在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代，人力資源管理系統(tǒng)（HRMS）已成為企業(yè)運(yùn)營(yíng)中不可或缺的關(guān)鍵工具，它整合了人力資源管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了高效的信息化管理。但這一系統(tǒng)并非一蹴而就，而是經(jīng)歷了漫長(zhǎng)的發(fā)展歷程，其 “前世” 可追溯到計(jì)算機(jī)技術(shù)興起之初，“今生” 則在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿技術(shù)的推動(dòng)下煥發(fā)出全新的活力與魅力。
一、起源：手工記錄與早期電子表格時(shí)代
人力資源管理的雛形可以追溯到工業(yè)革命時(shí)期，當(dāng)時(shí)企業(yè)規(guī)模逐漸擴(kuò)大，人員管理變得日益復(fù)雜，開始出現(xiàn)了對(duì)員工信息記錄與基本事務(wù)處理的需求。但真正意義上的人力資源管理系統(tǒng)的起源，則要從計(jì)算機(jī)技術(shù)的誕生說起。
20 世紀(jì) 60 年代，計(jì)算機(jī)開始在企業(yè)中得到初步應(yīng)用，主要用于數(shù)據(jù)處理和大型企業(yè)的財(cái)務(wù)管理等領(lǐng)域。人力資源管理領(lǐng)域也逐漸引入計(jì)算機(jī)技術(shù)，不過最初只是簡(jiǎn)單地將員工的基本信息，如姓名、年齡、性別、入職時(shí)間等，以電子表格的形式存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)中，取代了傳統(tǒng)的紙質(zhì)檔案管理方式。這一時(shí)期的系統(tǒng)功能極為單一，主要用于員工信息的電子化存儲(chǔ)與查詢，如查找某個(gè)員工的聯(lián)系方式或入職日期等，幾乎沒有數(shù)據(jù)分析或流程自動(dòng)化的功能。
隨著時(shí)間的推移，到了 20 世紀(jì) 70 – 80 年代，電子表格軟件逐漸普及，如 Lotus 1 – 2 – 3 等，人力資源部門開始利用這些工具來進(jìn)行一些稍微復(fù)雜的人力資源管理工作，如工資計(jì)算、考勤記錄等。但這些操作仍然需要大量的人工干預(yù)，例如手動(dòng)輸入考勤數(shù)據(jù)、根據(jù)公式計(jì)算工資等，且數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性難以得到有效保障，不同電子表格之間的數(shù)據(jù)共享和整合也存在諸多困難，容易出現(xiàn)數(shù)據(jù)不一致的問題。
二、發(fā)展：客戶端 – 服務(wù)器架構(gòu)與功能拓展
進(jìn)入 20 世紀(jì) 90 年代，隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，客戶端 – 服務(wù)器架構(gòu)逐漸興起并應(yīng)用于人力資源管理系統(tǒng)。這種架構(gòu)將系統(tǒng)分為客戶端和服務(wù)器端兩部分，客戶端負(fù)責(zé)用戶界面的展示和交互，服務(wù)器端則負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、處理和業(yè)務(wù)邏輯的實(shí)現(xiàn)。
基于客戶端 – 服務(wù)器架構(gòu)的人力資源管理系統(tǒng)帶來了諸多顯著的進(jìn)步。首先，系統(tǒng)功能得到了極大的拓展，除了基本的員工信息管理和工資考勤處理外，開始涵蓋招聘管理、培訓(xùn)管理、績(jī)效管理等多個(gè)核心人力資源管理模塊。例如，招聘管理模塊可以實(shí)現(xiàn)職位發(fā)布、簡(jiǎn)歷收集與篩選、面試安排等功能，大大提高了招聘流程的效率；培訓(xùn)管理模塊能夠?qū)ε嘤?xùn)課程的設(shè)計(jì)、安排、學(xué)員報(bào)名與考核等進(jìn)行全面管理，有助于提升員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)；績(jī)效管理模塊則可以設(shè)定績(jī)效指標(biāo)、進(jìn)行績(jī)效評(píng)估與反饋，為員工的激勵(lì)與發(fā)展提供有力依據(jù)。
