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在剛剛結(jié)束的GHRC· 2020全球人力資源管理大會上，中國人民大學(xué)勞動人事學(xué)院教授、“華為六君子”之一的孫健敏進(jìn)行了主題分享。孫健敏教授從人性的本質(zhì)出發(fā)，探討了數(shù)字化時代下企業(yè)如何從員工的實際需求和成長入手，激活組織執(zhí)行力，推動管理實踐的轉(zhuǎn)變，最終使戰(zhàn)略成功實施。本文節(jié)選自孫健敏教授的現(xiàn)場分享，現(xiàn)場演講視頻可在『文末』獲取。

孫健敏?

中國人民大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)研究中心執(zhí)行主任，教授，博士生導(dǎo)師，原勞動人事學(xué)院副院長，我國高校人力資源管理專業(yè)創(chuàng)始人之一；美國紐約州立大學(xué)、新西蘭奧克蘭大學(xué)、澳大利亞新南威爾士大學(xué)、香港浸會大學(xué)、北京大學(xué)、廈門大學(xué)等兼職教授。先后擔(dān)任華為技術(shù)有限公司、中糧集團(tuán)、TCL集團(tuán)等企業(yè)高級管理顧問，參與華為基本法起草，被譽為“華為六君子”之一。

這次大會的主題是“數(shù)字人力·站在未來往回看”，未來在哪里呢？是明天，還是十年以后？不同的人，“未來”的含義是不一樣的，但我們可以一起“往回看”。

不管是未來還是現(xiàn)在，無論是數(shù)字化、數(shù)智化、數(shù)據(jù)化，真正要把這些東西落地，首先要解決的問題是“概念定義”。數(shù)字化，也就是用0和1表示所有的事情，因為只有這樣才能讓電腦也能像人腦一樣對所有的信息進(jìn)行加工，所以我們可以用0和1來表示人的某些屬性、特征，這種方法讓傳輸?shù)乃俾侍岣?，效率大大的提升，在一定程度上降低了成本。原來需要人做的事情，現(xiàn)在可以用電腦來做，由軟件來實現(xiàn)。但軟件化不等于數(shù)字化，只是上一套軟件，不能從根本上解決問題。因為人力資源管理盡管可以用0和1來表示，但人和機(jī)器工作的時候，和在人群里工作感覺不一樣，這里有一個人機(jī)協(xié)調(diào)、人機(jī)互動的問題。中國的人力資源管理不缺理念，缺技術(shù)和方法?！罢衅浮边@個詞一直是一個熱門的話題，大家都知道選人比用人重要，怎樣才能選對人？當(dāng)然每一個企業(yè)都有自己的做法，但我覺得對于大部分中國組織來說還沒有解決好。還有一個非常重要的問題，我覺得未來相當(dāng)長的一段時間里，中國組織在人力資源管理上不得不正視的，就是員工跟組織的關(guān)系怎樣協(xié)調(diào)。當(dāng)疫情一來，一些公司因為生存壓力而裁員的時候，我覺得很悲涼。公司都活不下去了，還談什么保護(hù)員工的收益，我覺得這是非人性的。這在很大程度上可以解釋為什么中國企業(yè)面臨如此多的挑戰(zhàn)，恰恰是這些問題沒有解決好。

人力資源管理是真正的頂層設(shè)計的問題，用來解釋“為什么我們要這樣做”，是一個戰(zhàn)略的問題，所謂的戰(zhàn)略背后一定有邏輯。人力資源管理頂層設(shè)計很重要的一點，就是如何平衡“度”，包括個人績效和組織績效如何平衡，體系建設(shè)和機(jī)制建設(shè)如何平衡等。

員工個人的需求與成長也是人力資源管理頂層設(shè)計的重要制約因素。當(dāng)前，員工個人的需求和成長發(fā)生了很大的變化。90后、千禧一代的生活環(huán)境改變了，他們有很多個性化的需求和成長，不像50年代、60年代、70年代的人還要用勞動解決生存問題。人性化的需求和成長不是簡單的、被動的順應(yīng)，無條件的滿足，而是怎樣去利用。古人云：衣食足而知榮辱，倉廩實而知禮節(jié)。但這個問題要辯證的看待，因為我自己的生活經(jīng)驗告訴我，衣食不足的人也知榮辱，只是人在屋檐下不得不低頭。

戰(zhàn)略很重要，但光有戰(zhàn)略還不夠，更重要的是怎樣保證戰(zhàn)略的實施。戰(zhàn)略的實施就不得不談人力資源的問題，因為戰(zhàn)略實施在很大程度上是由人來實行，是由于人受到的待遇、是人的技能、是人愿意為組織目標(biāo)而不顧一切的自我提升。

