受外部環(huán)境變化影響，大部分企業(yè)開始重新審視企業(yè)內(nèi)部的管理，修煉內(nèi)功、降本增效。5月26日，Moka組織《如何快速有效進(jìn)行組織效能提升》線上直播活動(dòng)，探討如何助力企業(yè)提升組織效能。Moka華東解決方案負(fù)責(zé)人雷明帶領(lǐng)HR走進(jìn)BI，分享如何利用數(shù)智化重塑組織管理流程，通過BI看見數(shù)據(jù)背后的價(jià)值。

一、HR金字塔尖的需求

既要忙于員工事務(wù)處理，又要隨老板戰(zhàn)略路線匹配內(nèi)部人才建設(shè)，讓HR經(jīng)常處于崩潰邊緣。而導(dǎo)致HR崩潰的原因在于，員工在職的全生命周期中有太多事務(wù)需與企業(yè)交涉，且大部分都需與HR交涉。

HR有90%以上的時(shí)間都要用于處理員工事務(wù)。從人才獲取到入職、考勤記錄、社保薪酬、績效考核……這六個(gè)模塊像六座大山一樣壓在了HR身上，令其無法動(dòng)彈。

但這些工作，都需要HR親力親為地辦理嗎？答案是否定的。HR需要一個(gè)可以幫他們完成機(jī)械重復(fù)事務(wù)的工作平臺(tái)，從重復(fù)的事務(wù)性工作中解脫，在更高價(jià)值決策的事項(xiàng)中發(fā)光發(fā)熱。

在這個(gè)物質(zhì)充沛的年代，市面上有各種各樣的平臺(tái)和工具，來滿足MIS線上化需求，以解決線上行政工作。在此之后，各模塊之間又將獨(dú)立化進(jìn)行EHR建設(shè)管理。而發(fā)展成熟的企業(yè)會(huì)要求更深入的數(shù)據(jù)分析，這就到了DHR建設(shè)階段。

此時(shí)，依照馬斯洛需求理論可知，物質(zhì)充沛的大家更期待實(shí)現(xiàn)金字塔尖上的需求，所以企業(yè)要更加注重全員好用的體驗(yàn)，承載軟件使用者的日常業(yè)務(wù)需求，來為內(nèi)部員工和HR提高工作效率。真正好的HR軟件并非僅為HR設(shè)計(jì)，而是為全體員工所用。

對(duì)此，為了讓HR實(shí)現(xiàn)金字塔尖的需求，解決方法是：擺脫固有標(biāo)簽，找到清晰定位。通過BI這個(gè)智能化平臺(tái)，幫HR從繁瑣工作中抽離。機(jī)械交流方式也可以在移動(dòng)端搭建互助平臺(tái)，讓HR遠(yuǎn)離信息孤島。同時(shí)，單一維度分析也可在線上沉淀所有員工的基礎(chǔ)行為，并形成最終版智能綜合分析。

二、RPA+移動(dòng)端+BI助力人力資源業(yè)務(wù)數(shù)字化升級(jí)

1. RPA已優(yōu)化的人力資源任務(wù)

● 簡歷篩選/候選人入圍：幫助HR選擇合適候選人，生成訪談、反饋或拒絕通知。

● 要約信函創(chuàng)建：制作準(zhǔn)確的要約信，交叉檢查組織內(nèi)外不同數(shù)據(jù)庫中的相關(guān)規(guī)則。

● 員工入職：創(chuàng)建用戶賬戶后，自動(dòng)觸發(fā)入職工作流程。

● 每月工資單：自動(dòng)跟蹤、生成薪資。

● 員工數(shù)據(jù)管理：確保全生命周期內(nèi)入轉(zhuǎn)調(diào)離數(shù)據(jù)靈活應(yīng)用，保證其準(zhǔn)確性、完整性。

● 公司評(píng)審報(bào)告：抓取系統(tǒng)數(shù)據(jù)，滿足HR定期報(bào)告需求。

● 工作時(shí)間和考勤管理：確定考勤規(guī)則，形成假期池/時(shí)間資源池，檢查員工出勤行為是否符合企業(yè)要求。

● 離職管理：有關(guān)懷、有溫度的離職訪問。

2. 移動(dòng)端為不同角色帶來優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)

疫情下，我們都依賴移動(dòng)端辦理事務(wù)。如果在平臺(tái)上，我們能找到所有事項(xiàng)的辦理入口，可通過平臺(tái)與企業(yè)進(jìn)行所有交互，也可查詢到所有規(guī)章制度，那么這個(gè)平臺(tái)就可以稱得上是員工體驗(yàn)不錯(cuò)的移動(dòng)端。

● To C版面試官端

招聘的組成部分：50%HR工作量+50%業(yè)務(wù)部門協(xié)同配合。

去年，與Moka合作的一家房地產(chǎn)公司要做大量校招，而面試官無法拉群進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)。因此，Moka將移動(dòng)端變?yōu)榈蔚未蜍囈粯拥腡o C操作端，面試官端無需集中培訓(xùn)，只需按指引完成操作，并留下移動(dòng)痕跡。所以，好用的業(yè)務(wù)體驗(yàn)決定了移動(dòng)端成敗關(guān)鍵。