其次，數(shù)據(jù)的安全性和穩(wěn)定性得到了顯著提升。服務(wù)器端集中存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，并采用了一系列安全機(jī)制，如用戶權(quán)限管理、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等，有效防止了數(shù)據(jù)的丟失和非法訪問。同時(shí)，多用戶并發(fā)訪問的性能也得到了改善，多個(gè)客戶端可以同時(shí)連接服務(wù)器進(jìn)行數(shù)據(jù)操作，滿足了企業(yè)中不同人力資源管理人員同時(shí)使用系統(tǒng)的需求。
然而，這一時(shí)期的人力資源管理系統(tǒng)也存在一些局限性。客戶端 – 服務(wù)器架構(gòu)的系統(tǒng)通常需要在每個(gè)客戶端計(jì)算機(jī)上安裝專門的軟件，軟件的安裝、升級(jí)和維護(hù)工作較為繁瑣，需要耗費(fèi)大量的 IT 資源。而且，系統(tǒng)的靈活性和擴(kuò)展性相對(duì)較差，難以快速適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)的變化和新的管理需求。例如，當(dāng)企業(yè)需要引入新的人力資源管理理念或調(diào)整績(jī)效評(píng)估方法時(shí)，往往需要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行大規(guī)模的定制開發(fā)，成本高昂且周期較長(zhǎng)。
三、變革：互聯(lián)網(wǎng)與云計(jì)算時(shí)代的崛起
隨著 21 世紀(jì)初互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展和普及，人力資源管理系統(tǒng)迎來了一場(chǎng)深刻的變革?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的人力資源管理系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生，它將系統(tǒng)部署在云端服務(wù)器上，用戶通過瀏覽器即可隨時(shí)隨地訪問系統(tǒng)，無需安裝專門的客戶端軟件。
云計(jì)算技術(shù)為人力資源管理系統(tǒng)帶來了諸多前所未有的優(yōu)勢(shì)。首先是高度的靈活性和可擴(kuò)展性，云平臺(tái)能夠根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求快速調(diào)整系統(tǒng)資源的分配，企業(yè)可以輕松地根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和員工規(guī)模的變化增加或減少系統(tǒng)功能模塊、用戶賬號(hào)數(shù)量等，大大降低了企業(yè)的信息化建設(shè)成本和風(fēng)險(xiǎn)。例如，一家快速擴(kuò)張的初創(chuàng)企業(yè)可以在短短幾分鐘內(nèi)為新入職的員工開通人力資源管理系統(tǒng)賬號(hào)，并根據(jù)企業(yè)的發(fā)展階段靈活選擇啟用招聘、培訓(xùn)、績(jī)效管理等不同功能模塊，而無需擔(dān)心硬件設(shè)備的購置和系統(tǒng)架構(gòu)的調(diào)整。
其次，基于互聯(lián)網(wǎng)的人力資源管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了真正意義上的信息共享與協(xié)同辦公。企業(yè)內(nèi)部不同部門、不同地區(qū)甚至不同國家的員工和管理人員都可以通過統(tǒng)一的平臺(tái)進(jìn)行人力資源相關(guān)信息的交流與協(xié)作。例如，招聘團(tuán)隊(duì)可以與用人部門實(shí)時(shí)共享候選人簡(jiǎn)歷和面試評(píng)價(jià)，方便雙方及時(shí)溝通和決策；員工可以在線提交培訓(xùn)申請(qǐng)、查詢績(jī)效評(píng)估結(jié)果并與上級(jí)進(jìn)行績(jī)效反饋溝通，打破了時(shí)間和空間的限制，極大地提高了工作效率和溝通效果。