所以有效的管理其實更多的是保障戰(zhàn)略的實施，有效的管理改進(jìn)來自于修復(fù)或調(diào)整組織的管理實踐，而不僅是調(diào)整戰(zhàn)略。戰(zhàn)略的調(diào)整很容易，但是戰(zhàn)略的實施落地、改變實踐的難度比較大。我們用了很多的詞來討論中國企業(yè)人力資源管理的問題，但沒有一個能夠真正的落到實踐操作層面上，因此通過人力資源管理改進(jìn)組織績效很難看到效果。最根本也是最難的，是改變對待員工的態(tài)度和管理員工的方式。把人當(dāng)資源去用，這是對人的一種貶義。任正非說資源是會枯竭的，只有文化生生不息。把人作為資源，是典型的經(jīng)濟(jì)學(xué)家的看法。所以我們每一個人都被模式化，在大環(huán)境中，這種模式化既有行為層面，又有理念層面，更重要是思維方式層面的，管理沒有解決這個問題。怎樣解決這個問題？要認(rèn)識到所謂戰(zhàn)略不是方向的問題，不是目標(biāo)的問題，不是手段的問題，戰(zhàn)略是組織如何組織和使用自己的資源——人、財、物、時間。戰(zhàn)略的核心是如何對待為你干活的人，因為這些人決定了你的想法能否順利實現(xiàn)，即執(zhí)行力，執(zhí)行落地是戰(zhàn)略的最關(guān)鍵也是最難的部分。從這個角度來說，步調(diào)一致才能夠勝利。在有自由的前提下保障組織的步調(diào)一致，這就是人力資源管理去解決的問題。

所以我覺得人力資源管理，不管是用數(shù)字化、還是非數(shù)字化，是傳統(tǒng)還是現(xiàn)在，一個不變的核心是要從人性的角度出發(fā)，我把它叫做人性化的管理環(huán)境。一個人吃不飽穿不暖的時候，他不可能是一個正常的人，更別說精神生活質(zhì)量，所以要保證基本的收入。我一直認(rèn)為任正非是最懂人性的，1995年的時候我還在華為，華為還沒有這么出名，其吸引人才的條件是不光提供超過外企的待遇，還提供超過外企的工作環(huán)境。因為90年代中期的時候，大家默認(rèn)工作環(huán)境最好的是外企，而在華為可以拿到比外企還好的待遇和比外企還好的工作環(huán)境。那時有一個基本目標(biāo)：我們要努力讓在華為工作的每一個員工看到身邊的人都是世界頂級人才。這不僅僅是純粹的物理條件和環(huán)境。

社會層面，員工要作為一個群體的一份子被接受，鼓勵歸屬感，這個歸屬感是人人都需要的。員工要受到有尊嚴(yán)地對待。所謂“有尊嚴(yán)”，不是叫我院長、教授就是尊嚴(yán)，恰恰就是你不知道我是教授的時候，甚至我是叫花子的時候你還尊重我。來自西方的一些理論認(rèn)為，如果想讓公司良性運轉(zhuǎn)，就要把所有的管理實踐，不僅僅從經(jīng)濟(jì)、效率的角度，還要從法律和倫理的角度去做反思，最后能夠真正的做到問心無愧。關(guān)于公司到底是什么？它不僅僅是一個盈利組織，還有社會責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。所以這個過程可能非常漫長，真正從人本的角度去重新思考商業(yè)管理的問題，是一個長期的目標(biāo)。要做到這些很難，要一步一步走。怎么走？把人作為一個整體對待，不要僅僅從一個側(cè)面去評價或者要求一個人，如智商、情商、才商等，要結(jié)合一下，就一個“商”，我們叫做“人商”，讓每一個人都能成為生理上、心理上、精神上健全的人，我覺得這才是人力資源管理真正應(yīng)該追求的方向，這可能任重道遠(yuǎn)，但是我愿意跟大家一起讓我們周圍的人活的更舒心一些。

2020GHRC全球人力資源管理大會嘉賓現(xiàn)場分享PPT

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關(guān)于中國人力資源「天狼星」評選

GHRC·2020中國人力資源「天狼星」評選延續(xù)了Moka致力于推動人力資源行業(yè)發(fā)展、持續(xù)為社會提供價值的使命，以天狼星希瑞亞斯——“夜空中最亮的星”為美好寓意，面向互聯(lián)網(wǎng)、零售、教育、醫(yī)藥、電商、制造等全行業(yè)、全領(lǐng)域，遴選出業(yè)內(nèi)數(shù)字化、信息化實踐的優(yōu)質(zhì)企業(yè)、團(tuán)隊和個人，助推中國人力資源科技發(fā)展與進(jìn)步，也因此被稱為HR領(lǐng)域的“奧斯卡”。

關(guān)于Moka

Moka（北京希瑞亞斯科技有限公司）成立于2015年，致力于通過一流的產(chǎn)品和技術(shù)賦能企業(yè)人才戰(zhàn)略，幫助企業(yè)實現(xiàn)科學(xué)化的人才管理。成立以來，Moka先后獲得峰瑞資本、GGV紀(jì)源資本、金沙江創(chuàng)投、高瓴資本、襄禾資本、藍(lán)湖資本等國內(nèi)外知名資本青睞，并于2020年8月獲B+輪融資，B輪融資累計超3億。截至2020年，Moka累計服務(wù)包括麥當(dāng)勞、小米、屈臣氏、太平洋保險、作業(yè)幫等超過800余家客戶，業(yè)務(wù)涵蓋互聯(lián)網(wǎng)、零售、教育、金融等多個領(lǐng)域，在北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都等城市均設(shè)有辦公室。目前，Moka業(yè)務(wù)正在快速擴(kuò)張中，為企業(yè)的人才招聘提供更優(yōu)解決方案和使用體驗。

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