● 員工端

在人數(shù)較多企業(yè)工作的HR都知曉，如果想要在企業(yè)內(nèi)部導(dǎo)入員工端，則使用起來會(huì)更麻煩。Moka則保留了大家原有的使用習(xí)慣，在此基礎(chǔ)上增加了體驗(yàn)和應(yīng)用功能，打造集成一體化的員工端。

● 管理層端

管理層端關(guān)注的三個(gè)點(diǎn)：高頻數(shù)據(jù)可否查詢，決策輔助能否得到，政策和管理數(shù)據(jù)是否正確下達(dá)。

業(yè)務(wù)處理工作臺(tái)：看到“員工關(guān)懷”板塊，知曉剛?cè)肼殕T工數(shù)量/員工紀(jì)念日。

行為報(bào)表：內(nèi)部橫向協(xié)作能力，產(chǎn)生人效，政策覆蓋度，可通過行為報(bào)表快速傳遞到移動(dòng)手機(jī)端，做到事事有反饋。

3. BI平臺(tái)，多維數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

綜合來看，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)不僅是HR的日常處理工作，也是每個(gè)管理層需要看到的信息。其中，信息的準(zhǔn)確性由兩方面決定：

● 參與到整個(gè)業(yè)務(wù)處理流程的所有人能否準(zhǔn)確將行為沉淀在線上

● 有無有效分析平臺(tái)對(duì)行為數(shù)據(jù)規(guī)整整合

以上這些，包含了行為內(nèi)部見解與信息內(nèi)部見解。所以，前端行為留痕是對(duì)后端分析的有效支撐。若要將一款好用平臺(tái)導(dǎo)入企業(yè)內(nèi)部，所有人的參與，是知曉工作效率是否得到價(jià)值最大化的前提。

傳統(tǒng)信息化企業(yè)配置報(bào)表有種種困難，而現(xiàn)在已不同往日，報(bào)表配置極為便捷。通過拖拉拽即可形成報(bào)表看板，達(dá)到私人/部門共享/老板可見等不同程度。

但是，機(jī)器以及AI、BI、RPA，都是無法代替人的，人有更多的感性決策和多維度的處理方式。但對(duì)于許多日常工作中的單一化事務(wù)，我們就可將其交予現(xiàn)代化產(chǎn)物——RPA、移動(dòng)端、BI，以帶來更好的工作體驗(yàn)，讓大家更好地發(fā)揮自己應(yīng)有的價(jià)值，并在工作中收獲情誼。

三、Moka BI，呈現(xiàn)數(shù)智化結(jié)果

在Moka BI中，餅圖顯示員工分布，標(biāo)簽標(biāo)注員工院校，柱狀圖陳列HR服務(wù)量，折線圖洞察流程處理時(shí)效，傳統(tǒng)表格顯示處理事項(xiàng)明細(xì)。以上圖表色彩多樣搭配，形狀均勻分布。Moka BI這個(gè)哆啦A夢口袋式的神奇系統(tǒng)，將枯燥繁雜的數(shù)據(jù)以數(shù)智化結(jié)果多樣呈現(xiàn)：

1. HR可對(duì)人員情況一目了然

● 觀察內(nèi)部員工走向

● 員工各項(xiàng)組成比例（性別/地域）、學(xué)歷情況

2. HR工作客觀評(píng)價(jià)

之前，HR的工作僅能通過紙質(zhì)日?qǐng)?bào)/月報(bào)/上級(jí)及員工主觀感受被評(píng)價(jià)，企業(yè)缺乏形容HR工作量的客觀數(shù)據(jù)描述。

現(xiàn)在，通過BI系統(tǒng)，企業(yè)有了對(duì)HR工作量的客觀數(shù)據(jù)描述。

● 數(shù)據(jù)基礎(chǔ)來源：員工日常行為。

● 數(shù)據(jù)運(yùn)營崗：從數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題，改進(jìn)問題。

這樣一來，在流程推進(jìn)過程中，各環(huán)節(jié)責(zé)任人清晰，HR不再背鍋。

3. 日常報(bào)告自動(dòng)分析

員工提交信息、入轉(zhuǎn)調(diào)離后，BI平臺(tái)將自動(dòng)生成日常分析報(bào)告，提供清晰了然的信息概覽。

以上，就是Moka BI呈現(xiàn)的數(shù)智化結(jié)果。2015起，Moka就是超過1500家企業(yè)的共同選擇。2020年，Moka推出People系統(tǒng)，并花費(fèi)大量時(shí)間內(nèi)測、邀請(qǐng)員工共創(chuàng)。如果您對(duì)成功案例/系統(tǒng)功能感興趣，可隨時(shí)與Moka聯(lián)系。