導(dǎo)語：三、五年后，回看“選擇數(shù)字化系統(tǒng)助力招聘”這件事一定是有遠見的。
作為一家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)，微醫(yī)集團一直走在數(shù)字化變革的前列，人力資源領(lǐng)域的數(shù)字化變革也得到了提前實現(xiàn)。近日，微醫(yī)集團HR資深總監(jiān)鄭劍波在采訪中表示，“人才是企業(yè)核心優(yōu)勢，數(shù)字化是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，只有人齊了，基礎(chǔ)設(shè)施搭好了，摩天高樓才能蓋得起來?！?/strong>
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微醫(yī)集團HR資深總監(jiān) 鄭劍波
01多途徑拓優(yōu)質(zhì)人才
近年來，受技術(shù)提升、市場需求增長以及政策因素的帶動，健康服務(wù)行業(yè)數(shù)字化進程加速，以微醫(yī)為代表的數(shù)字健康服務(wù)行業(yè)發(fā)展更為迅猛。截止目前，微醫(yī)集團員工規(guī)模已接近四千人，這對于數(shù)字健康服務(wù)行業(yè)的企業(yè)來說，已是很大的體量了，但企業(yè)的發(fā)展仍離不開持續(xù)不斷地吸引優(yōu)秀人才。
鄭總表示，隨著數(shù)字健康行業(yè)蓬勃發(fā)展，懂醫(yī)又懂互聯(lián)網(wǎng)的復(fù)合型人才成為行業(yè)競相追逐的目標。誰先掌握了這部分人才，誰就能更容易斬獲先機。于是在人才招聘上，微醫(yī)集團前后端雙發(fā)力，共同為人才尋覓賦能。
● 前端——前置培養(yǎng)
2021年，微醫(yī)第一次以集團化方式實施校園招聘計劃。鄭總認為，目前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)還屬于新興行業(yè)，找到一個能立刻輸出價值的人才很難，所以集團開始卯準“前端”，關(guān)注應(yīng)屆生，注重人才的前置培養(yǎng)。目前，微醫(yī)已連接全國機構(gòu)和各個業(yè)務(wù)單元，以集團化方式完成了第一批管培生的招募，用專業(yè)的方式選拔出了心性和能力俱佳的“種子”們，并結(jié)合新生代職場人的特點，設(shè)計了“升級打怪獸的”的中長期培養(yǎng)機制，希望這批人才能給互聯(lián)網(wǎng)健康服務(wù)行業(yè)注入更多活力。
“前端”抓起來了，“后端”也不能懈怠。微醫(yī)集團深入推進人才內(nèi)推機制，調(diào)動內(nèi)部員工人脈資源。2021年，全集團新入職員工源自內(nèi)部推薦的比重從30%提升到了34%，除了內(nèi)推的激勵機制外，員工看好行業(yè)的中長期發(fā)展、認同公司文化、對工作有信任感和價值感，是內(nèi)推比重能逐年增加的核心原因。
微醫(yī)集團每年約千人的招聘成果很好地支持了業(yè)務(wù)的快速增長，對于高速發(fā)展中企業(yè)來說，人才才是業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。關(guān)注人本身，是最有價值的事。
02 多維度搭基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
但毫無章法地尋人只是大海撈針，運用數(shù)字化工具的力量才能事半功倍。作為中國最大的數(shù)字健康服務(wù)平臺，數(shù)字化是微醫(yī)集團健康服務(wù)體系升級的重要引擎。在采訪中，鄭總也反復(fù)強調(diào)，“以數(shù)字化方式沉淀下來的所有信息都會在未來的某一天成為最寶貴的資產(chǎn)。數(shù)字化建設(shè)是在做基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，只有基礎(chǔ)設(shè)施建好了，摩天高樓才能蓋得起來?！?/strong>
的確，集團搭載數(shù)字化不僅體現(xiàn)在從下往上的信息歸集和從上往下的決策落地，還體現(xiàn)在集團的整體運營數(shù)據(jù)以及日常工作的方方面面。那么基礎(chǔ)設(shè)施究竟如何搭建呢？
以招聘為例，原有的招聘系統(tǒng)集成能力差、響應(yīng)速度慢、人才歸類不準確，工作體驗差，內(nèi)部使用率低，微醫(yī)集團便率先做出改變，決定切換招聘系統(tǒng)，重新搭建招聘業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施。了解到Moka智能化招聘管理系統(tǒng)是一款讓用戶體驗更好的產(chǎn)品，能滿足多角色使用體驗，操作順暢、高效協(xié)同，且快速上手。雙方溝通交流后，一拍即合。
