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醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)圓桌會(huì)談 | 人才吸引、人才融入、人才發(fā)展……HR能做些什么?

在6月4日舉辦的“人才發(fā)展 組織壁壘”醫(yī)藥創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)邊界沙龍上,Moka生物醫(yī)藥研究專家劉赟與海杰亞(北京)醫(yī)療器械有限公司人力資源總監(jiān)鮑海峰、去哪兒網(wǎng)招聘和組織人才發(fā)展總監(jiān)孫僖開(kāi)展了精彩的邊界圓桌會(huì)談,為企業(yè)解決人才吸引、人才發(fā)展、人才留任等問(wèn)題提供了新思路、新啟示。

左一:去哪兒網(wǎng)招聘和組織人才發(fā)展總監(jiān)孫僖

左二:海杰亞(北京)醫(yī)療器械有限公司人力資源總監(jiān)鮑海峰

一、“小而美”的醫(yī)療器械企業(yè)通常會(huì)遇到哪些人才選拔問(wèn)題?

海杰亞(北京)醫(yī)療器械有限公司人力資源總監(jiān)鮑海峰:

醫(yī)療器械公司規(guī)模一般不大,一般只要能掌握一門(mén)先進(jìn)技術(shù),就能得到較好的市場(chǎng)反饋,因此企業(yè)組織大多都保持一種“小而美”的狀態(tài)。

“小而美”并非終極目標(biāo),很多公司都想做大做全。僅從政策來(lái)看,國(guó)家對(duì)生物醫(yī)藥的投入其實(shí)越來(lái)越大,這是國(guó)家的大趨勢(shì);但相比來(lái)說(shuō),產(chǎn)品仍然是第一位的,只有得到市場(chǎng)認(rèn)可,才有未來(lái)發(fā)展的可能性,而微小企業(yè)為候選人提供的更多是一種“可能性”。

醫(yī)療圈子并不大,找來(lái)找去就那么多人,因此HR自己必須要“吃透行業(yè)“。就海杰亞來(lái)說(shuō),目前企業(yè)的人才結(jié)構(gòu)是“工”字形,上層和基層人員多,未來(lái)計(jì)劃向“T”字形發(fā)展,也就是上層保持住基本方向,下層甚至可以找非本行業(yè)的人,比如通過(guò)校招的方式,采取“寬進(jìn)嚴(yán)出”的人才策略,從而解決整個(gè)人才市場(chǎng)圈子小的問(wèn)題。

二、不同行業(yè)、不同類型的人才加入,怎么解決人才融入困難的問(wèn)題?

去哪兒網(wǎng)招聘和組織人才發(fā)展總監(jiān)孫僖:

在試用期前半年內(nèi)最容易產(chǎn)生問(wèn)題,根據(jù)去哪兒網(wǎng)的數(shù)據(jù)分析,其實(shí)50%的離職都發(fā)生在試用期內(nèi),因此試用期非常關(guān)鍵。第一,前端招聘和后期現(xiàn)狀要一致,前端要減少新入職員工的認(rèn)知落差,不能在招聘時(shí)說(shuō)得天花亂墜,結(jié)果入職后發(fā)現(xiàn)不是一回事兒;第二,在機(jī)制制度層面要進(jìn)行保障,比如實(shí)行專門(mén)的“新人融入計(jì)劃”,從各個(gè)維度關(guān)注和關(guān)懷新入職員工,形成HR、主管、新員工相互約束的共同機(jī)制,對(duì)新員工定期引導(dǎo)談話,關(guān)注他們的情緒波動(dòng)及其對(duì)公司的認(rèn)知;第三,就互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)來(lái)說(shuō),員工流失率大、工作強(qiáng)度大。去哪兒網(wǎng)采用的一種比較簡(jiǎn)單的辦法就是倒推法”,用目標(biāo)、結(jié)果倒逼中高層管理者,并且還關(guān)聯(lián)著晉升,讓管理者自己主動(dòng)關(guān)注團(tuán)隊(duì)內(nèi)部新員工,由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。

三、高端人才有什么特點(diǎn)?如何吸引高端人才?

