每個人力資源從業(yè)者應(yīng)該都對HR、HRM、CHO這些頭銜非常熟悉，但是大家或許對于每個頭銜的具體職能，每個階段該負(fù)責(zé)的核心職能有些模糊。摩卡研習(xí)社特邀人力資源專家黃寶華老師做客分享，黃寶華老師有超過20年人才管理經(jīng)驗(yàn)，曾在美的集團(tuán)等多家企業(yè)分別擔(dān)任過HRD、CHO、VP和COO。
本文內(nèi)容為資深人力資源管理專家黃寶華在摩卡研習(xí)社HR全技能攻略系列課程中的實(shí)錄。
在HR專業(yè)化的程度上，根據(jù)HR水平的高低，可以劃分為五個層次：
第5層次的HR是層次最低的，體現(xiàn)在滿口講一堆HR名詞，經(jīng)常把人搞暈；
第4層次的HR不僅僅知道HR名詞，還能講出一大堆理論來，聽起來是那么回事；
第3層次的HR已經(jīng)有了一些時間經(jīng)歷，積累了自己的實(shí)踐案例，對一個模塊什么時間做，怎么做成功有見解；
第2層次的HR能夠了解部門需求，能設(shè)計方案并落實(shí)，這具備一定的難度，如果能夠做到，就說明HR在職業(yè)發(fā)展當(dāng)中已經(jīng)到了高峰期；
第1層次的HR也就是最高的層次，已經(jīng)可以忘掉HR，用最簡單的方法解決難題。
HR職業(yè)發(fā)展的三種狀態(tài)分別是菜鳥級HR、大鳥級HR、老鳥級HR。
菜鳥級的HR具備三種特征：能執(zhí)行好HR的流程，并且能夠讓上司感覺執(zhí)行到位，以及在這個階段少出差錯就是價值的體現(xiàn)。
大鳥級HR的特征首先要完成公司各項(xiàng)HR任務(wù)，這需要HR具有一定的經(jīng)驗(yàn)和能力；而且要讓業(yè)務(wù)部門以及業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)意識到HR工作的重要性，通過工作的完成結(jié)果獲得他人對HR工作的認(rèn)可；第三個特征是要通過工作得到部門對HR工作的支持，得到部門領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，樹立部門的權(quán)威。
老鳥級HR的定義并不是說做HR的時間長，而是水平能達(dá)到老鳥級的標(biāo)準(zhǔn)。首先老鳥級的HR要有能力讓老板充分認(rèn)可HR，看到HR帶來的價值，比如能夠處理好員工關(guān)系、調(diào)動員工積極性為企業(yè)創(chuàng)造更多價值；另外，老鳥級HR也要讓員工覺得HR是其職業(yè)發(fā)展的貴人。這兩點(diǎn)代表著整個企業(yè)和所有員工都能認(rèn)識到HR的價值，做到這些的才是老鳥級HR。
我做HR已經(jīng)有超過二十年的時間，從HR最終做到了CHO，接下來我將從HR工作的不同階段分享我的心路歷程，談?wù)劜煌A段應(yīng)該注意什么。
首先，在1992年，我就來到美的做HRS。當(dāng)時做了很多打雜式的工作，各種人事事務(wù)都做，和業(yè)務(wù)部門有很多接觸，服務(wù)于業(yè)務(wù)部門。當(dāng)時我國的著名管理專家彭劍鋒老師編著了系列“HR白皮書”，堪稱人力資源行業(yè)的教科書，我從中學(xué)到了很多專業(yè)知識，美的也成為人力資源起步較早的企業(yè)。在這個階段的重點(diǎn)應(yīng)該是從低做起，不要怕事情繁雜，同時要好好學(xué)習(xí)。
在我做HRM的階段，正值改革開放我國經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，當(dāng)時需要大量的人才，因此這個階段我的工作重點(diǎn)也在于招聘，因此這里談?wù)務(wù)衅傅慕?jīng)驗(yàn)。招聘分為兩個部分，首先是社會招聘，當(dāng)時人才稀缺，而且體制規(guī)定人才不能隨意流動，所以最開始招聘很難，當(dāng)時美的還是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，解決不了戶口等問題，因此當(dāng)時在珠三角就興起了一種“星期天工程師”，幫助美的引進(jìn)了很多重要技術(shù)人員。另一個特點(diǎn)就是召開大型現(xiàn)場招聘會，而且創(chuàng)新性地斥巨資刊登人才廣告。當(dāng)時還出現(xiàn)了“孔雀東南飛”的人才現(xiàn)象，改革開放之后許多人才向廣東流動。第二部分就是校園招聘，引進(jìn)和培養(yǎng)兩條腿走路。1993年，美的開始校園招聘，最早設(shè)立校招獎學(xué)金，設(shè)立了100萬的獎學(xué)金。當(dāng)時形成了人才理念：寧可放棄100萬利潤的生意，也不放棄一個有用的人才。
在我做HRD的階段，設(shè)計了通宵數(shù)獎金、首提崗位工資與浮動工資。當(dāng)時美的的老總何享健通過電腦釋“兵權(quán)”，讓四個副總裁讓位給更合適的人才，并且跟國外學(xué)習(xí)末位淘汰制度，引發(fā)了績效考核大討論。在這個階段還討論提煉出了人才理論深化：選人有標(biāo)準(zhǔn)、用人有依據(jù)、育人有方向、留人有目標(biāo)。另外，在這個階段大膽啟用人才，比如方洪波與七大高管，啟用眾多年輕人。以及開辦人才科技月、改造事業(yè)部、MBO（管理層持股）。