此外，云計(jì)算服務(wù)提供商通常會(huì)負(fù)責(zé)系統(tǒng)的維護(hù)、升級(jí)和安全保障工作，企業(yè)無需投入大量的 IT 專業(yè)人員進(jìn)行系統(tǒng)運(yùn)維，能夠?qū)⒏嗟木性诤诵臉I(yè)務(wù)上。同時(shí)，云平臺(tái)還具備強(qiáng)大的數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)能力，采用分布式存儲(chǔ)和多重冗余機(jī)制，確保數(shù)據(jù)的安全性和完整性，有效防止因硬件故障、自然災(zāi)害等意外事件導(dǎo)致的數(shù)據(jù)丟失。
在互聯(lián)網(wǎng)與云計(jì)算技術(shù)的推動(dòng)下，人力資源管理系統(tǒng)的功能也得到了進(jìn)一步豐富和深化。除了傳統(tǒng)的核心模塊不斷優(yōu)化升級(jí)外，開始融入社交化、移動(dòng)化等新興元素。例如，一些人力資源管理系統(tǒng)增加了企業(yè)內(nèi)部社交平臺(tái)功能，員工可以在平臺(tái)上分享工作經(jīng)驗(yàn)、交流職業(yè)發(fā)展心得、組建興趣小組等，增強(qiáng)了員工之間的互動(dòng)與凝聚力；同時(shí)，移動(dòng)應(yīng)用程序（APP）的開發(fā)使得員工和管理人員能夠通過手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)設(shè)備隨時(shí)隨地處理人力資源相關(guān)事務(wù)，如移動(dòng)端考勤打卡、審批請(qǐng)假申請(qǐng)、查看工資條等，真正實(shí)現(xiàn)了人力資源管理的移動(dòng)化辦公，進(jìn)一步提升了管理效率和員工體驗(yàn)。
四、創(chuàng)新：大數(shù)據(jù)與人工智能驅(qū)動(dòng)的智能化轉(zhuǎn)型
近年來，隨著大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿技術(shù)的快速發(fā)展，人力資源管理系統(tǒng)正步入智能化轉(zhuǎn)型的新階段，開啟了全新的 “今生” 篇章。
大數(shù)據(jù)技術(shù)在人力資源管理系統(tǒng)中的應(yīng)用日益廣泛。系統(tǒng)能夠收集、整合和分析海量的人力資源相關(guān)數(shù)據(jù)，包括員工的基本信息、工作經(jīng)歷、績(jī)效表現(xiàn)、培訓(xùn)記錄、社交行為數(shù)據(jù)等，挖掘出有價(jià)值的信息和潛在規(guī)律，為企業(yè)的人力資源決策提供科學(xué)依據(jù)。例如，通過對(duì)員工績(jī)效數(shù)據(jù)和培訓(xùn)記錄的關(guān)聯(lián)分析，企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)哪些培訓(xùn)課程對(duì)員工績(jī)效提升最為有效，從而優(yōu)化培訓(xùn)資源配置；通過對(duì)員工流失數(shù)據(jù)的分析，找出導(dǎo)致員工離職的關(guān)鍵因素，如工作壓力、薪酬福利、職業(yè)發(fā)展空間等，為企業(yè)制定針對(duì)性的員工保留策略提供參考。
人工智能技術(shù)的融入更是為人力資源管理系統(tǒng)帶來了革命性的變化。智能招聘系統(tǒng)可以通過自然語言處理技術(shù)對(duì)簡(jiǎn)歷進(jìn)行自動(dòng)篩選和解析，快速識(shí)別出符合崗位要求的候選人，并利用機(jī)器學(xué)習(xí)算法對(duì)候選人進(jìn)行智能匹配和推薦，大大縮短了招聘周期，提高了招聘質(zhì)量；智能培訓(xùn)系統(tǒng)能夠根據(jù)員工的個(gè)人情況和學(xué)習(xí)進(jìn)度，為其量身定制個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃，并通過智能輔導(dǎo)和評(píng)估功能，實(shí)時(shí)跟蹤員工的學(xué)習(xí)效果，提供針對(duì)性的反饋和建議，提升培訓(xùn)的針對(duì)性和有效性；智能績(jī)效管理系統(tǒng)則可以利用人工智能算法對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工工作中的問題和潛在風(fēng)險(xiǎn)，并自動(dòng)生成預(yù)警信息，幫助管理人員及時(shí)采取措施進(jìn)行干預(yù)和調(diào)整。