去哪兒網(wǎng)招聘和組織人才發(fā)展總監(jiān)孫僖:

去哪兒網(wǎng)內(nèi)部的人才觀是:“有擔(dān)當(dāng)、夠皮實(shí)、有頭腦”,即自我驅(qū)動(dòng)能力強(qiáng)、能抗住壓力、有韌勁、邏輯性強(qiáng)。最首要的是要明確高端人才的不同需求點(diǎn):他是想做點(diǎn)什么事兒?還是找尋一個(gè)“暴富”機(jī)會(huì)?對(duì)于非快速發(fā)展企業(yè)和大多微小企業(yè)來(lái)說(shuō),“暴富”機(jī)會(huì)可能存在難度,因此我們更多的是為這些高端人才提供一個(gè)提供內(nèi)部平臺(tái),比如說(shuō)現(xiàn)在很多人才想自己創(chuàng)業(yè),那么企業(yè)要做的就是做類似于創(chuàng)業(yè)的一種內(nèi)部孵化,他們可以借助平臺(tái)做自己想做的事情。

另外一點(diǎn)就是企業(yè)要盡量吸收行業(yè)內(nèi)的大神、大牛,他們所具有的行業(yè)影響力能夠推動(dòng)更多人才涌入。最后就是整個(gè)企業(yè)的內(nèi)部氛圍,即企業(yè)文化和價(jià)值觀。企業(yè)氛圍簡(jiǎn)單、目標(biāo)一致,具有凝聚力,這樣的企業(yè)更能吸引人才,他們?cè)谶@里可以更單純地投入到自己的事業(yè)中去。

海杰亞(北京)醫(yī)療器械有限公司人力資源總監(jiān)鮑海峰:

不同公司對(duì)高端人才定義、需求不同。首先需要明確的是到底誰(shuí)應(yīng)該去做這件事兒?高端人才吸引首先是老板的任務(wù),不能僅靠人力資源要有這種意識(shí)。“打鐵還得自身硬”。雖然圈子不大,但HR對(duì)于動(dòng)態(tài)、情況必須要了解,建立起自己的資源圈子,才有可能通過(guò)圈子拓展其他人才。對(duì)于中小型企業(yè)來(lái)說(shuō),老板很重要,人力資源需要與老板多做溝通,很多人才因?yàn)楹屠习鍍r(jià)值觀一致,能聊到一塊兒,就選擇了這個(gè)企業(yè)。同時(shí),企業(yè)還要讓員工有所得、有未來(lái),不能讓員工吃虧。

海杰亞對(duì)高端人才的定義其實(shí)就是:“人品正、有行業(yè)影響力、行業(yè)大?!?/strong>。相信隨著公司的不斷發(fā)展、產(chǎn)品的進(jìn)步,我們的市場(chǎng)影響越來(lái)越大,海杰亞這棵“梧桐樹(shù)”會(huì)吸引更多的“鳳凰”棲息。

四、如何留住人才?如何搭建員工成長(zhǎng)體系?

海杰亞(北京)醫(yī)療器械有限公司人力資源總監(jiān)鮑海峰:

員工離職、被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“挖墻腳”這些問(wèn)題是不能完全杜絕的,我們最需要做的事是把“根”留住,即認(rèn)識(shí)清楚企業(yè)的核心是什么?真正支撐企業(yè)的是什么?以海杰亞為例,之前企業(yè)急切需要解決的問(wèn)題是企業(yè)轉(zhuǎn)型問(wèn)題,因此需要根據(jù)現(xiàn)狀進(jìn)行企業(yè)結(jié)構(gòu)的變化和升級(jí),即由研發(fā)公司轉(zhuǎn)向“產(chǎn)研銷醫(yī)”四維一體,以此為目標(biāo)去招聘吸引人才,才能做好企業(yè)組織的迭代升級(jí)。面對(duì)人才流失,要做好離職動(dòng)機(jī)的調(diào)查,堅(jiān)持持續(xù)的回訪和跟蹤,并歡迎離職人員隨時(shí)回歸,以帶動(dòng)更多人才回流。

去哪兒網(wǎng)招聘和組織人才發(fā)展總監(jiān)孫僖:

從公司層面來(lái)看,大多數(shù)人都喜歡坐高鐵坐動(dòng)車(chē),不愿意坐綠皮車(chē),所以大家找工作的時(shí)候,更喜歡發(fā)展更快的企業(yè)。相對(duì)其他發(fā)展放緩、體量更小的企業(yè),在人才吸引方面必然會(huì)受到一定的影響。去哪兒網(wǎng)在快速發(fā)展時(shí)期就是業(yè)務(wù)帶領(lǐng)成長(zhǎng),人力資源只是做一個(gè)保障,而現(xiàn)在人力資源必須要推業(yè)務(wù),為企業(yè)發(fā)展開(kāi)拓新思路。另外一個(gè)點(diǎn)就是企業(yè)要保有一定的人才梯隊(duì)。去哪兒網(wǎng)目前招聘就在應(yīng)屆生群體大力投入,加大校招力度,這樣能保證企業(yè)擁有大量人才梯隊(duì),可以自己培養(yǎng)人才隊(duì)伍,而且這也是一種持續(xù)性強(qiáng)、成本低的人才吸納方法。第三是要建立一個(gè)明確的職級(jí)體系,給予人才最對(duì)等的價(jià)值評(píng)估和收益報(bào)酬,包括配套的晉升體系,明確員工晉升需要做些什么,之后的發(fā)展方向在哪里,能夠通過(guò)自己的動(dòng)作實(shí)現(xiàn)哪些目標(biāo)。因?yàn)橥行﹩T工離職,就是因?yàn)樗诠镜臉s譽(yù)、評(píng)價(jià)沒(méi)有太大的變化,覺(jué)得自己的價(jià)值沒(méi)有得到一個(gè)很好的評(píng)估或者沒(méi)有收獲到對(duì)等的東西。

