng)風(fēng)險(xiǎn)；5.? 招聘現(xiàn)場(chǎng)可還原、可追溯，幫助HR、面試官?gòu)?fù)盤(pán)自己的招聘表現(xiàn)，提高招聘技能與效率;6.? 多維度數(shù)據(jù)分析，為HR提供更為科學(xué)的決策依據(jù)；7.? Moka的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)帶來(lái)更加優(yōu)越的使用體驗(yàn)，操作便捷，學(xué)習(xí)成本低使得招聘工作的各個(gè)參與方更容易快速上手，推進(jìn)高效協(xié)同。

1.?更人性化，優(yōu)化協(xié)作環(huán)節(jié)

招聘環(huán)節(jié)有很多輪，每一輪都涉及到用人部門(mén)、候選人、HR，有時(shí)還包含有獵頭的多方協(xié)作。以往，使用諸如EXCEL等傳統(tǒng)辦公軟件，甚至線下溝通，不僅在操作上比較費(fèi)時(shí)，還容易出現(xiàn)疏漏，導(dǎo)致重復(fù)工作。很多環(huán)節(jié)不可避免的無(wú)法一次完成，這就意味著反復(fù)的溝通與多次的調(diào)整。舉個(gè)例子，在面試安排的過(guò)程中，但凡有其中一方發(fā)生變動(dòng)，給HR帶來(lái)的至少是3次的溝通。這樣的變動(dòng)稍微多起來(lái)，足以讓一個(gè)HR忙成陀螺，假如沒(méi)有實(shí)時(shí)、高效的協(xié)作機(jī)制，就嚴(yán)重影響著工作的推進(jìn)效率。

Moka無(wú)接觸招聘 | 困擾HR的協(xié)作難題，Moka是如何解決的？-Moka人力資源管理系統(tǒng)

而在此前Moka研究院針對(duì)HR工作現(xiàn)狀的調(diào)研中，26.45%的HR在與候選人和用人部門(mén)之間的溝通上投入較大；在HR工作時(shí)長(zhǎng)占比排在第二位。

基于對(duì)招聘工作中各環(huán)節(jié)的深度理解，Moka針對(duì)HR的工作細(xì)節(jié)給予更為人性化的支持。在Moka中，首先，HR可以根據(jù)不同崗位的特性自定義招聘流程和面試輪次，為完成一次完整的招聘設(shè)置最匹配最高效的流程，隨后，招聘流程開(kāi)始自驅(qū)動(dòng)，每完成一個(gè)招聘工作，流程將自動(dòng)進(jìn)入下一個(gè)環(huán)節(jié)。每一個(gè)環(huán)節(jié)都涉及到多方溝通，而涉及到最多溝通協(xié)作的是在面試安排階段。借助Moka，HR可以極大程度地從反復(fù)、無(wú)序的溝通與協(xié)作中解放出來(lái)，從而專(zhuān)注于選拔更匹配的候選人。

首先，協(xié)調(diào)面試官和候選人的時(shí)間。HR在與候選人預(yù)約面試時(shí)間時(shí)，能在系統(tǒng)中查看由面試官設(shè)置好的“可面試時(shí)間”，不用再次與面試官溝通確認(rèn)，選擇一個(gè)合適的時(shí)間即可。同時(shí)，為了減少面試官的重復(fù)工作，系統(tǒng)支持面試官已有的日歷反向同步至Moka系統(tǒng)中。面試官只需要將原有的日歷網(wǎng)址復(fù)制到系統(tǒng)中的訂閱地址即可。在Moka中顯示的日歷上，不能安排面試的時(shí)間會(huì)被標(biāo)注灰色，并不會(huì)泄露面試官的其他安排。 Moka無(wú)接觸招聘 | 困擾HR的協(xié)作難題，Moka是如何解決的？-Moka人力資源管理系統(tǒng)

在預(yù)約好面試之后，系統(tǒng)可以自動(dòng)生成面試日歷，HR、面試官對(duì)自己面試時(shí)間安排一目了然。如果面試安排有任何變動(dòng)，系統(tǒng)也會(huì)將更新信息及時(shí)同步給各參與方。

與此同時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)提醒面試官、候選人面試時(shí)間，在候選人端，候選人到場(chǎng)面試時(shí)，掃描二維碼簽到，簽到信息將及時(shí)同步給HR、面試官，節(jié)省候選人的等待時(shí)間。

面試完成之后系統(tǒng)自動(dòng)提醒面試官及時(shí)填寫(xiě)面試反饋，不必HR本人反復(fù)提醒，三催四請(qǐng)。同時(shí)，Moka支持面試官和候選人雙向點(diǎn)評(píng)，整個(gè)招聘過(guò)程也充分考慮候選人的應(yīng)聘體驗(yàn)，幫助企業(yè)提升雇主品牌形象。