此外，人工智能還在員工關(guān)系管理、人力資源規(guī)劃等方面發(fā)揮著重要作用。例如，通過情感分析技術(shù)對(duì)員工在企業(yè)內(nèi)部社交平臺(tái)上的言論和反饋進(jìn)行監(jiān)測(cè)和分析，及時(shí)了解員工的工作滿意度和情緒狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)潛在的員工關(guān)系問題并提前化解；利用預(yù)測(cè)模型對(duì)企業(yè)未來的人力資源需求進(jìn)行預(yù)測(cè)，根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)、員工流動(dòng)率等因素，合理規(guī)劃招聘計(jì)劃、人才儲(chǔ)備和員工培訓(xùn)與發(fā)展策略，確保企業(yè)人力資源的供需平衡和戰(zhàn)略匹配。
人力資源管理系統(tǒng)從最初簡(jiǎn)單的電子表格存儲(chǔ)員工信息，逐步發(fā)展到功能完備的客戶端 – 服務(wù)器架構(gòu)系統(tǒng)，再到互聯(lián)網(wǎng)與云計(jì)算時(shí)代的便捷高效，直至如今大數(shù)據(jù)與人工智能驅(qū)動(dòng)的智能化轉(zhuǎn)型，其每一步的演進(jìn)都緊密伴隨著技術(shù)的創(chuàng)新與企業(yè)管理需求的變化。未來，隨著新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)和企業(yè)管理理念的持續(xù)更新，人力資源管理系統(tǒng)必將繼續(xù)進(jìn)化，為企業(yè)的人力資源管理創(chuàng)造更大的價(jià)值，助力企業(yè)在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
選擇適合企業(yè)自身的人力資源管理系統(tǒng)是一項(xiàng)至關(guān)重要的決策，需要綜合考慮多個(gè)因素。
一、明確企業(yè)需求
功能需求
核心人力資源管理功能：首先要確定企業(yè)對(duì)基本人力資源功能的需求，如員工信息管理（包括員工檔案、合同管理等）、考勤管理（考勤記錄、請(qǐng)假和加班管理）、薪酬管理（工資計(jì)算、福利管理）和績(jī)效管理（績(jī)效指標(biāo)設(shè)定、績(jī)效評(píng)估）。例如，對(duì)于一個(gè)制造型企業(yè)，考勤管理可能需要支持復(fù)雜的排班功能，以適應(yīng)不同車間和生產(chǎn)線的工作時(shí)間安排。
招聘管理需求：如果企業(yè)人員流動(dòng)較大或者處于快速擴(kuò)張階段，就需要一個(gè)強(qiáng)大的招聘管理模塊。這個(gè)模塊應(yīng)具備職位發(fā)布、簡(jiǎn)歷收集與篩選（支持多種渠道，如招聘網(wǎng)站、社交媒體）、面試安排與評(píng)價(jià)跟蹤等功能。例如，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可能更注重通過社交媒體渠道收集簡(jiǎn)歷，并且需要能夠快速篩選出具有創(chuàng)新思維和相關(guān)技術(shù)能力的候選人。
培訓(xùn)與發(fā)展需求：評(píng)估企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展的重視程度。系統(tǒng)應(yīng)能夠支持培訓(xùn)課程規(guī)劃、在線學(xué)習(xí)平臺(tái)、培訓(xùn)效果評(píng)估等功能。例如，金融企業(yè)通常需要提供專業(yè)的金融知識(shí)培訓(xùn)課程，并且能夠記錄員工的學(xué)習(xí)進(jìn)度和考核結(jié)果，以確保員工具備足夠的專業(yè)素養(yǎng)。