五、人力資源技術(shù)能為企業(yè)帶來(lái)什么?

去哪兒網(wǎng)招聘和組織人才發(fā)展總監(jiān)孫僖:

技術(shù)推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展,這是深信不疑的。但技術(shù)是否能夠推動(dòng)組織或者是人力的一個(gè)發(fā)展,這個(gè)可能要具體區(qū)分,根據(jù)公司規(guī)模來(lái)看。一些小規(guī)模的公司可能不急于去通過(guò)技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)它的云端管理,因?yàn)槌杀緯?huì)很高,沒(méi)有必要。但是人力資源的規(guī)模一旦上來(lái)之后,技術(shù)就非常重要。同樣在企業(yè)內(nèi)部,實(shí)際上我們內(nèi)部也是自己的人力資源系統(tǒng)也好,財(cái)務(wù)系統(tǒng)也好,甚至說(shuō)具體到人力的晉升系統(tǒng)、績(jī)效考核系統(tǒng)、招聘系統(tǒng)等,技術(shù)都可以幫助我們提高工作效率,包括提高內(nèi)部的一些協(xié)同效應(yīng)。所以無(wú)論是業(yè)務(wù)還是人力資源管理,技術(shù)都是非常有價(jià)值的。

海杰亞(北京)醫(yī)療器械有限公司人力資源總監(jiān)鮑海峰:

對(duì)于一些上體量公司,所謂的工具類的東西,實(shí)際上是能夠大量提升效率的。但需要注意的是,不能僅僅是人力資源去“自嗨”,就自己覺(jué)得這個(gè)東西做得特別好,好像能給企業(yè)更多支持,引入技術(shù)類工具還是需要根據(jù)不同公司的不同情況來(lái)判斷。

六、如何搭建企業(yè)人才庫(kù)并運(yùn)營(yíng)?

去哪兒網(wǎng)招聘和組織人才發(fā)展總監(jiān)孫僖:

人才庫(kù)這個(gè)東西,我們認(rèn)為還是需要一定的系統(tǒng)的工具來(lái)去承載的,不然一旦公司規(guī)模上了之后,每個(gè)HR招聘要收一堆簡(jiǎn)歷,但沒(méi)有共享的平臺(tái)就無(wú)法實(shí)現(xiàn)快速有效的流轉(zhuǎn)。去哪兒網(wǎng)現(xiàn)在其實(shí)也是借助Moka招聘管理系統(tǒng),讓我們的簡(jiǎn)歷能夠沉淀下來(lái),目前去哪兒網(wǎng)內(nèi)部人才庫(kù)大概有100萬(wàn)以上的簡(jiǎn)歷量,其中簡(jiǎn)歷的分類和標(biāo)簽化作用很大,能使我們的招聘更加精準(zhǔn)高效。

我們定期也會(huì)做一些人才激活,給予候選人關(guān)注和關(guān)懷,引導(dǎo)候選人對(duì)企業(yè)的持續(xù)關(guān)注。另外,人才庫(kù)在實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)歷的鏈條管理、即時(shí)的簡(jiǎn)歷查詢等方面也有著重要作用,雖然看起來(lái)是很小的點(diǎn),但的確能夠大大提高招聘效率。最后有一點(diǎn)越來(lái)越重要,大家往往會(huì)發(fā)現(xiàn)部分候選人工作跳槽確實(shí)比較頻繁,好多人基本就是一兩年、兩三年一跳,甚至他的簡(jiǎn)歷和簡(jiǎn)歷庫(kù)中的內(nèi)容并不匹配,簡(jiǎn)歷的真實(shí)性存疑,但有了人才庫(kù)之后,我們就能更簡(jiǎn)單地對(duì)候選人開(kāi)展背調(diào),及時(shí)發(fā)現(xiàn)此類問(wèn)題。

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