2.?目標(biāo)與進(jìn)度透明，降低信息不對(duì)稱(chēng)風(fēng)險(xiǎn)

HR連接著用人部門(mén)與候選人的需求與供應(yīng)兩端，這兩端之間存在著很大的信息不對(duì)稱(chēng)，要提高供求兩端的匹配度，不僅僅伴隨著反復(fù)多次的深入溝通，還需要HR對(duì)業(yè)務(wù)與候選人的能力有著深入的理解和洞察能力。這就依賴(lài)著HR的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，但是個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的判斷存在著一定風(fēng)險(xiǎn)，為了降低個(gè)人判斷帶來(lái)的不同個(gè)體對(duì)信息理解的偏差，充分的溝通和及時(shí)詳盡的信息同步不可或缺。在Moka中，針對(duì)某一崗位和候選人的溝通都可在Moka中進(jìn)行，并且方便參與招聘的各方查看溝通記錄。比如針對(duì)一個(gè)崗位通常會(huì)有好幾輪的面試，每輪面試評(píng)價(jià)將在系統(tǒng)中及時(shí)更新。系統(tǒng)內(nèi)部還設(shè)置了@提醒，只要@其中一個(gè)參與方，對(duì)方將及時(shí)收到查看消息的提醒。Moka可通過(guò)郵件、移動(dòng)端提醒、@提醒等智能提醒的方式觸達(dá)各個(gè)參與方的各個(gè)接收終端，例如面試官、候選人面試時(shí)間，以及及時(shí)填寫(xiě)面試反饋。

3.?招聘現(xiàn)場(chǎng)可還原、可追溯，提高各參與方的招聘表現(xiàn)

很多時(shí)候，面試官認(rèn)為自己對(duì)崗位和候選人的理解客觀且正確，但是事實(shí)情況可能并非如此。在Moka中，招聘過(guò)程行為數(shù)據(jù)都可以被記錄，方便HR追溯和還原招聘現(xiàn)場(chǎng)，而通過(guò)對(duì)整個(gè)招聘全場(chǎng)景還原和復(fù)盤(pán)，也能幫助面試官了解自己的招聘表現(xiàn)，推進(jìn)面試官和用人部門(mén)之間更流暢地協(xié)作。Moka將多維度的數(shù)據(jù)分析形成可視化面板，HR和管理者都可非常直觀地預(yù)覽個(gè)人或者團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)展。系統(tǒng)支持自定義報(bào)表，涵蓋了日?qǐng)?bào)、周報(bào)、復(fù)盤(pán)報(bào)告等多數(shù)據(jù)場(chǎng)景?？商峁┱衅盖蕾|(zhì)量分析，統(tǒng)計(jì)、分析簡(jiǎn)歷來(lái)源渠道的質(zhì)量，幫助HR優(yōu)化招聘策略。同時(shí)，系統(tǒng)支持職位360分析，針對(duì)職位全方位深入分析，輔助HR從招聘漏斗、面試趨勢(shì)、到招聘周期規(guī)劃與預(yù)估。

4. 流暢、高效的獵頭協(xié)同與管理

為了滿足更多的招聘協(xié)作場(chǎng)景，Moka還支持獵頭供應(yīng)商獨(dú)?平臺(tái)登陸，獵頭可自主管理職位和簡(jiǎn)歷、查詢候選人進(jìn)度，減少HR和獵頭溝通難度和成本。為了使與獵頭之間的協(xié)作更為高效，Moka支持獵頭推薦簡(jiǎn)歷查重，減少重復(fù)的簡(jiǎn)歷費(fèi)用。除此之外，HR可根據(jù)獵頭專(zhuān)業(yè)?向?yàn)楂C頭設(shè)置標(biāo)簽，進(jìn)?分類(lèi)管理。各節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)追蹤有利于HR分析獵頭效率，篩選出更?效的獵頭供應(yīng)商。

5. 支持PC端、移動(dòng)端

由于業(yè)務(wù)的發(fā)展，業(yè)務(wù)部門(mén)在招聘環(huán)節(jié)中參與比較多，為用人經(jīng)理增設(shè)入口，方便業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行招聘可視化管理，加速招聘進(jìn)展，Moka 支持用人經(jīng)理通過(guò)PC和移動(dòng)端進(jìn)行面試管理，用人經(jīng)理可以通過(guò)在線處理招聘的相關(guān)環(huán)節(jié)。用人部門(mén)忙于本職工作，容易疏忽對(duì)招聘任務(wù)的跟進(jìn)，提供移動(dòng)端適配功能，在移動(dòng)端的便捷操作，幫助他們利用碎片時(shí)間，隨時(shí)隨地篩選簡(jiǎn)歷，填寫(xiě)反饋，審批offer，讓協(xié)作不再成為一種負(fù)擔(dān)。

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