員工自助服務(wù)需求：考慮是否需要員工自助服務(wù)功能，讓員工能夠通過系統(tǒng)查詢個(gè)人信息（如工資條、考勤記錄）、提交請(qǐng)假和報(bào)銷申請(qǐng)等。這不僅可以提高員工滿意度，還能減輕人力資源部門的工作負(fù)擔(dān)。例如，大型連鎖企業(yè)的員工分布在不同的門店，員工自助服務(wù)功能可以方便他們隨時(shí)隨地處理事務(wù)。
企業(yè)規(guī)模和發(fā)展階段適配
小型企業(yè)：對(duì)于小型企業(yè)（通常員工人數(shù)少于 100 人），可能更需要一個(gè)簡(jiǎn)單、易于使用且價(jià)格相對(duì)較低的人力資源管理系統(tǒng)。這類系統(tǒng)應(yīng)側(cè)重于基本功能，能夠快速部署，幫助企業(yè)建立規(guī)范的人力資源管理流程。例如，一些創(chuàng)業(yè)公司可能只需要一個(gè)能夠有效管理員工考勤和工資計(jì)算的系統(tǒng)。
中型企業(yè)：中型企業(yè)（員工人數(shù)在 100 – 1000 人之間）需要一個(gè)功能較為全面的系統(tǒng)，能夠支持多部門、多層級(jí)的人力資源管理。除了基本功能外，還應(yīng)具備一定的流程自動(dòng)化和數(shù)據(jù)分析能力，以應(yīng)對(duì)日益復(fù)雜的管理需求。例如，可能需要系統(tǒng)能夠根據(jù)不同部門的績(jī)效評(píng)估結(jié)果自動(dòng)生成獎(jiǎng)金分配方案。
大型企業(yè)：大型企業(yè)（員工人數(shù)超過 1000 人）則需要高度定制化、可擴(kuò)展性強(qiáng)的人力資源管理系統(tǒng)。這類系統(tǒng)要能夠與企業(yè)現(xiàn)有的其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)（如 ERP 系統(tǒng)）集成，處理海量的人力資源數(shù)據(jù)，并提供深入的數(shù)據(jù)分析和決策支持功能。例如，跨國公司需要一個(gè)能夠適應(yīng)不同國家和地區(qū)法律法規(guī)、語言文化差異的人力資源管理系統(tǒng)，并且可以與全球范圍內(nèi)的財(cái)務(wù)、生產(chǎn)等系統(tǒng)無縫對(duì)接。
二、系統(tǒng)易用性
用戶界面友好程度
人力資源管理系統(tǒng)的用戶包括人力資源專業(yè)人員、管理人員和普通員工。系統(tǒng)的用戶界面應(yīng)該簡(jiǎn)潔、直觀，易于操作。例如，菜單布局應(yīng)合理，功能按鈕易于識(shí)別，信息展示清晰明了。對(duì)于非技術(shù)人員來說，能夠快速上手使用系統(tǒng)是非常重要的。
操作流程簡(jiǎn)單性
系統(tǒng)的操作流程應(yīng)符合企業(yè)實(shí)際的人力資源管理流程，避免過于復(fù)雜的步驟。例如，在請(qǐng)假申請(qǐng)流程中，員工提交申請(qǐng)后，審批流程應(yīng)該能夠按照企業(yè)設(shè)定的規(guī)則（如部門主管審批 – 人力資源部門審批）自動(dòng)流轉(zhuǎn)，并且審批人員能夠方便地查看申請(qǐng)?jiān)斍椴⑦M(jìn)行操作。
三、技術(shù)因素
系統(tǒng)集成能力
考慮系統(tǒng)是否能夠與企業(yè)現(xiàn)有的其他系統(tǒng)（如財(cái)務(wù)系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)等）進(jìn)行集成。例如，薪酬管理模塊需要與財(cái)務(wù)系統(tǒng)集成，以便將工資數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤地傳遞到財(cái)務(wù)部門進(jìn)行發(fā)放；考勤數(shù)據(jù)可能需要與門禁系統(tǒng)或項(xiàng)目管理系統(tǒng)集成，用于更精準(zhǔn)地核算員工工作時(shí)間和項(xiàng)目成本。
數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)