離開美的之后，我去了其他行業(yè)內(nèi)龍頭企業(yè)擔(dān)任CHO，在這個階段我有以下幾點(diǎn)體會。首先，HR專業(yè)度不斷深化，如OTB績效管理、后備人才梯隊(duì)管理、標(biāo)準(zhǔn)化教材、人力成本預(yù)算管理和才報體系等；在這個階段，人才理論體系也不斷形成，比如HR的營銷理論、“T”字人才方略、員工能力指數(shù)、雇主品牌塑造模型等。我在這個階段還高度參與到公司決策中，進(jìn)入董事會，幫助公司推動戰(zhàn)略運(yùn)營一體化管理，還主導(dǎo)了兩家公司上市。
HR職業(yè)發(fā)展必經(jīng)的四個階段
這一部分是整個課程中最重要的部分，我決定用四個電視?。ɑ螂娪埃﹣砀爬ㄟ@四個階段。
在剛做HR的階段，最需要的品質(zhì)是堅忍，野蠻生長。除此之外，還要記住幾個關(guān)鍵詞：第一，HR要具有耐心，先生存后發(fā)展、先從眾再與眾不同；第二，在這個階段，溝通非常重要，在溝通中要記住三點(diǎn)：地位卑微、經(jīng)驗(yàn)不足、溝通補(bǔ)上；第三，這個階段要多付出，要有積極的心態(tài)，肯吃苦、多付出、心態(tài)正。
在奮斗階段，面臨理想和現(xiàn)實(shí)的雙重磨練，最重要的是學(xué)習(xí)能力和積極心態(tài)。成長有代價，要奮斗就會失去花前月下的浪漫。首先，在這個階段要注意協(xié)調(diào)性，這個階段上有領(lǐng)導(dǎo)，下有員工，HR在中間猶如夾心餅干，要做好上下協(xié)調(diào)；第二，要把事情做好，就要具有悟性，人心難測，要和人打交道沒悟性難有成就；第三，在奮斗階段如果能有運(yùn)氣的話，能遇到一個肯教你的上司、肯幫助你的同事是你的福氣，也要有積極的心態(tài)。
在這一階段，HR個性的風(fēng)格與口碑得到傳播，在江湖中有了一席之地，是時候亮劍了。這時候比的不是能力，而是“職業(yè)價值”。要擴(kuò)大影響力，拓展視野，做到能級匹配。這時個人魅力十分重要，魅力的構(gòu)成需要形成核心知識和觀點(diǎn)、與高手過招，同時提高個人品牌和擴(kuò)大人脈。第二，洞察力也很重要，可以通過拜高手為師，向有經(jīng)驗(yàn)的HR或者企業(yè)的經(jīng)理、高管學(xué)習(xí)。最后，在這個階段邏輯性也很重要，要有全局觀、有不同的看法，要端正心態(tài)，懂得取舍。
這個階段可能已經(jīng)不做HR了，可能在企業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)向了其他的崗位，也可能開始自己創(chuàng)業(yè)。這時正處在職業(yè)發(fā)展的重要階段，需要注重以下兩個方面：第一，定位應(yīng)該是戰(zhàn)略伙伴，以HR的身份參與企業(yè)的決策，做一些需要數(shù)年后才能見效的事情，這是HR的最高境界是不做HR，跳出專業(yè)看專業(yè)，當(dāng)然這就需要有大智慧。第二，這個階段可能會選擇另起爐灶，轉(zhuǎn)行做顧問、自主創(chuàng)業(yè)等，這是個人發(fā)展的終極目標(biāo)，可以解讀為HR爬到了金字塔的塔尖，就要學(xué)會舍棄一些東西，舍即是得。
首先，我們要弄清楚影響HR身價的因素是什么。在HRS階段，影響身價的因素是技術(shù)，在對于專業(yè)領(lǐng)域的內(nèi)容必須非常熟悉；在HRM階段，影響身價的因素是人脈，能不能獲得各部門和管理者的信任十分關(guān)鍵；在HRD階段，影響身價的因素則是口碑，從很多企業(yè)選擇HRD的角度來講，通過背景調(diào)查、搜索引擎搜索來考察候選人的口碑十分重要。
忠告一：規(guī)劃好每一天，快樂每一天。要做最好的計劃，盡最好的努力，做好最壞的打算；忠告二：激情、務(wù)實(shí)、坦誠、拼搏是現(xiàn)代職場的四大法寶；忠告三：人是為欣賞自己的人活著的，永遠(yuǎn)做一個被人喜歡的人，口吐蓮花的人；忠告四：要學(xué)會讀懂自己的上司；
忠告五：家有良田萬畝，不如一技隨身；做一個精、專、透的內(nèi)行人；
忠告六：閱歷比學(xué)歷重要，智慧比技能重要。讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如閱人無數(shù)；
忠告七：要有自己的人脈銀行，永遠(yuǎn)與比自己收入高五倍的人做朋友，人的區(qū)別在于下班以后；
忠告八：知識同質(zhì)化年代，比觀念、專業(yè)度，要學(xué)會終身學(xué)習(xí)的能力，檢視知識的價值標(biāo)準(zhǔn)是實(shí)用、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效；
忠告九：同事是隊(duì)友不是對手，上司是我們成功的電梯；
忠告十：敢于向上司的權(quán)威挑戰(zhàn)，今天的助手、明天的對手們更努力的在學(xué)習(xí)。
編輯 | 三三
