你是否也面臨同樣的問題？公司每年都會收到大量的簡歷，從海量簡歷中尋找合適的人，不論是用測評，還是結(jié)構(gòu)化面試方式來識別人才是個難點。
面對這一行業(yè)難題，如何破解人才識別困境？這家家電行業(yè)巨頭告訴你。
推進公司整體招聘能力提升，包括提升HR的招聘能力、公司的數(shù)字化招聘能力、招聘效率、以及管理者的招聘決策力等。實現(xiàn)這些能力的全面提升，首先他們在公司內(nèi)部做了方向性變革，人力資源組織結(jié)構(gòu)向COE組織方向轉(zhuǎn)變，確定完組織結(jié)構(gòu)以后，再借助工具調(diào)整招聘細節(jié)，整體提升招聘能力。
第一、人力資源組織結(jié)構(gòu)向COE組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變。以往，人力資源工作者從上到下，都更聚焦于事務性工作，2021年，這家家電企業(yè)的人力資源組織結(jié)構(gòu)開始向COE組織方向轉(zhuǎn)變，HRBP與COE角色開始結(jié)合，HRBP不僅要聚焦事務性問題的解決，還要負責統(tǒng)一的策略制定、落地和執(zhí)行。
這一年，他們對招聘團隊提出了要求，HR要在懂業(yè)務的基礎(chǔ)上做招聘，因為業(yè)務是招聘的方向，如果方向錯了，那招聘就不會成功。受訪者提到，在招聘過程中，很多企業(yè)的招聘工作者都是脫離業(yè)務做招聘。HR還沒有真正弄清楚用人需求，甚至用人部門也不了解自己的真正需求，最終導致招到的人不是真正需要的。所以，他們要求HR既要懂業(yè)務，也要懂招聘。
第二、工具賦能&強化內(nèi)推。推進公司整體招聘能力提升，還可以從以下兩方面入手：
● 工具賦能。借助Moka招聘管理系統(tǒng)，招聘就不用耗費HR大量時間手動處理繁瑣的事情，直接在系統(tǒng)中跟進面試反饋，省去了再三的溝通工作，解放人力還高效。
●?強化內(nèi)推。重視內(nèi)推，在過去半年的時間里，這家企業(yè)的內(nèi)推比例從15%提升到了34%，入職的候選人中，有1/3的人來自內(nèi)部推薦。
提升招聘細節(jié)，讓招聘效率更高、用戶體驗更好，也是推進公司整體招聘能力的重要一方面。受訪者重點分享了他們?nèi)绾谓柚到y(tǒng)破解人才識別這一困境，以及如何提升候選人體驗兩大塊。
●?人才識別：人才識別是一行業(yè)難題，用人部門拋出用人需求時，只能從各大招聘渠道挖掘人才，這種方式較為原始，且周期長，投入產(chǎn)出比低。面對這一困境，Moka招聘系統(tǒng)如何解決？
第一、智能標簽從眾多簡歷中把人才識別出來。公司今年在做一件事，對系統(tǒng)中的所有簡歷進行標簽化歸檔，后續(xù)只要進行一些條件的篩選，就能快速識別出符合崗位需求的目標候選人，并邀請候選人投遞簡歷。例如，招聘產(chǎn)品經(jīng)理崗，公司對這個崗位有兩個核心能力要求，一個是消費者需求洞察能力，另一個是產(chǎn)品管理能力。通過打標簽的方式，把崗位關(guān)鍵描述打上標簽，這樣就可以定位到候選人是否與招的產(chǎn)品經(jīng)理崗相匹配。
第二、系統(tǒng)中積累了大量簡歷，通過系統(tǒng)可以看到過往所有候選人的面試記錄，當HR再找一個人時，不止是看他的簡歷，還可以看到過往他的面試記錄，快速抓取這些信息來判斷，快速定位候選人，這也是系統(tǒng)帶來的比較好的方式之一。
●?提升用戶體驗：用戶體驗指的是提升候選人、面試官、HR三方體驗，很多公司還處于喊口號層面，或者做的事情沒有真正提升用戶體驗。這家企業(yè)一直比較注重用戶體驗的打造，尤其是候選人體驗，能夠幫助他們降低人才的獲取難度。提升候選人體驗也是雇主品牌的一部分，如果面試體驗差，對雇主品牌影響是很大的。因此，他們借助Moka招聘系統(tǒng)提升三方體驗。
1）提升候選人體驗：第一、系統(tǒng)可以統(tǒng)一規(guī)范輸出專業(yè)的面試邀約話術(shù)，讓候選人認為他們是一家很有專業(yè)度的公司；第二、候選人自己可以實時查看面試進展。如果候選人在面試反饋上有一些不好的反饋，可以及時與對方溝通，防止不友好的事情發(fā)生。
2）提升面試官體驗：系統(tǒng)可以充分利用面試官的碎片化時間處理面試事宜。以前，面試官很難用到碎片化時間去處理招聘的事情，現(xiàn)在借助招聘系統(tǒng)的@提醒功能，能夠及時提醒面試官去處理這些事情，極大提升了面試官對碎片化時間的利用。
3）提升HR體驗：第一、HR可以清晰地跟進招聘整個過程，避免面試官不聯(lián)系候選人的情況出現(xiàn)，全面監(jiān)督招聘全流程；第二、如果候選人投遞了多個職位，系統(tǒng)支持HR直觀看到候選人申請職位數(shù)量，避免重復聯(lián)系候選人的情況出現(xiàn)，給候選人留下了不好的應聘體驗。
整體來看，上線系統(tǒng)后，Moka給這家企業(yè)的招聘業(yè)務帶來了三大方面能力的提升：
●?效率的提升：系統(tǒng)的使用帶來了明顯的招聘效率上的提升，例如，一鍵發(fā)布HC功能，效率至少提升了50%。另外，簡歷篩選、面試在線安排、以及各種定制化模板的一鍵使用等，都大大提升了招聘效率。
●?體驗的提升：體驗的提升來自三方面，一是提升了招聘HR本人的工作效率；二是提升了用人部門的面試效率；三是提升了候選人應聘體驗。系統(tǒng)連接了這三類人群，并使這三類人的招聘體驗有了不同程度的提升。
●?管理者招聘決策力的提升：系統(tǒng)的使用還提升了管理者的招聘決策力。Moka招聘可以記錄和留存數(shù)據(jù)，方便他們觀察招聘漏斗、以及各招聘維度報表，從中找出招聘過程中可能存在的問題，進而去解決，這一點對管理者的決策幫助比較大。
另外，改善面試體驗也有據(jù)可依。面試結(jié)束后，系統(tǒng)會自動發(fā)放問卷模板，如果候選人反饋面試官面試不專業(yè)或認為面試某一環(huán)節(jié)有問題，導致面試體驗不好，可以及時預警，有針對性改進和提升。
綜合以上招聘經(jīng)驗，這家企業(yè)通過組織結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，以及借助招聘工具調(diào)整招聘細節(jié)，整體提升了企業(yè)的招聘能力，可見，人力資源領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)數(shù)字化可以成為企業(yè)的長期戰(zhàn)略進行投資。在人才競爭激烈的環(huán)境下，要想快速完成招聘任務，實現(xiàn)數(shù)字化的招聘變革是一條捷徑。你越快速地完成招聘任務，公司就會越快速擁有人才并步入軌道為企業(yè)創(chuàng)造價值。