人力資源數(shù)據(jù)包含大量敏感信息，如員工的身份證號(hào)碼、工資信息等。因此，選擇的系統(tǒng)必須具備高度的數(shù)據(jù)安全措施，包括數(shù)據(jù)加密、訪問控制、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等功能。同時(shí)，系統(tǒng)供應(yīng)商應(yīng)遵守相關(guān)的數(shù)據(jù)隱私法規(guī)，確保企業(yè)數(shù)據(jù)的合法使用和保護(hù)。
系統(tǒng)的可擴(kuò)展性和靈活性
企業(yè)的業(yè)務(wù)和人力資源管理需求會(huì)隨著時(shí)間的推移而變化，系統(tǒng)應(yīng)具有良好的可擴(kuò)展性，能夠輕松添加新的功能模塊或適應(yīng)企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大。例如，企業(yè)可能在未來需要增加人才測(cè)評(píng)或員工職業(yè)生涯規(guī)劃等新功能，系統(tǒng)應(yīng)該能夠方便地進(jìn)行升級(jí)和擴(kuò)展。同時(shí)，系統(tǒng)的靈活性也很重要，能夠根據(jù)企業(yè)的特殊需求進(jìn)行定制化設(shè)置，如自定義工作流、報(bào)表格式等。
四、成本考量
購買成本
了解系統(tǒng)的購買價(jià)格，包括軟件許可證費(fèi)用、硬件設(shè)備（如果需要）費(fèi)用等。不同的人力資源管理系統(tǒng)價(jià)格差異可能很大，從幾千元到數(shù)十萬元不等，這取決于系統(tǒng)的功能、規(guī)模和供應(yīng)商等因素。企業(yè)需要根據(jù)自己的預(yù)算和需求來評(píng)估價(jià)格是否合理。
實(shí)施成本
系統(tǒng)的實(shí)施成本包括系統(tǒng)安裝、配置、數(shù)據(jù)遷移、用戶培訓(xùn)等費(fèi)用。有些系統(tǒng)可能需要專業(yè)的技術(shù)人員進(jìn)行安裝和配置，并且在數(shù)據(jù)從舊系統(tǒng)遷移到新系統(tǒng)的過程中可能會(huì)產(chǎn)生一定的工作量和成本。同時(shí)，為了讓用戶能夠正確使用系統(tǒng)，需要對(duì)人力資源部門、管理人員和員工進(jìn)行培訓(xùn)，這也需要考慮到成本預(yù)算中。
維護(hù)和升級(jí)成本
系統(tǒng)的維護(hù)和升級(jí)成本包括軟件更新、技術(shù)支持、服務(wù)器維護(hù)（如果是本地部署）等費(fèi)用。選擇一個(gè)維護(hù)成本合理、能夠及時(shí)提供軟件更新和技術(shù)支持的供應(yīng)商非常重要，以確保系統(tǒng)的長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行。
五、供應(yīng)商因素
供應(yīng)商信譽(yù)和口碑
調(diào)查供應(yīng)商的信譽(yù)和口碑，可以通過查看客戶評(píng)價(jià)、行業(yè)報(bào)告、咨詢其他使用過該供應(yīng)商系統(tǒng)的企業(yè)等方式進(jìn)行。一個(gè)有良好信譽(yù)的供應(yīng)商通常能夠提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，并且在出現(xiàn)問題時(shí)能夠及時(shí)響應(yīng)和解決。
供應(yīng)商的服務(wù)和支持能力
了解供應(yīng)商提供的服務(wù)和支持內(nèi)容，包括技術(shù)支持的響應(yīng)時(shí)間、是否提供培訓(xùn)服務(wù)、是否有專門的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)等。例如，當(dāng)企業(yè)在使用系統(tǒng)過程中遇到技術(shù)問題或需要進(jìn)行功能調(diào)整時(shí)，供應(yīng)商能夠在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)提供有效的解決方案，這對(duì)于企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)非常關(guān)鍵，最后，在這里推薦Moka人力資源管理系統(tǒng)。