2021年，Moka攜手微醫(yī)集團，為其搭建起招聘業(yè)務(wù)端，打造堅不可摧的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
●?外部借力，數(shù)字化系統(tǒng)驅(qū)動
? ? ▏高效性
1.跨系統(tǒng)集成能力提升。此前微醫(yī)招聘團隊使用系統(tǒng)需要反復(fù)切換系統(tǒng)，響應(yīng)慢，效率還低。新系統(tǒng)使用后，跨系統(tǒng)集成能力得到解決，滿足了HR在招聘全流程中高效切換多平臺工作，比如視頻面試、背調(diào)、體檢、入職審批等。
2.Offer模板自動生成。由于微醫(yī)內(nèi)部各種人員類型多，Offer模板也很多且這些模板還處于不斷更新狀態(tài)，很難實時獲取模版更新進度。Moka系統(tǒng)支持實時更新最新Offer版本，并能一鍵生成PDF格式發(fā)給候選人。
3.人崗精準匹配。微醫(yī)集團簡歷投遞量大，篩選難度高，通過在Moka招聘管理系統(tǒng)中設(shè)置自動篩選條件，快速篩選出符合條件的候選人，并根據(jù)智能匹配目標崗位與人才標簽，系統(tǒng)智能排序，實時將優(yōu)質(zhì)簡歷推薦給用人經(jīng)理。
4.人才庫數(shù)據(jù)可追蹤。微醫(yī)人才庫數(shù)據(jù)龐大，此前微醫(yī)集團人才庫運營效果難以呈現(xiàn)，數(shù)據(jù)無法追蹤，借助Moka系統(tǒng)實現(xiàn)了人才庫激活的運營數(shù)據(jù)可追蹤，能直觀看到激活效果。
1.系統(tǒng)“人性化”細節(jié)也提高了候選人面試體驗。系統(tǒng)給候選人發(fā)送面試通知時還會附帶上了百度地圖，給候選人指引面試地點，以防迷路。小小細節(jié)添加，對候選人來說，是誠意滿滿的“關(guān)心”。
2.微醫(yī)集團把內(nèi)部搭建的‘We coffee’咖啡吧開放給所有候選人，當(dāng)候選人掃碼簽到時，系統(tǒng)會自動給候選人發(fā)送領(lǐng)取咖啡吧優(yōu)惠劵的短信，實現(xiàn)候選人面試體驗提升。
3.在微醫(yī)集團面試結(jié)束后，系統(tǒng)也會自動給候選人發(fā)送面試滿意度問卷，問卷填寫完會自動歸檔，便于后期信息追蹤。
用起來不僅僅是工作職責(zé)要求，還需要內(nèi)部的自我驅(qū)動，才能發(fā)揮數(shù)字化系統(tǒng)的最大價值。微醫(yī)在引入系統(tǒng)后，并非讓員工自己摸索，而是專門對其進行運營，這提高了系統(tǒng)在內(nèi)部培訓(xùn)中使用率。
針對招聘團隊，微醫(yī)搭建了一個內(nèi)部招聘運營平臺，期望通過這個平臺不斷的對內(nèi)同步招聘系統(tǒng)的一些功能點優(yōu)化，不斷的把系統(tǒng)里面優(yōu)質(zhì)價值點傳輸給微醫(yī)集團內(nèi)部使用方，也就是HR團隊。截止目前，微醫(yī)集團的數(shù)字化招聘系統(tǒng)覆蓋率達100%，面試反饋率達87%。
有了大量優(yōu)質(zhì)的人才，有了堅不可摧的基礎(chǔ)設(shè)施，未來可成長的空間也將無限可能。就像鄭總在采訪最后提到的，“數(shù)字化招聘系統(tǒng)的引入，確實從源頭提高了工作效率，但這不是我們最重要的訴求，我們希望在未來3、5年甚至更長時間，再回頭看現(xiàn)在做得這件事情，是很有先見的。每一份資料、數(shù)據(jù)、報表，甚至是一項復(fù)雜的管理行為，數(shù)字化系統(tǒng)都會完整地忠實地記錄下來，再在將來的某一天，成為你作出重要決策的依據(jù)，這件事情想想就讓人覺得興奮！”
微醫(yī)是中國最大的數(shù)字醫(yī)療服務(wù)平臺，總部位于中國杭州，由廖杰遠帶領(lǐng)團隊于2010年創(chuàng)建。微醫(yī)以“您的健康，我們的責(zé)任（Your Health, We Care）”為使命，致力于以技術(shù)和創(chuàng)新為驅(qū)動，為醫(yī)療服務(wù)方、支付方、供應(yīng)鏈等醫(yī)療服務(wù)價值鏈各參與方賦能，實現(xiàn)線上線下醫(yī)療資源的深度整合，為億萬用戶提供覆蓋多場景的線上線下一體化的醫(yī)療服務(wù)和健康維護服務(wù)，提升醫(yī)療服務(wù)的可及性、有效性和可負擔(dān)性，提升中國醫(yī)療健康服務(wù)體系的整體效率。
