文章來源：中國經(jīng)營網(wǎng)

今年以來，快速發(fā)展的AIGC成為AI向AGI（通用人工智能）時代升級的一個轉(zhuǎn)折點。越來越多的企業(yè)意識到技術(shù)在驅(qū)動組織形態(tài)和管理模式變革的同時，也帶來了提質(zhì)增效的可行路徑。

在此背景下，Moka CEO李國興6月28日宣布Moka推出首個AI原生HR SaaS整體解決方案以及面向AGI時代的AI HR 伙伴——Moka Eva。李國興表示，“2023年將成為AI發(fā)展的關(guān)鍵一年，AGI時代不再遙遠。社會生產(chǎn)力將被AI大幅提升，企業(yè)軟件行業(yè)更將被AI全面重構(gòu)?！彼J為，未來的優(yōu)秀個體將是善于使用AI生產(chǎn)力的個體，未來的優(yōu)秀組織將是善于使用AI生產(chǎn)力的組織。

《中國經(jīng)營報》記者從《AGI時代下的組織變革研究報告》（以下簡稱《報告》）看到，越來越多的企業(yè)意識到技術(shù)在驅(qū)動組織形態(tài)和管理模式變革的同時，也為組織帶來提質(zhì)增效的可行路徑，組織的智能化轉(zhuǎn)型愈發(fā)成為企業(yè)當下的重點發(fā)力方向。

《報告》顯示，50%的企業(yè)都認為有必要通過建立人機協(xié)作機制實現(xiàn)HR與業(yè)務協(xié)同，以AI驅(qū)動組織能力提升和員工體驗改善，把握科技創(chuàng)新機遇，應對潛在風險和挑戰(zhàn)。

75%企業(yè)選擇與擁有AI能力的廠商合作

《報告》顯示，有75%企業(yè)傾向借助第三方服務商完善AI布局，以完善AI系統(tǒng)和工具的布局，而僅有16.2%企業(yè)表示將通過系統(tǒng)和工具自研的方式推進組織管理的智能化轉(zhuǎn)型。 可見，大部分企業(yè)都更愿意與專業(yè)的技術(shù)服務提供商合作，從而快速實現(xiàn)AI技術(shù)的落地應用。這一調(diào)研結(jié)果表明，在當前迅速發(fā)展的AGI時代，企業(yè)已經(jīng)認識到了AI技術(shù)對于企業(yè)管理和運營的重要性，并且開始尋求與專業(yè)技術(shù)服務商合作，以加速其智能化轉(zhuǎn)型的進程。

《報告》顯示，就人才打造而言，半數(shù)以上的受訪企業(yè)希望通過數(shù)字化人才盤點明確AGI時代組織人才戰(zhàn)略。數(shù)字化人才盤點是了解組織現(xiàn)有人才結(jié)構(gòu)和能力的關(guān)鍵步驟，組織可以基于對現(xiàn)有員工數(shù)字化技能的調(diào)查和評估，判斷員工是否具備適應AGI時代新技術(shù)和人工協(xié)作模式的能力，明確組織人才的分布情況、潛力和發(fā)展需求，由此洞察組織能力和人才缺口。

波士頓咨詢公司Platinion董事總經(jīng)理陳果表示，數(shù)字化進程經(jīng)歷了從信息化到自動化再到智能化這3個階段，今天人工智能的發(fā)展，通常以模型復雜度和機器所完成任務的復雜度兩個維度來界定AI的智能程度?，F(xiàn)在的AI技術(shù)已經(jīng)通過一些測試達到了人類的思考水平，在未來，人工智能會替代人的角色和人的執(zhí)行過程，并且能夠全部替代。他還提到，對于企業(yè)來講，如何將大模型運用在業(yè)務中是每個管理者在現(xiàn)今環(huán)境中應該思考的問題，Moka今天可以幫助企業(yè)有機會利用大模型，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務流程，用嵌入式的方法讓企業(yè)本身具備大模型的能力助力業(yè)務發(fā)展的同時，也能讓組織逐步適應AGI時代。

AI將驅(qū)動組織管理進入新紀元

由此可見，AGI時代將給人力資源行業(yè)帶來革命性變化，AI技術(shù)不僅可以提高人力資源管理的效率和效果，讓人力資源專員從繁瑣的行政工作中解放出來，專注于更有價值的戰(zhàn)略性工作，還可以為員工提供更好的招聘體驗和職業(yè)發(fā)展機會，讓員工感受到企業(yè)的關(guān)懷和尊重。

以此為目標，作為新生代HR SaaS服務商，Moka推出了Moka Eva HR智能伙伴，為管理者、HR及員工三方帶來AGI時代新體驗。Moka期待與更多的企業(yè)合作，共同探索AI技術(shù)在人力資源領(lǐng)域的無限可能性。

據(jù)Moka介紹，Moka Eva被定義為未來企業(yè)員工的AI HR伙伴，目前已經(jīng)推出了五大能力，包括：簡歷智能初篩、定制面試題、AI寫面評、對話式BI和員工Chatbot等。據(jù)介紹，Moka Eva不僅將全面提升企業(yè)招聘效率、優(yōu)化員工體驗、賦能管理者，更將幫助企業(yè)實現(xiàn)降本增效，應對當下經(jīng)濟周期中的挑戰(zhàn)。

Moka Eva已經(jīng)在部分企業(yè)中開始試用，其中就包含了“對話式BI、員工Chatbot”兩大產(chǎn)品功能。

“對話式BI”是一種全新的數(shù)據(jù)交互方式，它為用戶提供了更自然、高效和便捷的數(shù)據(jù)和信息獲取方式。用戶只需要通過自然語言文本輸入，就可以快速訪問數(shù)據(jù)庫，查詢關(guān)鍵指標和趨勢。這種無需培訓的數(shù)據(jù)訪問方式，讓企業(yè)端能快速獲取所需的數(shù)據(jù)和指標，從而支持更好的決策制定和業(yè)務管理。而“員工Chatbot”則可以快速、及時、準確地幫助員工完成與招聘、人事相關(guān)的任務并獲取相關(guān)信息。它不僅有效降低了基礎(chǔ)咨詢數(shù)量，減輕了 HR 團隊的工作壓力，還大大提升了員工體驗。

“接下來，企業(yè)服務軟件都會用AI重做一遍?！崩顕d表示，“未來大量傳統(tǒng)工作都會被淘汰，但是更多新的工作和組織會誕生，每個企業(yè)和個人都需要更積極地擁抱AI才可能適應這個時代?！?/p>

小冰公司人力資源負責人李明表示，從組織層面來說，因為AI可以處理海量的數(shù)據(jù)而且特別高效，整個組織正向扁平狀態(tài)推進，所以如果組織和人才不能向這樣的方向去適應，將會在這個時代落后。

“從個體上來講，AI就是一個放大器，如果員工原來的知識體系比較完整，他的技能越多，跟AI結(jié)合的時候就能獲得更多的可能性、輸出更大的價值。所以，AI使學習這件事變得特別容易。同時，AI可以使產(chǎn)出增加，所以一個員工原來的產(chǎn)出越多、質(zhì)量越高，他跟AI結(jié)合的時候，他的價值就會越大。所以，這就是我們期待的人機協(xié)作的模式。在這樣一個大前提下，我覺得公司的招聘人才策略就要更多地吸納那些可以跨界的具有多領(lǐng)域知識的復合型人才，因為只有這樣的人才才能更好地理解和運用AI技術(shù)，并且他們能夠深刻理解在不同領(lǐng)域里的業(yè)務需求和業(yè)務場景是什么?！崩蠲髡f。